問題

當 Office 365 使用者打開 Microsoft Outlook 時,該使用者將收到以下消息:

您的郵箱已臨時在 Microsoft Exchange 伺服器上移動。 存在臨時郵箱,但可能沒有您以前的所有資料。 您可以連接到臨時郵箱或離線處理所有舊資料。 如果選擇使用舊資料,則無法發送或接收電子郵件。 重要不要選擇連接到臨時郵箱。這可能會導致資料丟失。

解決 方案

要解決此問題,請使用以下方法之一。請先嘗試方法 1。如果這不能解決問題,則轉到方法 2。重要在 Outlook 中刪除設定檔時,設定檔中帳戶的資料檔案也將被刪除。請確保備份資訊,除非資料存儲在伺服器上,或者您完全確定不需要檔中的資料。

開始之前

如果使用者具有通過 POP 或 IMAP 連接的設定檔或具有任何 .pst 檔,請按照本文中的步驟操作之前備份這些資料檔案。有關詳細資訊,請參閱將電子郵件、連絡人和日曆匯出或備份到 Outlook .pst 檔

方法 1:刪除除使用者主設定檔之外的所有 Outlook 設定檔

  1. 結束 Outlook。

  2. 在"控制台"中,按一下或雙擊"郵件"。備註要查找"郵件"專案,請打開"控制台",然後在視窗頂部的搜索框中鍵入"郵件"。

  3. 按一下 [顯示設定檔]

  4. 在"郵件"對話方塊中,選擇要刪除的設定檔,然後按一下"刪除"。

  5. 將顯示以下警告訊息:

    請注意,如果刪除此設定檔,其帳戶的離線緩存內容將被刪除。瞭解如何備份帳戶的離線 .ost 檔。是否要繼續?以下是警告訊息的螢幕截圖: alternate text在閱讀警告並備份 .ost 檔後,按一下"是"以繼續。

  6. 對除使用者主設定檔外的所有其他 Outlook 設定檔重複步驟 4 和步驟 5。

  7. 刪除除使用者主設定檔之外的所有其他 Outlook 設定檔後,請在"郵件"對話方塊中按一下"確定"以將其關閉。

  8. 啟動 Outlook。

如果這些步驟不能解決問題,則轉到方法 2。

方法 2:創建新的 Outlook 設定檔,然後刪除使用者的原始 Outlook 設定檔

  1. 結束 Outlook。

  2. 在"控制台"中,按一下或雙擊"郵件"。要查找"郵件"專案,請打開"控制台",然後在視窗頂部的搜索框中鍵入"郵件"。

  3. 創建新的 Outlook 設定檔,然後刪除使用者的原始設定檔。為此,請按照以下步驟操作:

    1. 按一下"顯示設定檔",然後按一下"添加"。

    2. 指定設定檔的名稱,然後按一下"確定"。

    3. 按照"添加帳戶"嚮導中的步驟添加使用者的電子郵件帳戶。完成後,按一下"完成"。

    4. 在"郵件"對話方塊中,選擇要刪除的使用者原始 Outlook 設定檔,然後按一下"刪除"。

    5. 將顯示以下警告訊息:

      請注意,如果刪除此設定檔,其帳戶的離線緩存內容將被刪除。瞭解如何備份帳戶的離線 .ost 檔。是否要繼續?以下是警告訊息的螢幕截圖: alternate text在閱讀警告並備份 .ost 檔後,按一下"是"以繼續。

  4. 在"郵件"對話方塊中,確保選中"始終使用此設定檔"選項,選擇您創建的新 Outlook 設定檔,然後按一下"確定"。 alternate text

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