狀況

請考慮下列情況:

  • 您有執行 Windows 7 電腦。

  • 您的電腦上安裝了 Bluetooth 介面卡。

然後,您可以遵循下列步驟:

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [裝置和印表機

  2. 按一下 [新增裝置,然後您檢查出現在 [選取要新增到此電腦的裝置] 視窗中的裝置清單。

在這個案例中,您可以預期 Bluetooth 裝置會顯示在清單中。不過,Bluetooth 裝置永遠不會顯示在此清單中。



此外,您可能會遇到下列問題之一:

  • Bluetooth 支援服務
    如果要在重新啟動電腦之後,無法啟動。此外,Bluetooth 裝置無法正確運作。

  • 當您搜尋在控制台中的 Bluetooth 裝置時,可能會不會完成搜尋作業。此外,您可能會注意到,進度列似乎永遠無法完成,而且滑鼠指標仍保持顯示沙漏形狀。

注意這個 PnP 的問題也會發生在 Windows Server 2008 R2。

原因

之所以發生這個問題,是因為 PnP 層中的問題。

解決方案

Hotfix 資訊

此 hotfix 會修正有問題的 PnP 層。您可以在 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 上套用此 hotfix。支援的 hotfix 是可以從 Microsoft 取得的。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文所述之問題的系統。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果這個問題不會嚴重影響,我們建議您等候下一版包含此 hotfix 的軟體更新。

如果 hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

若要套用此 hotfix,您必須執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2。

重新啟動需求

您可能必須套用此 hotfix 之後,請重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

檔案資訊

此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。

Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊附註


重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求套用至一或兩個作業系統的 Hotfix 套件,請選取此頁面上列在 Windows 7/Windows Server 2008 R2 之下的 Hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,如下列表格中所示:

    版本

    產品

    里程碑

    服務分支

    6.1.760
    0.16xxx

    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.20xxx

    Windows 7 和 Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

  • GDR 服務分支只包含這些修正程式所發行的通用廣泛的極為重要問題。LDR 服務分支包含廣為發佈和其他的修正程式。

  • 為每個環境所安裝的 MANIFEST 檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum) 都分別列在「Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的其他檔案資訊」一節。MUM 及 MANIFEST 檔案,以及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案,對維護更新元件的狀態非常重要。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。

適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

294,400

24-Feb-2010

07:16

x86

Umpnpmgr.mof

不適用

3,692

10-Jun-2009

21:46

不適用

Drvinst.mof

不適用

3,685

10-Jun-2009

21:46

不適用

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

294,400

24-Feb-2010

07:30

x86

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

不適用

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

不適用

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

不適用

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

不適用

適用於所有支援的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

404,992

24-Feb-2010

07:57

x64

Drvinst.mof

不適用

3,685

10-Jun-2009

21:07

不適用

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

404,992

24-Feb-2010

08:07

x64

Umpnpmgr.mof

不適用

3,692

10-Jun-2009

21:08

不適用

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

5,509,008

24-Feb-2010

08:00

x64

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

5,485,456

24-Feb-2010

08:09

x64

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.16536

145,920

24-Feb-2010

07:16

x86

Devobj.dll

6.1.7600.16536

64,512

24-Feb-2010

07:16

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.16536

44,544

24-Feb-2010

07:16

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.16536

252,928

24-Feb-2010

07:15

x86

Drvinst.mof

不適用

3,685

22-Jul-2009

23:37

不適用

Umpnpmgr.mof

不適用

3,692

22-Jul-2009

23:38

不適用

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.20652

145,920

24-Feb-2010

07:29

x86

Devobj.dll

6.1.7600.20652

64,512

24-Feb-2010

07:30

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.20652

44,544

24-Feb-2010

07:30

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.20652

252,928

24-Feb-2010

07:28

x86

Drvinst.mof

不適用

3,685

22-Jul-2009

23:41

不適用

Umpnpmgr.mof

不適用

3,692

22-Jul-2009

23:41

不適用

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

不適用

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

不適用

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

不適用

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

不適用

適用於所有支援的 Windows Server 2008 R2 IA 64 版本

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.16536

705,536

24-Feb-2010

06:44

IA-64

Drvinst.mof

不適用

3,685

10-Jun-2009

21:13

不適用

Umpnpmgr.dll

6.1.7600.20652

705,536

24-Feb-2010

06:40

IA-64

Umpnpmgr.mof

不適用

3,692

10-Jun-2009

21:13

不適用

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

11,173,256

24-Feb-2010

06:47

IA-64

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

11,118,984

24-Feb-2010

06:43

IA-64

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.16536

145,920

24-Feb-2010

07:16

x86

Devobj.dll

6.1.7600.16536

64,512

24-Feb-2010

07:16

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.16536

44,544

24-Feb-2010

07:16

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.16536

252,928

24-Feb-2010

07:15

x86

Drvinst.mof

不適用

3,685

22-Jul-2009

23:37

不適用

Umpnpmgr.mof

不適用

3,692

22-Jul-2009

23:38

不適用

Cfgmgr32.dll

6.1.7600.20652

145,920

24-Feb-2010

07:29

x86

Devobj.dll

6.1.7600.20652

64,512

24-Feb-2010

07:30

x86

Devrtl.dll

6.1.7600.20652

44,544

24-Feb-2010

07:30

x86

Drvinst.exe

6.1.7600.20652

252,928

24-Feb-2010

07:28

x86

Drvinst.mof

不適用

3,685

22-Jul-2009

23:41

不適用

Umpnpmgr.mof

不適用

3,692

22-Jul-2009

23:41

不適用

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.16536

3,954,576

24-Feb-2010

07:19

不適用

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.16536

3,899,272

24-Feb-2010

07:19

不適用

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20652

3,954,056

24-Feb-2010

07:34

不適用

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20652

3,899,784

24-Feb-2010

07:34

不適用

狀態

Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:

用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的編號 824684描述

其他檔案資訊

適用於 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊

適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本的其他檔案

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

不適用

1,912

24-Feb-2010

11:13

不適用

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

不適用

1,948

24-Feb-2010

11:13

不適用

Update-bf.mum

不適用

1,648

24-Feb-2010

11:13

不適用

X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifest

不適用

11,433

24-Feb-2010

11:20

不適用

X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifest

不適用

11,433

24-Feb-2010

11:20

不適用

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

不適用

16,151

24-Feb-2010

07:49

不適用

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

不適用

16,151

24-Feb-2010

08:03

不適用

適用於所有支援 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 型版本的其他檔案

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifest

不適用

11,437

24-Feb-2010

11:27

不適用

Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifest

不適用

11,437

24-Feb-2010

11:27

不適用

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifest

不適用

15,291

24-Feb-2010

08:56

不適用

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifest

不適用

15,291

24-Feb-2010

09:14

不適用

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

不適用

3,085

24-Feb-2010

11:13

不適用

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

不適用

3,159

24-Feb-2010

11:13

不適用

Update-bf.mum

不適用

2,291

24-Feb-2010

11:13

不適用

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest

不適用

8,299

24-Feb-2010

07:36

不適用

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest

不適用

8,299

24-Feb-2010

07:50

不適用

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

不適用

16,151

24-Feb-2010

07:49

不適用

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

不適用

16,151

24-Feb-2010

08:03

不適用

適用於所有支援 Windows Server 2008 R2 IA 64 版本的其他檔案

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifest

不適用

11,435

24-Feb-2010

11:13

不適用

Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifest

不適用

11,435

24-Feb-2010

11:13

不適用

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifest

不適用

15,289

24-Feb-2010

08:51

不適用

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifest

不適用

15,289

24-Feb-2010

09:08

不適用

Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

不適用

1,923

24-Feb-2010

11:13

不適用

Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

不適用

1,960

24-Feb-2010

11:13

不適用

Update-bf.mum

不適用

1,658

24-Feb-2010

11:13

不適用

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest

不適用

8,299

24-Feb-2010

07:36

不適用

Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest

不適用

8,299

24-Feb-2010

07:50

不適用

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest

不適用

16,151

24-Feb-2010

07:49

不適用

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest

不適用

16,151

24-Feb-2010

08:03

不適用

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