無法使用 [Windows Server 2012 為基礎的授權伺服器上的 [網頁瀏覽器或電話來安裝 RDS Cal

狀況

請考慮下列情況:

  • 您必須執行 Windows Server 2012 遠端桌面授權伺服器。

  • 伺服器沒有網際網路連線。

  • 您嘗試使用網頁瀏覽器或電話安裝遠端桌面服務用戶端存取使用權 (RDS Cal)。

在這個案例中,RDS Cal 安裝失敗,並且您收到下列錯誤訊息︰

遠端桌面服務授權程式無法處理您的要求就行了。請確定您提供正確的資訊。如果問題持續發生,請嘗試其他的啟動方法。錯誤碼為 800。

解決方案

此 hotfix 也是在可用的。

如果您已經遇到的徵狀 」 一節所述的問題,您需要執行額外的步驟,以解決這個問題。請確定所有步驟都完成所規定的順序。

如果您有已安裝的 RDS Cal,請依照下列步驟︰

  1. 從授權管理員] 中,需要注意的目前授權伺服器識別碼 (LSID) 和目前會安裝 RDS Cal。(如需詳細資訊,請參閱尋找遠端桌面授權伺服器的授權伺服器識別碼)。

  2. 安裝 hotfix,然後重新啟動伺服器。

  3. 解除安裝 RD 授權角色,然後重新啟動伺服器。(如需詳細資訊,請參閱解除安裝遠端桌面授權角色服務)。

  4. 重新安裝 RD 授權角色,並啟動 [遠端桌面伺服器。(如需詳細資訊,請參閱執行遠端桌面授權管理員重新啟用遠端桌面授權伺服器

    注意這會產生新的 LSID (根據您先前已記下 LSID 的比較)。

  5. 如果您有現有的 Cal,您可以將其遷移得到使用下列步驟 (如果您沒有現有的 Cal,並前往步驟 6,略過此步驟)︰

    從授權管理員] 中,使用管理 Cal 選項來遷移現有的 RDS Cal。(附註如果您有使用中連線,可透過執行下列步驟︰ https://activate.microsoft.com/)

  6. 如果它們是新的 Cal 或伺服器的第一次啟動時,您可以安裝它們使用下列步驟︰

    安裝任何必要的新 RDS Cal。(附註如果您有使用中的連線時,可以透過 https://activate.microsoft.com/ 執行這些步驟)(如需詳細資訊,請參閱安裝遠端桌面服務用戶端存取使用權)。

注意如果系統提示您執行這項操作,請重新啟動伺服器。

如果您沒有安裝任何 RDS Cal,但會遇到這個錯誤,請遵循先前所述的步驟,但不包含步驟 1 及步驟 5。

注意在產生 CAL 之後的系統管理員都需要將使用者加入至他的廣告伺服器。

Hotfix 資訊

支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題的影響不會很嚴重,我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。

如果 hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站︰

注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

若要套用此 hotfix,您必須執行 Windows Server 2012。此外,您必須在電腦上已安裝 RD 授權角色服務。

登錄資訊

若要使用此套件中的 hotfix,您不需對登錄進行任何變更。

重新啟動需求

套用此 hotfix 後,您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

此 hotfix 的英文 (美國) 版會安裝具有下列表格中所列的屬性的檔案。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。

Windows Server 2012 檔案資訊備忘稿 重要Windows 8 和 Windows Server 2012 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,只有 「 視窗 8 」 會列在 Hotfix 要求] 頁面。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統,選取列在 [Windows 8] 下,在頁面的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,如下列表格中所示:

    版本

    產品

    里程碑

    服務分支

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows Server 2012

    RTM

    LDR

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的描述

其他檔案資訊

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