徵狀

假設您要加入透過音訊視頻 Multipoint 會議裝置(AVMCU)(使用 Microsoft Lync Server 2010、Microsoft Lync Server 2013 或 Microsoft 商務用 Skype Server)託管的電話會議。

在這種情況下,如果那些出席者需要雙音調多重頻率(DTMF)音調來加入會議,您就無法將出席者新增到會議中。

在下列情況下,可能會發生這個問題:

  • 若要將出席者連線至會議,您必須使用 Lync 用戶端鍵台或商務用 Skype 用戶端小鍵盤,輸入出席者的分機號碼。

  • 您企業的撥出通話會在運營商中尋找,要求來電者輸入要用來進行記帳的密碼。

  • 對遠端互動式語音回應(IVR)系統的撥出呼叫需要小鍵盤專案。

原因

Lync Server 2010、Lync Server 2013 及商務用 Skype Server 的 AVMCU 功能不支援 DTMF 中繼。 

因應措施

若要解決此問題,請使用商務用 Skype 或 Lync 用戶端加入 Lync 或商務用 Skype 會議,然後對需要 DTMF 色調的遠端方進行對等呼叫。

在您以對等方式連線到遠端通訊錄後,請將此通話合併至電話會議。 若要這樣做,請選取現有商務用 Skype 通話視窗右側的省略號([...]),選取 [將此通話合併至],然後選取您已加入的會議通話交談。

Selecting Merge this call into button in the Skype for Business call window

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