當您透過 proxy 伺服器或防火牆使用 Windows Update 時，會收到錯誤訊息

徵狀

當您透過 proxy 伺服器或防火牆從 Windows Update 網站存取或下載時，可能會遇到下列問題：

• 當您嘗試存取產品更新時，收到「無法顯示頁面」的錯誤訊息。

• 當您嘗試下載元件時，會收到「下載並安裝失敗」錯誤訊息。 下載在停止運作前可能不會顯示任何進度。

• 在「請稍候 ...」之後，該網站停止回應視窗隨即出現，網站會嘗試初始化產品目錄。

原因

如果您使用下列任何一或多個軟體程式，可能會發生這個問題：

• WinProxy-Otitis 軟體與較舊版本的 WinProxy 相比，WinProxy 3.0 的衝突較少。 與透明 Proxy （僅適用于版本3.0）相比，透明 proxy 的衝突會更少。 如需其他資訊，請造訪以下 WinProxy 網站：

• WinGate-Deerfield.com 大多數與3.0 之前的版本發生衝突。如需詳細資訊，請造訪以下 WinGate 網站：

• 網際網路入口-MaccaSoftMaccaSoft 透過 BMT 微、Inc. 和 Indelible （藍色）發佈網際網路入口軟體，但透過 MaccaSoft 提供支援。

這個問題可能是由下列一或多個原因而造成：

• Proxy 伺服器會緩存 [Windows Update] 頁面及其相關檔案。 此行為可防止 Windows Update 產品目錄所用的 ActiveX 控制項正確安裝與初始化，以在用戶端電腦上建立。

• 埠80或443已關閉。 Windows Update 需要 HTTP 和 HTTPS 連線。

• 用戶端電腦未設定為允許使用中的腳本，或下載並初始化 ActiveX 控制項。

解決方案

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：

1. 清除 proxy cache，並將它設定為排除 Windows Update 網站。 注意： 如需有關 proxy 伺服器或防火牆軟體設定的協助，請參閱您的軟體檔或與軟體製造商聯繫。

2. 開啟埠80。

3. 將 Windows 更新新增至 [信任的網站] 區域。

您必須將 Microsoft Internet Explorer 中的安全性設定設為 [中] 或 [低]，才能將 ActiveX 檔案正確地傳遞到您的電腦。 當您降低安全性設定時，只會影響在 Internet Explorer 的 [信任的網站] 區域中所列的網站。 所有其他網站的目前安全性設定，都會保持目前的設定。若要在 Internet Explorer 中設定安全性設定，請依照下列步驟執行：

1. 在 Internet Explorer 中，按一下 [ 工具]，按一下 [ 網際網路選項]，然後按一下 [ 安全性]。

2. 按一下 [ 信任的網站區域]，然後按一下 [ 網站]。

3. 清除 [ 需要伺服器驗證（HTTPs：）][針對此區域中的所有網站 ] 核取方塊。

4. 在 [ 將此網站新增至區域： ] 文字方塊中，輸入 [ HTTP：//*. .com]，然後按一下 [ 新增]。

5. 按一下 [確定]。

6. 按一下 [ 自訂層級]，然後按一下 [ 啟用 ] 進行下列專案：

   • 下載已簽署的 ActiveX 控制項。

   • 下載未簽名的 ActiveX 控制項。

   • 初始化並腳本未標示為安全的 ActiveX 控制項。

   • 執行 ActiveX 控制項和外掛程式。

   • 將標示為安全的 ActiveX 控制項腳本撰寫。

7. 按一下 [確定] 兩次，以結束網際網路屬性。

如需 Internet Explorer 安全性設定的詳細資訊，請按一下下列文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中的文章：

如何在 Internet Explorer 中使用安全區域