狀況
假設您有 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows Server 2008 R2 SP1 架構的電腦具有多重核心處理器。電腦有 Norton 網際網路安全性或安裝 Norton 360。在此情況下，電腦可能會損毀。此外，您會收到類似下列的「停止」錯誤訊息：
停止︰ 0x0000000A參數 1、參數 2、參數 3([參數 4）
Notes
-
這個 Stop 錯誤說明 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 問題。
-
這個「停止」錯誤訊息中的參數會因電腦的設定而有所不同。
-
並非所有"Stop 0x0000000A"的錯誤被因這個問題。
原因
因為兩個相同的 UDP 封包會傳送一次，從兩個執行緒，就會發生這個問題。因此，在損毀發生在 Netio.sys 檔案中。
解決方案
Hotfix 資訊
支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過，此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題的影響不會很嚴重，我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。如果 hotfix 可供下載，在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現，請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。注意如果發生其他問題，或如果需要進行疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如需 Microsoft 客戶服務和支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言，是因為未提供該語言的 Hotfix 。
先決條件
若要套用此 hotfix，您必須執行 Windows 7 SP1 或 Windows Server 2008 R2 SP1。如需有關如何取得 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 service pack 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
976932Windows 7 Service Pack 1 和 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 的相關資訊
登錄資訊
若要套用此 hotfix，您不需要對登錄進行任何變更。
重新啟動需求
套用此 hotfix 後，您必須重新啟動電腦。
Hotfix 取代資訊
此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。
此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外，當您在檔案上執行特定作業時，日期和時間可能會變更。
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊附註重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過，在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求套用至一或兩個作業系統的 Hotfix 套件，請選取此頁面上列在 Windows 7/Windows Server 2008 R2 之下的 Hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。
-
可以識別套用至特定產品、 SR_Level （RTM、 SPn） 及服務分支 （LDR、 GDR） 的檔案，藉由檢查的檔案版本號碼，如下列表格所示︰
版本
產品
里程碑
服務分支
6.1.760 1.18xxx
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都 < 其他檔案和="" windows="" server="" 2008="" r2="" 的="" windows="" 7="" 資訊=""> 一節中的 [分別列出。菊及資訊清單檔案，以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案中，是非常重要的事維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
240,576 |
26-Nov-2013 |
11:11 |
x86 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
241,080 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:24 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,294,264 |
22-Sep-2014 |
01:47 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:16 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,310,136 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
適用於所有支援的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
376,768 |
26-Nov-2013 |
11:40 |
x64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
377,784 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:47 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,903,552 |
22-Sep-2014 |
02:07 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:37 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,897,400 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
適用於所有支援的 Windows Server 2008 R2 IA 64 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
711,104 |
26-Nov-2013 |
10:53 |
IA-64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
713,664 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:58 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
3,790,776 |
22-Sep-2014 |
01:20 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:50 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
3,807,168 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
狀態
Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
更多的資訊
如需有關軟體更新術語的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
編號 824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
本文將所述之產品製造協力廠商均與 Microsoft 無關。Microsoft 不對這些產品之其他相關效能或可靠性作出任何擔保或默示。
適用於 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊
適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
X86_bf42dd0bc7efef5093ada16e11703950_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9368f31cc9a30016.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,054 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
X86_fe0bf6dc8d24fb72e799479ba1006898_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_7c3ac7c045203aa1.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,054 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589aed1f139527b3.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,540 |
|
日期 (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
時間 (UTC) |
11:45 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_592e61242cab86d1.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,540 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
02:04 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b534386fc49cba34.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
3,780 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:12 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b106a0ddc44068.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
3,780 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:12 |
|
平台 |
不適用 |
適用於所有支援 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 型版本的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
Amd64_11e3fe67ecd7124b06ae88599b69c918_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9350438c11d2a376.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,060 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_60992c19c6821444ac409f14265f8f9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e129e66400474f8a.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,414 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_7f01ca8de1efe880378b48dabf1c3690_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_d6b03024946e56ba.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,414 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_8dba10eb24b62e300c65927859cf47d3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_8b2ebfd6c7a7bfdb.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
712 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_eceb4bf9cbd696a397ec1a6631d2a74c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b7fc161f04fe6ba4.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
712 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_f47552e32595aec240347239402d7add_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e56073a6fd88a018.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,060 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_b4b988a2cbf298e9.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,542 |
|
日期 (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
時間 (UTC) |
12:13 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b54cfca7e508f807.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,542 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
02:29 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_1152d3f37cfa2b6a.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
3,784 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:15 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_11cfa2249621b19e.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
3,784 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:15 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,166 |
|
日期 (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
時間 (UTC) |
11:21 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,166 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
01:54 |
|
平台 |
不適用 |
適用於所有支援 Windows Server 2008 R2 IA 64 版本的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
Ia64_03321d992849467e9f28bd1cf9dee427_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_3463a730dd350ae8.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,411 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Ia64_4840dfe09dd210a1079f8983f26fd4af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_aa6f3b74e15f25df.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,411 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589c9115139330af.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,541 |
|
日期 (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
時間 (UTC) |
11:24 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_5930051a2ca98fcd.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,541 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
01:56 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b535dc65c49ac330.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
3,782 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b2aa96ddc24964.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
3,782 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
23:08 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,166 |
|
日期 (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
時間 (UTC) |
11:21 |
|
平台 |
不適用 |
|
檔案名稱 |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,166 |
|
日期 (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
時間 (UTC) |
01:54 |
|
平台 |
不適用 |
