當您嘗試在執行 Windows x64 版的電腦上安裝裝置驅動程式時,可能會收到錯誤訊息

Microsoft Internal Support Information

BUG #: 36842 (Content Maintenance)

徵狀

當您嘗試在執行 Microsoft Windows x64 版的電腦上安裝裝置驅動程式時,可能會收到下列錯誤訊息:

The specified location does not contain a compatible software driver for your device. If the location contains a driver, make sure it is designed to work with the Windows x64 Edition operating system. (所指定的地點並未包含您的裝置的相容軟體驅動程式;如果該地點包含驅動程式,請確定它是專為用於 Windows x64 Edition 作業系統而設計的)

發生的原因

通常這種情形發生在裝置驅動程式不是專為 Windows x64 版所撰寫時。此外,當裝置驅動程式的確是專為 Windows x64 版所撰寫,但安裝 .inf 檔案裝飾錯誤時,也可能發生這種情形。

如需有關 x64 電腦 .inf 檔案需求的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

解決方案

如果要疑難排解這個問題,請使用下列一或多種方法:

  • 確認您使用的驅動程式是專為 Windows x64 版設計的。

  • 取得已正確裝飾 .inf 檔案的全新或更新驅動程式。如果要取得這些驅動程式,請造訪 Windows Update 網站或裝置製造商的網站。

  • 手動裝飾 .inf 檔案。但是我們不建議您以手動方式裝飾驅動程式 .inf 檔案, 而建議您連絡裝置製造商,取得更新的裝置驅動程式。

您無法修改 32 位元驅動程式的 .inf 檔案,讓它符合 .inf 檔案裝飾需求。Windows x64 版需要 64 位元的驅動程式檔案。

狀況說明

這是原本設計的作法。

其他相關資訊

如需有關 64 位元版本 Windows Server 2003 的 .inf 檔案裝飾需求的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

說明 Windows Server 2003 x64 Edition 與 Windows XP Professional x64 Edition 的裝置驅動程式 .inf 檔案裝飾需求

Windows x64 版本的技術支援

您的硬體製造商提供有關 Microsoft Windows x64 版本的技術支援和協助。由於 Windows x64 版本是隨附在您的硬體中,所以硬體製造商會提供相關的支援。硬體製造商可能已經利用特殊的元件自訂 Windows x64 版本安裝。特殊的元件可能包括了特定裝置驅動程式,或者可能包含能夠最大化硬體效能的選用設定。如需有關 Windows x64 版本的技術協助,Microsoft 將會在合理的情況下提供協助。然而,您可以直接連絡您的製造商。因為硬體製造商已在硬體上預先安裝軟體,所以他們會是提供軟體技術支援服務的最佳人選。

如需有關 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition 的產品資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

如需有關 Microsoft Windows Server 2003 x64 版本的產品資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

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