狀況

當您安裝 Microsoft Office 2010年或相關的更新時,安裝程式沒有回應。此外,安裝才會完成。

原因

可能發生這個問題,因為 「 列印多工緩衝處理器 」 服務。

因應措施

若要解決這個問題,請暫時停用列印多工緩衝處理器服務,嘗試安裝 Office 2010 或相關的更新,並再重新啟動服務。若要執行這項操作,請參考下列步驟:

  1. 開啟程式服務] 主控台。

    • Windows 8

      1. 從右下方的畫面中,在刷建立別名,然後點選 [搜尋。或者,如果您使用滑鼠,指到螢幕的右下角,然後按一下 [搜尋。

      2. 輸入services.msc ,從 [開始] 畫面,並點選或按一下結果清單中的服務。

    • Windows 7,Windows Vista 中,Windows XP

      • 按一下 [開始],按一下 [執行]、 輸入services.msc,,然後按一下[確定]

  2. 瀏覽服務清單中,尋找列印多工緩衝處理器,並開啟它。

  3. 請點一下 [按一下 [停止],然後點選或按一下[確定]

  4. 請試著再次安裝 Office 2010 或相關的更新。

  5. 一旦您的電腦上安裝了 Office 2010 或相關的更新,請回到服務的清單,並開啟列印多工緩衝處理器。

  6. 請點一下 [按一下 [開始],然後點選或按一下[確定]

注意如果您有 HP Officejet 4500 印表機,可能會發生這個問題。

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