Bluetooth 裝置無法在執行 Windows 7 電腦正確運作

狀況

請考慮下列情況:

  • 您有執行 Windows 7 電腦。

  • 您的電腦上安裝了 Bluetooth 介面卡。

然後,您可以遵循下列步驟:

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [裝置和印表機

  2. 按一下 [新增裝置,然後您檢查出現在 [選取要新增到此電腦的裝置] 視窗中的裝置清單。

在這個案例中,您可以預期 Bluetooth 裝置會顯示在清單中。不過,Bluetooth 裝置永遠不會顯示在此清單中。



此外,您可能會遇到下列問題之一:

  • Bluetooth 支援服務
    如果要在重新啟動電腦之後,無法啟動。此外,Bluetooth 裝置無法正確運作。

  • 當您搜尋在控制台中的 Bluetooth 裝置時,可能會不會完成搜尋作業。此外,您可能會注意到,進度列似乎永遠無法完成,而且滑鼠指標仍保持顯示沙漏形狀。

注意這個 PnP 的問題也會發生在 Windows Server 2008 R2。

原因

之所以發生這個問題,是因為 PnP 層中的問題。

解決方案

Hotfix 資訊

此 hotfix 會修正有問題的 PnP 層。您可以在 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 上套用此 hotfix。支援的 hotfix 是可以從 Microsoft 取得的。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果這個問題不會嚴重影響,我們建議您等候下一版包含此 hotfix 的軟體更新。

如果 hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站:

注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

若要套用此 hotfix,您必須執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2。

重新啟動需求

您可能必須套用此 hotfix 之後,請重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

檔案資訊

此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊附註


重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求套用至一或兩個作業系統的 Hotfix 套件,請選取此頁面上列在 Windows 7/Windows Server 2008 R2 之下的 Hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,如下列表格中所示:

  • GDR 服務分支只包含這些修正程式所發行的通用廣泛的極為重要問題。LDR 服務分支包含廣為發佈和其他的修正程式。

  • 為每個環境所安裝的 MANIFEST 檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum) 都分別列在「Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的其他檔案資訊」一節。MUM 及 MANIFEST 檔案,以及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案,對維護更新元件的狀態非常重要。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。

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