無法從 Outlook Web App 下載或預覽附件

徵狀

您安裝或更新 Microsoft Exchange Server 2019 累積更新7或 Microsoft Exchange Server 2016 累加更新18的安裝。 安裝之後，您可以使用 Outlook Web App （OWA）中的 [ 開啟另一個信箱] 來存取其他信箱。 如果您接著嘗試預覽 其他信箱中的附件，您會收到下列錯誤訊息：

如果您嘗試從該信箱下載附件，則會顯示空白網頁。 附件的 URL 開頭如下：

原因

這個問題是由於最近的功能變更，而觸發 HTTP 302 重新導向到靜態 Office 365 URL。這會在下列情況下發生在 OWA 中開啟其他信箱，並選取要下載或預覽的附件。

解決方案

若要修正此問題，請安裝下列其中一個更新：

針對 Exchange server 2019，請安裝 exchange server2019 的累加更新 8 或exchange server 2019 的更新累計更新。 針對 Exchange server 2016，請安裝 exchange server 2016 的累積更新 19 或exchange server 2016 的後續累積更新。

因應措施

若要解決此問題，請使用下列其中一種方法：

• 使用 Microsoft Outlook 用戶端來開啟或下載其他信箱中的附件。

• 使用 OWA 輕型版本存取其他信箱。 若要使用 OWA 輕型版本，請將 "？ layout = light" 新增至其他信箱的 URL。

  例如：

  https://owa.contoso.com/owa/SharedMbx@contoso.com/?layout=light