狀況

假設您有正在執行 Windows Server 2008 R2 印表機伺服器上共用印表機。當您嘗試從 Windows 7 用戶端的檔案列印到共用印表機時,列印將會失敗。此外,在印表機伺服器上記錄下列事件︰


注意印表機伺服器可能在執行 Windows Server 2008]、 [Windows Server 2012 或 [Windows Server 2012 R2 相反。

原因

之所以發生這個問題,是因為,在 Windows 7 用戶端的登錄中 DependentFiles 登錄機碼所使用的印表機驅動程式是空白。DependentFiles 登錄機碼是在下列登錄子機碼下︰

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

解決方案

若要解決這個問題,請依照下列步驟執行︰

  1. 套用 hotfix 3001232

  2. 套用 hotfix 2896881

    注意即使 hotfix 指的是 Windows Server 2008 R2 問題,也可以套用此 hotfix Windows 7 電腦發生此問題的。

因應措施

若要解決這個問題,您可以修復、 移除和再重新連接網路印表機。

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

編號 824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

發生問題時,您可以看到 PrintService 管理記錄檔會記錄事件 372。若要執行這項操作,請參考下列步驟:

  1. 開啟事件檢視器],然後展開 [應用程式及服務記錄檔

  2. 展開 [ Microsoft資料夾。

  3. 展開 [ Windows ] 資料夾。

  4. 展開 [ PrintService ] 資料夾,然後按一下 [管理]。

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