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問題

當您撥入商務用 Skype Online (舊稱 Lync Online)會議時,您可能會收到下列其中一則錯誤訊息:

  • 您的會議尚未開始。

  • 會議領導人尚未到達。

您也可能會發現您永遠不能加入會議,即使您需要等候加入會議也一樣。

若要解決此問題,請視情況使用下列其中一種方法。

解決方案 1

檢查下列 DNS 記錄:

_sip._tls.主域 在這個記錄中,預留位置 網域 代表您目的地伺服器的名稱。 此記錄是引導 ACP 伺服器到正確目的地伺服器的必要。 如果沒有這筆記錄,ACP 的伺服器找不到正確的目的地,且使用者會無限期保留。 此記錄應設定如下: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com 如需如何設定商務用 Skype Online 所需的 DNS 記錄的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

2566790 疑難排解 Office 365 中的商務用 Skype Online DNS 設定問題

解決方案 2

驗證在使用者的商務用 Skype Online 設定中找到的電話號碼格式。 若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 流覽至 [ 管理員概覽 ] 頁面,按一下視窗左側的 [ 使用者 ],然後開啟組織會議的使用者。

  2. 在頁面頂端,按一下 [ 更多],然後在 [ 商務用 Skype Online] 底下,按一下 [ 設定使用者設定]。 您可以在此找到 [電話撥入式會議] 設定。 [ 付費 ] 和 [ 免付費電話 號碼] 欄位對編號的格式設定非常敏感。 當您輸入收費電話號碼和免付費電話號碼時,請確認您不包含括弧或標點符號(例如,空格、方括弧、連字號、虛線等等),而且只使用數位值0到9。 例如,有效的數位如下所示:

    4255550187

如需商務用 Skype Online 電話撥入式會議問題的詳細說明,請移至下列 Microsoft 網站:

設定電話撥入式會議

設定撥入會議,讓使用者可以使用電話加入會議

解決方案 3

等待會議召集人解除鎖定會議,或讓召集人透過 Lync 用戶端將使用者新增至會議。

解析度4

確定會議召集人的商務用 Skype Online 帳戶與 ACP 帳戶是在相同的地理區域中設定。 例如,如果您的 Office 365 組織是以北美為基礎,則您必須使用已設定為北美的 ACP 帳戶,而且無法使用針對英國設定的 ACP 帳戶。 您可以與 ACP 取得聯繫,確認您的帳戶已在適當的區域中建立。

其他相關資訊

如果下列其中一個條件成立,可能會發生這個問題:

  • 電話撥入式會議設定格式不正確。

  • 網功能變數名稱稱系統(DNS)記錄不正確或遺失。

  • 會議領導人已鎖定會議。

  • 沒有使用者透過 Lync 用戶端加入會議,或領導者沒有透過電話啟動會議。

  • 商務用 Skype Online 會議召集人正在使用不同區域的音訊會議提供者(ACP)帳戶。

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