當您嘗試在網域中驗證網域時，「很抱歉，我們找不到您建立的記錄」錯誤訊息Office 365

徵兆

當您嘗試驗證網域Microsoft Office 365，您可能會遇到下列一或多個症狀。

• 當您嘗試透過入口網站驗證網域Office 365，您會收到下列錯誤訊息：

  很抱歉，找不到您建立的記錄。

• 當您嘗試使用密碼驗證網域時，Windows PowerShell收到下列錯誤訊息：

  Confirm-MsolDomain：網域驗證失敗。 找不到要求 CNAME 記錄。 如果您最近更新了此網域的 DNS 設定，請注意，這可能需要延遲才能驗證。
  在行：1 char：1
  + Confirm-MsolDomain -DomainName rapaxonline2.com
  + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  + CategoryInfo：OperationStopped： (：) [Confirm-MsolDomain]，MicrosoftOnlineException
  + 完全限定ErrorId ： Microsoft.Online.系統管理.自動化.DomainVerificationMissingCnameException，Microsoft.Online.系統管理.自動化.ConfirmDomain

原因

如果下列其中一個條件為 True，會發生此問題：

• 網域名稱系統 (DNS) 記錄未正確建立。

• DNS 記錄不會傳播到所有 DNS 伺服器。 對 SMTP 網域的簡易郵件傳輸通訊協定 (，) 傳播到所有 DNS 伺服器可能需要 72 小時。

解決方案

若要解決此問題，請檢查網域的 DNS 記錄是否存在。

1. 開啟線上 DNS 查詢工具 (挖掘網頁介面) 。

2. 在輸入 下 拉式清單中，選取 TXT 或 MX 。

3. 在名稱伺服器下，選取授權。

4. 在 Hostnames 或 IP 位址 區段，輸入功能變數名稱，然後選取 Dig 。

5. 記下輸出。

• 對於網域驗證 TXT 記錄，輸出與下列類似。 不過，每個網域的 TXT 記錄都是唯一
  的：
  

• 對於 MX 記錄，輸出類似下列專案
  
  ：
  
  如果您沒有收到這些結果，TXT 記錄或 MX 記錄無法正確輸入。
  
  附注 上述執行之授權查詢沒有任何傳播延遲，可用來驗證記錄是否正確。  DNS 變更最多可能需要 48 小時才能傳播，但通常會更早發生。

您也可以使用DNS 查閱 - 檢查網域的 DNS 記錄或其他工具來執行授權 DNS 查閱。

如果網域仍無法驗證，請Office 365客戶支援。

參考

若要進一步瞭解如何疑難排解網域驗證問題Office 365，請參閱下列 Microsoft 知識庫文章：

2515404 疑難排解網域驗證Office 365
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