在 Windows 8.1] 或 [Windows Server 2012 R2 安裝更新彙總套件 2919355 之後，請修正重新啟動問題

狀況

Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2，安裝更新彙總套件 2919355 (年 4 月 2014) 之後，或從包含此更新彙總套件的媒體安裝任何這些系統之後，您無法重新開機，因為電腦會出現重新啟動迴圈。

更新彙總套件 2919355 便已自動透過 Windows 更新 (WU) 或透過 Windows 伺服器更新服務 (WSUS) 環境中。

開始從特定的序列連接 SCSI (SAS) 存放體控制卡的電腦會受到這個問題。這包含，但不限於下列的控制器驅動程式︰

• Dell H200 PERC 控制站

• IBM x240 與主機板的 LSI SAS2004 巨鵬控制站

• LSI 2308 主機板控制站

• LSI 9211 4i 控制站

• LSI 9211 8i 控制站

• LSI SA 9211

• Supermicro X10SL7-F 主機板

如果 「 自動重新啟動 」 選項，設定在失敗後的電腦行為就會停用，您會收到在啟動時執行下列 「 停止 」 錯誤訊息︰

如果是連接到資料磁碟控制器，或只是已連線，下列的事件 ID 訊息可能會記錄在事件檢視器︰

原因

如果存放體控制卡收到在 4 gb （含） 的界限開始的記憶體配置，就會發生這個問題。在此情況下，不會載入存放裝置驅動程式。因此，系統不會偵測開機磁碟，並傳回 < 徵狀=""> 一節所述的 Stop 錯誤訊息。

此外，如果是連接到資料磁碟控制器，或只是已連線，「 徵狀 > 一節所述的事件訊息可能會記錄。

注意這個問題可能無法恆進行這種情況下。問題會影響電腦的啟動程序、 驅動程式載入的順序，以及存放控制器驅動程式，在啟動時的記憶體配置。

解決方案

安裝資訊Hotfix 下載提供更新 2966870，如果要解決 < 徵狀=""> 一節所述的問題。執行 Windows 8.1 更新程式或 Windows Server 2012 R2 更新的安裝媒體之前，您必須更新 2966870 插入安裝媒體。若要這樣做，請使用下列方法之一。

注意系統說明，請按照這些步驟會假設安裝媒體與此處理程序中所使用的電腦是所有的 64 位元 AMD64 架構電腦。對於 x86 或 ARM 架構，請遵循這些相同的步驟，但取代"amd64"的所有參考，使用"x86 或"WOA，"視。

方法 1︰ 預先到自訂的 USB 安裝媒體來安裝此更新程式如果下列情況成立，請使用這個方法︰

• 您打算從 USB 快閃磁碟機安裝 Windows 作業系統。

• 具有 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 的作業系統使用不同的電腦上。

• 您可以使用另一台電腦來操作 USB 快閃磁碟機的檔案。

• 您必須使用 Windows 8.1 更新程式或 Windows Server 2012 R2 更新原始程式檔。

若要插入 USB 安裝媒體，USB 快閃磁碟機中的此更新程式，請依照下列步驟執行︰

1. 在最乾淨的狀態 FAT32 格式的 USB 快閃磁碟機，Windows 安裝媒體的整個內容複製到的根目錄。

2. 建立一個稱為 C:\Bin 的資料夾。

3. 建立一個名為 C:\Bin\2966870 的資料夾。

4. 您可以下載 hotfix 到 C:\Bin\2966870 資料夾。

5. 如果此 hotfix 的可執行檔 (.exe)，您必須執行檔案以擷取所需的檔案。請確定檔案解壓縮至 C:\Bin\2966870。

6. 在解壓縮的檔案，找出 Windows8.1-KB2966870-x64.msu，並再將它重新命名Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab。

7. 連按兩下Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab，然後再 Windows8.1-K2966870-x64.cab 將檔案解壓縮到 C:\Bin\2966870 資料夾。
   
   注意這是您會插入該檔案。

8. 建立一個名為 C:\Bin\Mount 的資料夾。

9. 建立一個名為 C:\Bin\MountRE 的資料夾。

10. 建立一個名為 C:\Bin\Scratch 的資料夾。

11. 在 Windows 8.1 更新程式或 Windows Server 2012 R2 更新安裝媒體中，找出下列的檔案，然後將檔案複製到 C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. 在 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 為基礎的電腦上開啟 [系統管理的命令提示字元。若要執行這項操作，以滑鼠右鍵按一下 [開始]，然後按一下 [命令提示字元 （管理員）

13. 在命令提示字元中，輸入CD C:\Bin，，然後按 Enter 鍵。

14. 裝載 Boot.wim 的第一個的索引。若要這麼做，請在命令提示字元中執行下列的部署映像服務與管理 (DISM) 命令︰
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount 注意這個命令花費一些時間才能完成。

15. 插入掛接 WIM 映像中的 hotfix。若要這樣做，請執行下列 DISM 命令︰
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    注意這個命令花費一些時間才能完成。

16. 確認套件已加入。若要這樣做，請執行下列 DISM 命令，並再檢查您剛插入的 hotfix 編號的輸出︰
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. 卸載並認可變更至目前已掛接 WIM 映像。若要這樣做，請執行下列 DISM 命令︰
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit 注意這個命令花費一些時間才能完成。

18. 重複步驟 14 至 17 索引 2 的 Boot.wim 映像中，但變更步驟 14 從1到2中的索引編號。

19. 在命令提示字元中，執行下列 DISM 命令︰
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim 注意事項

    • 隨即出現一份 WIM 和其相關聯的索引編號中所包含的影像。

    • 您必須裝載，並插入您打算使用的索引中的 hotfix。如果您使用一個以上的索引時，您必須插入多個索引的 hotfix。

    下列輸出顯示清單可能會顯示的範例。
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. 掛上您想要插入到更新的索引。若要這樣做，請執行下列 DISM 命令︰
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount 注意事項

    • 這個命令中，請使用在步驟 19 中對應到要掛接的索引清單索引數字取代數字符號 （#）。

    • 這個命令花費一些時間才能完成。

21. 設定 Winre.wim 屬性，以裝載。若要這樣做，請執行下列命令︰
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Windows RE 映像，Install.wim 檔案內掛接。若要這樣做，請執行下列 DISM 命令︰
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. 插入掛接 WIM 映像中的更新。若要這樣做，請執行下列 DISM 命令︰
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch 注意這個命令花費一些時間才能完成。

24. 若要確認該封裝會新增，請執行下列 DISM 命令，並再檢查您剛插入的 hotfix 編號的輸出︰
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. 插入掛接的 Winre.wim 映像中的更新。若要這樣做，請執行下列 DISM 命令︰
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch 注意這個命令花費一些時間才能完成。

26. 若要確認該封裝會新增，請執行下列 DISM 命令，並再檢查您剛插入的 hotfix 編號的輸出︰
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. 卸載並認可變更至目前掛接的 Winre.wim 映像。若要這樣做，請執行下列 DISM 命令︰
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit 注意這個命令花費一些時間才能完成。

28. 卸載並認可變更至目前已掛接 WIM 映像。若要這樣做，請執行下列 DISM 命令︰
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit 注意這個命令花費一些時間才能完成。

29. 步驟 19 中識別每個索引，請重複步驟 20 到 28。

30. 複製 C:\Bin 資料夾的更新的 Boot.wim 和 Install.wim 檔案儲存到 USB 快閃磁碟目前正被使用於來源媒體上的 [\Sources] 資料夾。取代 [\Sources] 資料夾中的 USB 快閃磁碟機上的這些檔案的現有版本。

方法 2︰ 預先到自訂的 ISO 安裝媒體來安裝此更新程式如果下列情況成立，請使用這個方法︰

• 您計劃從自訂的 ISO 映像或 DVD 安裝 Windows 作業系統。

• 具有 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 的作業系統使用不同的電腦上。

• 您可以使用該電腦，來操作檔案。

• 您必須使用 Windows 8.1 更新程式或 Windows Server 2012 R2 更新原始程式檔

若要插入成 ISO 映像的安裝媒體中的此更新程式，請依照下列步驟執行︰

1. 下載和安裝Windows 的評估和 Windows 8.1 更新的部署套件 (Windows ADK)從 「 Microsoft 下載中心 」。
   
   注意此套件會提供工具來建立 ISO 映像可供您新增至 DVD 的安裝檔案。

2. 請依照下列步驟 1-30 方法 1，但不要下列︰

   • 在步驟 1，而不要複製 USB 快閃磁碟機在步驟 1 所要的檔案將檔案複製到 [C:\Bin\Media] 資料夾。

   • 在步驟 30、 將更新的 Boot.wim 和 Install.wim 檔案複製到 C:\Bin\Media\Sources，並取代這些檔案，此資料夾中的現有版本。

   
   
   注意根據預設，這個工具會尋找 \Media 資料夾。

3. 在所有的應用程式] 檢視中，部署和影像工具環境，以滑鼠右鍵按一下，然後按一下 [以系統管理員身分執行。

4. 在開啟 [命令提示字元] 視窗中，瀏覽至下列位置︰
   
   

   C:\Program 檔案 (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment 和部署 Kit\Deployment Tools\amd64\Oscdimg

5. 在命令提示字元中，執行下列命令以建立可開機的 ISO 映像。
   
   注意這個命令會建置可開機的 Windows ISO 映像，名為自訂 Windows C:\Bin 資料夾中。
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

因應措施

發生這個問題時，從 「 沒有開機 」 狀態復原，請嘗試下列一或兩個下列因應措施方法。

方法 1請試著重新啟動電腦數次。您偶爾可能藉由嘗試處理程序多次開機至桌面。

方法 2

1. 從媒體中啟動電腦，Windows RT 8.1、 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2，選取 [修復您的電腦] 選項，按一下 [疑難排解]，然後按一下命令提示字元。
   
   注意此因應措施，您所使用的媒體不應該包含更新彙總套件 2919355。

2. 在命令提示字元中，執行下列命令︰
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 注意BCD 檔案的路徑是 <磁碟機代號 >: \BOOT\BCD，裡面的磁碟機代號是系統磁碟分割。這個命令會命名為truncatememory的Windows 開機載入器BCD 檔案中新增一個項目。新的項目會有 0x100000000 的數值格式。比方說，執行下列命令︰
   
   

   Bcdedit /store C:\BOOT\BCD 的 /set {預設} truncatememory 4294967296

3. 重新啟動電腦。電腦現在應該開機至桌面。
   
   注意如果您已安裝更新彙總套件 2919355，這個問題發生時，電腦會繼續完成安裝更新程式。您能順利地啟動 Windows 之後，解除安裝更新彙總套件 2919355。

4. 若要移除truncatememory的開機選項，請在命令提示字元中執行下列命令︰
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. 正常地啟動電腦。

狀態

Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

若要建立 ISO 映像，可以開始在 AMD64 uefi 型電腦上，而且也在舊版的 MBR 電腦上的語法，請參閱下列微軟知識庫文件︰

947024如何建立 Windows PE CD-ROM 的 Windows Server 2008 UEFI 平台的 ISO 映像如需有關 Oscdimg 命令列選項的詳細資訊，請參閱下列 Microsoft TechNet 主題︰

Oscdimg 命令列選項