狀況

當您嘗試為 Microsoft Office Outlook 設定 Microsoft Dynamics CRM 用戶端時,您會收到下列錯誤訊息︰

LDAP 伺服器便無法使用。


設定記錄檔中的錯誤訊息如下所示︰

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties) 

原因

其中一個 LDAP 查詢將會失敗的下列案例中,可能會發生這個問題︰

  • (線上 CRM)使用者的電腦加入網域,和使用者登入的電腦為網域帳戶。不過,DC 無法使用。(使用者是關閉的網域)。

  • (線上 CRM)使用者是在網域上。不過,它們是在多網域環境中的 LDAP 查詢的服務已無法存取的網域。

  • (內部)使用者擁有 IFD 環境。不過,他們的 DC 或 LDAP 查詢服務在設定期間便無法使用。

解決方案

Microsoft Dynamics CRM 2011年的 Hotfix 2645912 中解決此問題。

安裝資訊

Windows 更新的安裝
可用 2011 年 12 月 13 日

若要自動安裝 Hotfix 2645912 的 Microsoft Dynamics CRM 2011年,您可以使用 Windows 更新。您也可以設定 Windows 自動安裝建議的更新。這可以解決非關鍵的問題,而且可以協助改善您的電腦體驗。選用的更新不會下載或自動安裝。

若要深入瞭解哪種 Microsoft 發行的更新,請造訪下列 Microsoft 網站︰

如何開啟或關閉自動更新

如何變更 Windows 安裝或通知您有更新的方式

Microsoft Dynamics CRM 2011 利用 Windows Update 安裝 Hotfix 2645912,請依照下列步驟執行︰

  1. 按一下 [開始],然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入更新。在結果清單中,按一下 [ Windows Update]。

  2. 在功能窗格] 中按一下 [檢查更新檔],然後等候 Windows 會檢查電腦的最新的更新。

  3. 如果您收到訊息,指出有可用更新,或會提示您檢閱的重要更新也重要時,您可以檢視,並選取要安裝的重要更新。

  4. 在清單中,按一下 [任何重要的更新,如需詳細資訊,按一下以選取任何您想要安裝的更新] 核取方塊,然後按一下[確定]

  5. 按一下 [安裝更新

  6. 閱讀並接受授權條款,,然後按一下 [完成],(如果此更新會要求此動作)。如果提示您輸入系統管理員密碼時,請輸入密碼。如果提示您確認的提示時,請提供確認。

手動安裝

若要以手動方式安裝 Hotfix 2645912 的 Microsoft Dynamics CRM 2011年,請依照下列步驟執行︰

  1. 請造訪下列 Microsoft 更新類別目錄網站︰

    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx

  2. 在 [搜尋] 方塊中,輸入2645912,,然後按一下 [搜尋

  3. 按一下 [新增],將更新程式新增至籃]。

  4. 按一下 [下載]。

  5. 按一下 [瀏覽,指定您要下載的更新程式的資料夾,然後按一下[確定]

  6. 按一下 [繼續],然後按一下 [我接受]接受 Microsoft 軟體授權合約。

  7. 更新會下載至您所指定的位置,按一下 [關閉]。

如需有關 Microsoft 更新類別目錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文︰ 323166如何下載更新,包括驅動程式和 hotfix,從 Windows Update 類別目錄

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

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