徵兆
使用者回報從其Microsoft Exchange Server來源環境移轉到受管理環境之後，存取其信箱時發生問題。附注 雖然本文可能適用于Exchange Server的各種實作，但本文尤其適用于專用的Microsoft Office 365部署。
原因
此問題可能是使用者信箱、使用者的本機設定檔或自動探索服務的設定問題所造成。
解決方案
如果使用者執行的是 Microsoft Office Outlook 2007 或 Microsoft Outlook 2010，請判斷問題是否與使用者信箱或自動探索服務的設定相關。 若要判斷設定問題的性質，請遵循下列步驟：
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判斷來源物件的設定是否正確。
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讓使用者嘗試使用 Microsoft Outlook Web Access (OWA) 存取其信箱。
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如果使用者無法透過 OWA 存取其信箱，請收集錯誤或發生問題的相關資訊，然後在 HTTP://support.microsoft.com/ 連絡Microsoft 支援服務。
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如果使用者可以使用 OWA 存取其信箱，請讓使用者手動建立新的設定檔。 如需如何在 Outlook 中建立新設定檔的詳細資訊，請按一下下列文章編號以在 Microsoft 知識庫中檢視：
829918 如何在 Outlook 2010、Outlook 2007 和 Outlook 2003 中建立和設定電子郵件設定檔
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如果使用者可以使用新設定檔存取其信箱，則問題可能與自動探索服務有關。 調查自動探索服務的可能設定問題。 如需 Exchange 中自動探索服務的詳細資訊，請流覽下列 Microsoft 網站： HTTP://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
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其他相關資訊
自動探索服務是 Microsoft Exchange Server 2010 中的一項服務。 它會使用服務連接點 (SCP) 和 DNS 的組合來嘗試設定使用者的信箱。 這可讓 Outlook 2007 和 2010 用戶端在信箱移轉之後，自動將使用者重新導向至信箱。 如需 Exchange 中自動探索服務的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站： HTTP://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx。
