安裝 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 後,休眠無法運作或無法建立記憶體傾印檔案

請試想下列情況:

  • 您的電腦正在執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2。

  • 您在電腦上以 SCSI 迷你連接埠驅動程式,作為記憶體傾印檔案或休眠檔案的裝置驅動程式。

  • 您安裝下列其中一項更新:

    • Hotfix 2320550

    • Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

在這個情況下,出現下列其中一項徵狀:

  • 嚴重錯誤造成「停止」狀況時,作業系統不會產生系統記憶體的記憶體傾印檔案。

  • 當您嘗試讓電腦進入休眠,電腦沒有進入休眠反而重新啟動。

徵狀

之所以發生這個問題,是因為作業系統無法使用需要建立在 SCSI 迷你連接埠驅動程式上的記憶體傾印檔或休眠檔案的功能。

發生的原因

更新資訊

您可以從 Windows Update 或 Microsoft Download Center 安裝下列更新。

Windows Update

若要安裝此項更新,請依照下列步驟執行:

  1. 按一下 [開始],指向 [所有程式],再按一下 [Windows Update]

  2. 在功能窗格中,按一下 [檢查更新],再依照下列步驟安裝所有建議的更新。

Microsoft 下載中心

您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案:

作業系統

更新

關於所有支援的 Windows 7 之 x86 版本

立即下載更新套件。

或所有支援的 Windows 7 之 x64 版本

立即下載更新套件。

關於所有支援的 Windows Server 2008 R2 之 x64 版本

立即下載更新套件。

關於所有支援的 Windows Server 2008 R2 之 IA-64 版本

立即下載更新套件。

如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

119591 如何從線上服務取得 Microsoft 支援檔案 Microsoft 已對這個檔案做過病毒掃描。Microsoft 是利用發佈當日的最新病毒偵測軟體來掃描檔案,看看有沒有病毒感染。檔案會儲存在安全的伺服器上,以避免任何未經授權的更改。

先決條件

如果要套用此 Hotfix,您的電腦必須執行下列其中一種作業系統:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 Service Pack 1 (SP1)

如需有關如何取得 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 Service Pack 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

976932Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的 Service Pack 1 相關資訊

登錄資訊

如果要使用此套件中的 hotfix,您不需要對登錄進行任何變更。

重新啟動需求

套用此 hotfix 之後,您必須重新啟動電腦。

hotfix 取代資訊

此 Hotfix 不會取代任何先前發行的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的全域版本會安裝具有下表中所列屬性的檔案。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。本機電腦上這些檔案的日期和時間,是以您當地的時間和目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示。此外,當您對檔案執行特定作業時,其日期和時間可能會改變。

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊注意事項

重要 Windows 7 的 Hotfix 和 Windows Server 2008 R2 的 Hotfix 已隨附於相同套件中。但是,Hotfix 要求頁面上的 Hotfix 會列在各自的作業系統中。若要請求適用於其中一個作業系統或兩個作業系統的 Hotfix 套件,請選取頁面上列在「Windows 7/Windows Server 2008 R2」下方的 Hotfix。一律參照文章中的<適用於>一節,以判定每個 Hotfix 適用的確切作業系統。

  • 套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、GDR) 的檔案可透過檢視下列表格中所顯示的檔案版本號碼來確認:

    版本

    產品

    里程碑

    服務分支

    6.1.760 0.16xxx

    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760 0.20xxx

    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760 1.17xxx

    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.21xxx

    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR 服務分支只包含針對普遍的嚴重問題所發行的通用修正程式。LDR 服務分支除了通用修正程式之外,還包含 Hotfix。

  • 每一個環境安裝的 MANIFEST 檔 (.manifest) 和 MUM 檔 (.mum) 皆會分別列在<Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊>一節中。對於維持已更新元件的狀態,MUM 及 MANIFEST 檔案及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案皆很重要。安全性目錄檔案 (其屬性未列出) 已使用 Microsoft 數位簽章簽署。

關於所有支援的 Windows 7 之 x86 版本

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Diskdump.sys

6.1.7600.16800

26,496

22-Apr-2011

19:36

x86

Diskdump.sys

6.1.7600.20949

26,496

22-Apr-2011

19:17

x86

Diskdump.sys

6.1.7601.17601

27,008

22-Apr-2011

19:14

x86

Diskdump.sys

6.1.7601.21710

27,008

22-Apr-2011

19:57

x86

關於所有支援的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 之 x64 版本

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Diskdump.sys

6.1.7600.16800

27,008

22-Apr-2011

20:18

x64

Diskdump.sys

6.1.7600.20949

27,008

22-Apr-2011

20:17

x64

Diskdump.sys

6.1.7601.17601

27,520

22-Apr-2011

22:15

x64

Diskdump.sys

6.1.7601.21710

27,520

22-Apr-2011

19:50

x64

關於所有支援的 Windows Server 2008 R2 之– IA-64版本

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Diskdump.sys

6.1.7600.16800

54,656

22-Apr-2011

18:58

IA-64

Diskdump.sys

6.1.7600.20949

54,656

22-Apr-2011

19:01

IA-64

Diskdump.sys

6.1.7601.17601

55,168

22-Apr-2011

19:07

IA-64

Diskdump.sys

6.1.7601.21710

55,168

22-Apr-2011

18:51

IA-64

解決方案

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。

狀況說明

如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

2495523 安裝 Service Pack 1 for Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 後,睡眠和休眠無法運作,或是無法建立毀損的記憶體傾印檔案如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

824684說明 Microsoft 軟體更新的標準術語

其他檔案資訊

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊

所有支援的 Windows 7 之 x86 版本的其他檔案資訊

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Update.mum

Not applicable

2,295

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_734d81ece18c7a0e57fc1f21fd54d8f1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_b97d09dbb538740d.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_a175746d3f808ca5081f8281b4b7845d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_8b4a41dcf0de727a.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_d62ce012f4485f68052289a47b0b2e60_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_67f8f7dc9f14f832.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_fe5c22f7fd00fdf13361a0bd0835cf50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ddcb452d077ba9ed.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e6139bf85d59d6.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

20:00

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674d735111934d73.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

19:38

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cd70ebf582df19.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

19:41

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694b3d810ea9817d.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

20:23

Not applicable

所有支援的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 之 x64 版本的其他檔案

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Amd64_13f6dd3dea39c4874779e8234a547f16_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_da985c486e77176b.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_5d788db2c6bbca432145942de1016831_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_ad1e2a439d8f601b.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_721e3c591a4dbc19a0a26372edf764e5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ad84a99753bc7e56.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_a0c608c3639a80323680feafe8b21632_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_843990578e9fa203.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_c304af1fb0bacb0c.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

21:15

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_c36c0ed4c9f0bea9.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

20:47

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_c4ec0c6fade0504f.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

23:03

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_c569d904c706f2b3.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

21:15

Not applicable

Update.mum

Not applicable

2,733

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

其他所有支援 Windows Server 2008 R2 之–IA-64 版本的檔案

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Ia64_24e2e20c14478cdd7460a541d553242c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_7c8dcaa3648aba51.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_3ebe368be8793afa79f9d1970b8bc462_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_4eca04542f579dea.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_881cd7a69370f52de725da398e50d018_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_38eb6b0f82d5c36d.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_9f97f1dd2c8199e173505d194a4dac1a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_e212e97f0cb42dfa.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e7b791f85b62d2.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

21:03

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674f17471191566f.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

20:45

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cf14e1f580e815.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

20:41

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694ce1770ea78a79.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

21:09

Not applicable

Update.mum

Not applicable

2,168

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

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