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狀況

假設您建立 Web 服務具有 Windows 8.1 為基礎、 Windows 8 為主,或 Windows 7 為基礎的電腦和 WSD 的掃描器裝置 (WSD) 掃描環境。然後,您嘗試透過在一個紙匣 WSD 掃描器掃描多重頁面的紙張。在此情況下,掃描失敗。

原因

由於 WSD 不處理掃描的資料正確地在某些情況下,就會發生這個問題。

解決方案

若要解決這個問題,Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2,安裝本文所述的 hotfix。

若要解決這個問題,Windows 8 或 Windows Server 2012,安裝更新彙總套件 2928678,或安裝本文所述的 hotfix。

若要解決這個問題,Windows 7 或 Windows Server 2008 R2,安裝本文所述的 hotfix。

Windows 8 和 Windows Server 2012 的更新資訊

如需有關如何取得更新彙總套件 2928678 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件︰

2928678 Windows RT、 Windows 8 和 Windows Server 2012 更新彙總套件︰ 2014 年 3 月

Hotfix 資訊

支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 Hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。

如果 Hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現<有可用的 Hotfix 供您下載>區段。如果這個區段不會出現,將要求提交給 Microsoft 客戶服務及支援取得 Hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站︰

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 可下載 Hotfix 」表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

若要套用此 hotfix,您執行的必須是下列其中一種作業系統︰

  • Windows 8.1

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows 8

  • Windows Server 2012

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2 SP1

如需有關如何取得 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 service pack 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

Service Pack 1 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的976932資訊

登錄資訊

若要使用此套件中的 hotfix,您不需對登錄進行任何變更。

重新啟動需求

您可能會提示您套用此 hotfix 之後,請重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。

Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的檔案資訊筆記

重要Windows 8.1 hotfix 及 Windows Server 2012 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,只有 [Windows 8.1] 會列在 Hotfix 要求] 頁面。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統,選取頁面上 Windows 8.1 下方所列的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,如下列表格中所示:

    版本

    產品

    里程碑

    服務分支

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • 資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都 < 其他檔案="" windows="" 8.1="" 及="" windows="" server="" 2012="" r2="" 資訊=""> 一節中的 [分別列出。若要維護更新元件的狀態,MUM、資訊清單,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是不可或缺的。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。

視窗 RT 8.1

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Wsdapi.dll

6.3.9600.16523

436,224

31-Jan-2014

08:19

不適用

Wsdapi.mof

不適用

2,348

18-Jun-2013

15:37

不適用

適用於所有支援的 Windows 8.1 的 x86 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Wsdapi.dll

6.3.9600.16523

507,392

31-Jan-2014

09:08

x86

Wsdapi.mof

不適用

2,348

18-Jun-2013

13:15

不適用

對於所有支援 x64 型版本 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Wsdapi.mof

不適用

2,348

18-Jun-2013

15:37

不適用

Wsdapi.dll

6.3.9600.16523

507,392

31-Jan-2014

09:08

x86

Wsdapi.mof

不適用

2,348

18-Jun-2013

13:15

不適用

Windows 8 和 Windows Server 2012 檔案資訊備忘稿

重要Windows 8 hotfix 及 Windows Server 2012 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,只有 「 視窗 8 」 會列在 Hotfix 要求] 頁面。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統,選取列在 [Windows 8] 下,在頁面的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,如下列表格中所示:

    版本

    產品

    里程碑

    服務分支

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows RT、 Windows 8 和 Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows RT、 Windows 8 和 Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • 資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都 < 其他檔案="" windows="" 8="" 和="" windows="" server="" 2012="" 資訊=""> 一節中的 [分別列出。MUM 及 MANIFEST 檔案,以及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案,對維護更新元件的狀態非常重要。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。

視窗 RT

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Wsdapi.dll

6.2.9200.16811

423,424

30-Jan-2014

23:41

不適用

Wsdapi.mof

不適用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不適用

對於所有支援的 x86 為基礎的版本的 Windows 8

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Wsdapi.dll

6.2.9200.16811

485,888

31-Jan-2014

00:48

x86

Wsdapi.mof

不適用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不適用

Wsdapi.dll

6.2.9200.20930

485,888

31-Jan-2014

06:04

x86

Wsdapi.mof

不適用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不適用

所有支援 x64 型版本的 Windows 8 和 Windows Server 2012

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Wsdapi.dll

6.2.9200.16811

599,040

31-Jan-2014

00:06

x64

Wsdapi.mof

不適用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不適用

Wsdapi.dll

6.2.9200.20930

599,040

31-Jan-2014

06:20

x64

Wsdapi.mof

不適用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不適用

Wsdapi.dll

6.2.9200.16811

485,888

31-Jan-2014

00:48

x86

Wsdapi.mof

不適用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不適用

Wsdapi.dll

6.2.9200.20930

485,888

31-Jan-2014

06:04

x86

Wsdapi.mof

不適用

2,348

02-Jun-2012

15:00

不適用

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊附註

重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求套用至一或兩個作業系統的 Hotfix 套件,請選取此頁面上列在 Windows 7/Windows Server 2008 R2 之下的 Hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,如下列表格中所示:

    版本

    產品

    里程碑

    服務分支

    6.1.760 1.22xxx

    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

  • 在<其他檔案資訊>一節中,會分別列出針對每個環境所安裝的資訊清單檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum)。若要維護更新元件的狀態,MUM、資訊清單,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是不可或缺的。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。

適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Wsdapi.dll

6.1.7601.22669

458,752

29-Apr-2014

02:09

x86

Wsdapi.mof

不適用

2,348

10-Jun-2009

21:48

不適用

適用於所有支援 x64 版本的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Wsdapi.dll

6.1.7601.22669

577,536

29-Apr-2014

02:29

x64

Wsdapi.mof

不適用

2,348

10-Jun-2009

21:10

不適用

Wsdapi.dll

6.1.7601.22669

458,752

29-Apr-2014

02:09

x86

Wsdapi.mof

不適用

2,348

10-Jun-2009

21:48

不適用

適用於所有支援的 Windows Server 2008 R2 IA 64 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Wsdapi.dll

6.1.7601.22669

1,384,960

29-Apr-2014

01:43

IA-64

Wsdapi.mof

不適用

2,348

10-Jun-2009

21:15

不適用

Wsdapi.dll

6.1.7601.22669

458,752

29-Apr-2014

02:09

x86

Wsdapi.mof

不適用

2,348

10-Jun-2009

21:48

不適用



狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的編號 824684描述

Windows 8.1 及 Windows Server 2012 R2 的其他檔案資訊

Windows RT 8.1 的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

Arm_2a885061b59f1bba0659147bd5912c18_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_758d9f5acea42ffa.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

676

日期 (UTC)

01-Feb-2014

時間 (UTC)

00:51

平台

不適用

檔案名稱

Arm_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_5395a6bc68bd8d72.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,493

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

11:57

平台

不適用

檔案名稱

Update.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,601

日期 (UTC)

01-Feb-2014

時間 (UTC)

00:51

平台

不適用

支援 x86 版本的 Windows 8.1 的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

Update.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,601

日期 (UTC)

01-Feb-2014

時間 (UTC)

00:51

平台

不適用

檔案名稱

X86_00b3cdacb224ed8149f6cd024959b23b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_33d47423624dcdb6.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

676

日期 (UTC)

01-Feb-2014

時間 (UTC)

00:51

平台

不適用

檔案名稱

X86_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_5393346468c06eac.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,493

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

14:24

平台

不適用

所有支援 x64 型版本的 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

Amd64_6e7d5fb7b9baea0693d24d99e12a67f7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_815eac565c0d1095.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

680

日期 (UTC)

01-Feb-2014

時間 (UTC)

00:50

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_f31f5055896eb11a1c88263e559efb3c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_6b30c4427224fa74.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

680

日期 (UTC)

01-Feb-2014

時間 (UTC)

00:50

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_afb1cfe8211ddfe2.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,499

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

16:48

平台

不適用

檔案名稱

Update.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

2,716

日期 (UTC)

01-Feb-2014

時間 (UTC)

00:50

平台

不適用

檔案名稱

Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_ba067a3a557ea1dd.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,254

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

14:21

平台

不適用


Windows 8 和 Windows Server 2012 的其他檔案資訊

Windows RT 的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

Arm_d8a3a8ac8e842256cb17e3adf30dc0cb_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_983fb532d45d416b.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

676

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:22

平台

不適用

檔案名稱

Arm_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_bba9c3201e8465cb.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,493

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

03:32

平台

不適用

檔案名稱

Update.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,589

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:22

平台

不適用

其他支援 x86 為基礎的所有版本 Windows 8 的檔案

檔案屬性

檔案名稱

Update.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

1,789

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:22

平台

不適用

檔案名稱

X86_1c28936f48d4544ceb076155ecf024df_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_a0e228c1698b9fa2.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

676

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:22

平台

不適用

檔案名稱

X86_809ade09fafcf5ccb4403ff48b562712_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_a62fbf5d3f38d2ef.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

676

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:22

平台

不適用

檔案名稱

X86_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_bba750c81e874705.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,493

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

01:43

平台

不適用

檔案名稱

X86_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_bc1a4d7137b6055a.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,493

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

07:00

平台

不適用

所有支援 x64 型版本的 Windows 8 和 Windows Server 2012 的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

Amd64_4b776108057e4084b19badcf9c8f6a6b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_a49c5510eee0a225.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,002

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:20

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_51c6e401079222419ca4e72d16198338_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_02b6115d097b8686.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

680

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:20

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_5b063df950442cc9066b6c1a84dc5d3f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_026bd1f9a0c5d615.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

680

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:20

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_8be7ad436e42be057efe57206cb5b373_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_d1a5d50de52b0532.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,002

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:20

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_8fafa4f43b1e4056f8c698529a1a0b80_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_f4f7770e0069238a.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

680

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:20

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_ce7a8cc34508c926a16f3a5571e47838_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_c668bbf1286231ac.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

680

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:20

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_17c5ec4bd6e4b83b.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,499

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

04:08

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1838e8f4f0137690.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,499

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

08:39

平台

不適用

檔案名稱

Update.mum

檔案版本

不適用

檔案大小

2,464

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

21:20

平台

不適用

檔案名稱

Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16811_none_221a969e0b457a36.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,254

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

01:43

平台

不適用

檔案名稱

Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_228d93472474388b.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,254

日期 (UTC)

31-Jan-2014

時間 (UTC)

06:59

平台

不適用


Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊


適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

X86_596be2166fa849248a07659314abb46d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_b3dbd4ba1fbf6058.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

676

日期 (UTC)

29-Apr-2014

時間 (UTC)

06:52

檔案名稱

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檔案版本

不適用

檔案大小

6,533

日期 (UTC)

29-Apr-2014

時間 (UTC)

02:43

所有支援 x64 版本的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

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檔案版本

不適用

檔案大小

1,002

日期 (UTC)

29-Apr-2014

時間 (UTC)

06:52

檔案名稱

Amd64_9e6c13a4bb61744c74e705a3fc427268_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_093848d890ed4846.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

680

日期 (UTC)

29-Apr-2014

時間 (UTC)

06:52

檔案名稱

Amd64_cd00a0a791968eb8b147dc5a0045f114_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_b5747ea25fd50c5f.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

680

日期 (UTC)

29-Apr-2014

時間 (UTC)

06:52

檔案名稱

Amd64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_1d320a1b7d37ee31.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,539

日期 (UTC)

29-Apr-2014

時間 (UTC)

03:00

檔案名稱

Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_2786b46db198b02c.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

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日期 (UTC)

29-Apr-2014

時間 (UTC)

02:27

適用於所有支援 Windows Server 2008 R2 IA 64 版本的其他檔案

檔案屬性

檔案名稱

Ia64_6735b147dcabde9c46668bf315f53cee_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_ab3edcbe32b1ae51.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1000

日期 (UTC)

29-Apr-2014

時間 (UTC)

06:52

檔案名稱

Ia64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_c115128dc4d885f7.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,536

日期 (UTC)

29-Apr-2014

時間 (UTC)

02:25

檔案名稱

Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22669_none_2786b46db198b02c.manifest

檔案版本

不適用

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日期 (UTC)

29-Apr-2014

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