狀況

假設您嘗試將 Windows RT 為基礎、 Windows 8 為主,或 Windows Server 2012 為基礎的電腦升級為 Windows RT 8.1]、 [Windows 8.1 或 [Windows Server 2012 R2。在此情況下,現成可用的體驗 (OOBE) 精靈不會完成,且 Windows 無法升級。

附註OOBE 精靈可能會失敗,原因如下︰

  • 驅動程式會造成系統當機。

  • OOBE 精靈執行期間,您就會遇到螢幕變黑。因此,無法互動 OOBE 精靈] 中,而且您必須執行硬重設到電腦。

  • 系統處於閒置 OOBE 狀態一段時間,而接著系統進入低電源狀態。不過,您無法繼續將電腦從低電源狀態。因此,您必須執行硬重設到電腦。


解決方案

更新資訊

如何取得此更新程式

藉由動態更新 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 的安裝期間自動安裝這個更新。因此,您必須連線到網際網路的電腦,在安裝期間。

先決條件

沒有套用此更新程式,因為它會自動安裝的動態更新,Windows RT 8.1、 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 的安裝期間沒有任何先決條件。

重新啟動需求

重新啟動屬於 Windows 安裝程序。

更新取代資訊

此更新不會取代先前發行的更新。

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的編號 824684描述

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