如何在 Office 365 中本地部署 Exchange Server 與 Exchange Online 混合部署時，排除閒置/忙碌問題

空閒/忙碌資訊在任何一個環境下都無法從任何帳號取得

在 Exchange 聯邦組織中任一環境的使用者，都無法從位於另一環境的信箱中取得空閒或忙碌資訊。

在這種情況下，問題可能是 Outlook 不是最新的，或是 Exchange 聯盟設定不正確。

為了協助排除此問題，請用戶判斷問題是在使用 Microsoft Outlook 時發生，還是使用 Outlook Web App) for Office 365 Outlook 網頁版 (。 如果 Outlook 與網頁版 Outlook 網頁版的行為不同，問題可能是 Outlook 用戶端不符合 Exchange 聯邦化的要求。 要求使用者依照下列步驟執行：

1. 登入Office 365入口網站 (https://portal.office.com) 。

2. 點選設定 () ，然後點選Office 365。

3. 點選 軟體，然後點 選安裝。

使用者設定好 Office 365 桌面應用程式後，空閒/忙碌問題應該會解決。

如果這個問題在 Outlook 和 Outlook 網頁版中也發生，可能是你組織中 Exchange 聯盟的設定有問題。 此時請參考 Microsoft Exchange Server 部署助理，以確保環境符合系統需求。

空閒/忙碌資訊無法從單一環境中取得

使用者無法透過 Exchange 聯盟以特定方向存取自由或忙碌資訊。 例如，本地用戶無法存取雲端信箱的閒置或忙碌資訊。 或者，雲端使用者無法從本地信箱存取免費或繁忙資訊。

在這種情況下，問題可能是應用程式目標 URI 設定錯誤所致。 或者，本地 Exchange Server 環境與 Exchange Online 的分享政策可能不一致。

為了協助排除此問題，請遵循以下步驟：

1. 在運行 Exchange Server 的本地電腦上，開啟 Exchange 管理殼。

2. 在命令列輸入以下指令，然後按下 Enter：

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   在此命令中，<Office 365 網域> 佔位符代表預設的Office 365域 (例如 contoso.onmicrosoft.com) 。

3. 在結果中，請注意 TargetApplicationUri 和 TargetAutodiscoverEpr 的值。 這些是目標網域必須具備的設定，以確保聯邦信任的正確設定。

4. 要顯示目前為預設 Office 365 網域設定的信任資訊，請執行以下指令：

   Get-OrganizationRelationship |佛羅里達

5. 在 網域名稱 區塊，請確保顯示以下項目：
   

   • 例如，該公司的服務路由網域名稱 (mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • 例如，該公司聯邦網域名稱 (contoso.com)

   如果這些名稱未顯示在 網域名稱 區塊，可能存在影響 Exchange 聯盟設定的問題。 請檢視 Microsoft Exchange Server 部署助理，確保您的設定符合建議步驟，且環境符合所有系統需求。 如果兩個網域在 網域名稱 區塊中正確顯示，請注意結果中以下區塊：
   

   • 名稱

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   TargetApplicationUri 和 TargetAutodiscoverEpr 的值應該與 Get-FederationInformation cmdlet 中的等效值相符。 如果數值不匹配，請執行以下指令來修正差異：

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. 如果空閒/忙碌問題持續存在，請確保本地 Exchange Server 環境與 Exchange Online 的分享政策相符。 要判斷此值，請在Exchange Management Shell執行以下指令，然後在結果中記錄網域 欄位 的值：

   Get-SharingPolicy |佛羅里達

7. 使用 Windows PowerShell 連接 Exchange Online，在另一個環境中執行相同的測試。 你這麼做是為了判斷共享政策是否相符。 欲了解更多如何透過 Windows PowerShell 連接 Exchange Online 的資訊，請造訪以下 Microsoft 官方網站：

   使用遠端 PowerShell 連接 Exchange Online

8. 連接 Exchange Online 後，請在 Windows PowerShell 視窗執行以下指令，就像你在本地環境時一樣，然後在 Domains 欄位中標註：

   Get-SharingPolicy

9. 兩個環境的 Domains 值應該相符。 如果不匹配，你可以使用 Set-SharingPolicy 指令檔設定 網域 欄位，讓兩邊都匹配。 欲了解更多關於 Set-SharingPolicy 指令碼及如何使用此共享政策設定，請造訪以下 Microsoft TechNet 網站：

   集合共享政策

使用本地帳號無法從雲端帳號取得空閒/忙碌資訊

這個問題僅限於試圖為雲端信箱取得空閒/忙碌資訊的本地用戶。

首先，確保伺服器上安裝了最新的更新。 更多資訊請參見Exchange Server 匯報：建組編號與發行日期。

如果問題持續，你可以使用 Test-FederationTrust 指令小程式來收集更多故障細節。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

1. 在 Exchange 管理殼中，執行以下指令，其中 <OnPremisesMailbox> 佔位符代表在本地環境中託管的使用者信箱的電子郵件地址：

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   附註： 這個指令用來測試本地使用者所使用的聯邦信任憑證。

2. 假設結果中至少有一個區段的類型失敗，請將結果複製成文字檔，然後將檔案送交 Exchange Online 服務支援尋求更多協助。

使用雲端帳號無法從本地帳號取得空閒/忙中資訊

問題僅限於試圖取得本地郵箱空閒/忙碌資訊的雲端使用者。

在這種情況下，涉及的信箱可能會託管在 Exchange Server 2003，而非 Exchange Server 2007 或 Exchange Server 2010。 Exchange Server 2003 不支援後續版本用來取得閒置/忙碌資訊的 Exchange Web Services 請求。 確保 Exchange Server 2003 公共資料夾中任何空閒或忙碌的資料，都已複製到支援公共資料夾資料庫的 Exchange Server 2010 信箱伺服器。

1. 你可以在安裝客戶端存取伺服器 (CAS) 角色的同一台伺服器上安裝郵箱角色，該角色是你用來支援聯邦的。 欲了解如何使用 Microsoft Exchange Server 部署助理來達成此目標，請前往 Exchange Server 部署助理。

2. 如果雲端使用者在嘗試取得本地信箱的空閒/忙碌資訊時仍遇到問題，請判斷是否存在與本地 Autodiscover 服務連接的問題。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
   

   1. 請在以下 Microsoft 官網開啟 Microsoft 遠端連接分析器：

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. 在 Outlook Autodiscover 頁面，請使用本地環境中有問題的帳號的電子郵件地址和密碼填寫表單。 勾選勾選方塊以確認您有權輸入可用帳號的憑證。

   3. 要確認自動程式是否發出請求，您必須完成人機介面挑戰。 將圖片中的字母和數字輸入方框，然後點選 執行測試。

3. 如果測試失敗，請檢查本地代理伺服器和防火牆的設定。 請確保 Exchange Online CAS 能透過 443 埠從網際網路存取。

在 Exchange Online 與本地 Exchange 2003 組織，或混合本地部署 Exchange 2003 與 Exchange 2007 組織之間，空閒/忙碌資訊無法取得

在此情境中，OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) public 資料夾在 public 資料夾階層中缺失，必須新增。

要新增 OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) public 資料夾，請依照以下步驟操作：

1. 從 public 資料夾伺服器連接到本地的 Exchange 2010 公用資料夾伺服器。

2. 開啟 Windows PowerShell。

3. 執行以下指令：
     Add-psSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. 執行以下指令：
   
   Install-FreeBusyFolder

雲端信箱無法看到本地信箱的空閒/忙碌資訊

當你執行 Get-OrganizationRelationship | FL cmdlet 在連接到 Exchange Online 的遠端 PowerShell 視窗中，TargetSharingEpr 參數的值必須正確設定。 若此值為空白、空值或錯誤，雲端信箱將無法看到本地信箱的空閒/忙碌資訊。

要設定該值，請執行以下指令：

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

例如，執行以下指令： 

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"