Outlook 電子郵件卡住

當郵件卡在 [寄件匣] 中時，最可能的原因就是附件太大。

1. 按一下 [傳送/接收 > 離線工作]。
   
   

2. 在 [功能窗格] 中，按一下 [ 收件匣]。

3. 您可以從這裡：

   • 刪除郵件。 只要選取它，然後按 Delete 即可。

   • 將郵件拖曳到 [草稿] 資料夾，按兩下以開啟郵件、刪除附件 (按一下該附件，然後按 Delete) 。

4. 如果錯誤告訴您 Outlook 正在嘗試傳送郵件，請關閉 Outlook。 可能需要一些時間才能結束。

   提示: 如果 Outlook 未關閉，請按 Ctrl+Alt+Delete，然後按一下 [ 啟動工作管理員]。 在 [工作管理員]中，按一下 [ 處理常式] 索引 標籤，向下捲動至 [outlook.exe]，然後按一下 [ 結束程式]。

5. Outlook 關閉後，再次啟動並重複步驟 2-3。

6. 移除附件之後，按一下 [ 傳送/接收 ] > [ 離線工作 ] 以取消選取按鈕並繼續線上工作。

   提示: 當您按一下 [傳 送 ] 但未連線時，郵件也會卡在 [寄件匣] 中。 按一下 [傳送/接收 ]，然後查看 [ 離線工作] 按鈕。 如果是藍色，表示您已中斷連線。 按一下它以連線 (按鈕會變成白色) ，然後按一下 [ 全部傳送]。

   

徵兆

當您在 Microsoft Outlook 中傳送電子郵件時，郵件可能會保留在 [寄件匣] 資料夾中，如下圖所示。

發生此問題時，郵件會保留在 [寄件匣] 資料夾中，直到您手動起始 [傳送/接收] 作業 (例如，按 F9 或選取 [傳送或接收]) 。

原因

如果未啟用連線選項時立即傳送，就會發生此問題，如下圖所示，Outlook 2016。

此設定與下列登錄資料系結，因此系統管理員也可以透過登錄的修改來設定此設定。

解決方案

使用下列步驟重新啟用 [連線時立即傳送] 選項。

• Outlook 2010 和更新版本

  1. 在 [檔案] 索引標籤上，選取 [選項]。

  2. 在 [Outlook 選項]對話方塊中，選取 [進階]。

  3. 在 [傳送及接收] 區段中，啟用[連線時立即傳送]。

  4. 選取 [確定]。

• Outlook 2007 和 Outlook 2003

  1. 在 [工具]功能表上，選取 [選項]。

  2. 在 [選項]對話方塊中，選取 [郵件設定] 索引卷標。

  3. 在 [傳送/接收]區段中，啟用[連線時立即傳送]。

  4. 選取 [確定]。

問題

更新至 目前通道版本 1905 (組建 11629.20196) 及更新版本之後，Outlook 可能會在載入設定檔時當機，或無法啟動。 您可能會注意到，如果您開啟 [工作管理員]，即使您未開啟應用程式，也會意外列出其他 Office 處理常式。 如果您結束這些程式，它可能會啟用 Outlook，然後正常開啟。

狀態：已修正

Outlook 小組會在 2019 年 6 月 25 日變更服務以修正此問題。 如果您仍然看到這個問題，請重新開機 Outlook 數次，以便恢復服務變更。

解決 方案

若要解決此問題，您必須結束所有執行中的 Office 程式，並停用目前狀態功能。

在工作管理員中結束程式

1. 以滑鼠右鍵按一下工作列的任何空間，然後選取 [ 工作管理員]。

2. 在 [ 處理常式] 索引 標籤底下，找出所有 Office 程式。

3. 選取 Office 程式，然後選擇 [結束工作]。 針對列出的每個 Office 程式重複此步驟。

停用 Outlook 目前狀態功能

1. 在 Outlook 中，選取 [檔案]、[>選項]，>人員

2. 如果已啟用，請取消核取下列選項的核取方塊：

   • 在名稱旁顯示線上狀態

   • 在可用時顯示使用者相片

3. 選取 [確定 ]，然後重新開機 Outlook。

徵兆

當您使用 Microsoft Outlook 傳送電子郵件訊息時，系統不會立即傳送該郵件。 而是會保留在 [寄件匣] 資料夾中。 當您以安全模式啟動 Outlook 時，並不會發生此問題。

原因

當下列兩個專案皆為 True 時，就會發生此問題：

• Exchange 電子郵件帳戶設定為使用 Exchange 快取模式。

• 您已在 Windows 登錄中設定下列資料：

  Outlook 2013、Outlook 2010 或 Outlook 2007
  
  金鑰：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
  DWORD：LoadTransportProviders
  值：1
  
  注意 在此登錄子機碼中，x.0會對應到您的 Outlook 版本 (15.0 = Outlook 2013、14.0 = Outlook 2010、12.0 = Outlook 2007)

因應措施 

若要解決此問題，請針對您的Microsoft Exchange Server信箱使用線上模式設定檔。

解決方案

警告：如果您使用登錄編輯程式或其他方法時不正確地修改登錄，可能會發生嚴重問題。 您可能需要重新安裝作業系統才能解決這些問題。 Microsoft 不保證可以解決這些問題。 請自行承擔修改登錄的一切風險。

若要解決此問題，請刪除登錄中的 LoadTransportProviders 值。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

1. 啟動登錄編輯程式。

2. 找出並選取下列登錄子機碼：
    

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences注意 在此子機碼中， x.0 會對應到您的 Outlook 版本 (15.0 = Outlook 2013， 14.0 = Outlook 2010， 12.0 = Outlook 2007) 。

3. 以滑鼠右鍵按一下 LoadTransportProvidersDWORD 值，然後按一下 [ 刪除]。

4. 關閉登錄編輯程式。

如果您的電子郵件不是從 Outlook.com 傳送，請先檢查下列專案：

1. 檢查卡住的電子郵件是否在 [草稿] 或 [寄件匣] 資料夾中。

2. 如果郵件的附件大於 25MB，請刪除附件並附加較小的檔案，或將檔案上傳到 OneDrive，然後附加附件連結。 然後，您可以嘗試再次傳送郵件。

3. 如果您的收件匣已滿，您將無法傳送或接收新郵件。 若要在收件匣中騰出空間，請嘗試清空垃圾郵件資料夾，方法是以滑鼠右鍵按一下 [垃圾郵件Email，然後選取 [清空] 資料夾。

4. 如果您使用 PC 或 Mac 版 Outlook 傳送 Outlook.com 帳戶電子郵件，請移至 [傳送/接收] > [傳送/接收所有資料夾]。