狀況
請考慮下列情況：
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您在 Exchange 環境中，安裝 Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) 或更新彙總套件 6 Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2)。
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Microsoft Outlook 正在執行線上模式。
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您在 Outlook 中選取的資料夾。
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您可以新增到使用中] 或 [副本的資料行到 [資料夾] 檢視。
在這個案例中，沒有項目會顯示在資料夾中。不過，如果您從 [資料夾] 檢視中移除 [到] 或 [副本] 欄，則會顯示所有項目] 資料夾中。注意只有在使用者設定檔不會使用 Unicode 格式時，就會發生這個問題。比方說，使用者設定檔使用美國國家標準學會 (ANSI) 格式時，就會發生這個問題。如果要判斷哪種格式的使用者設定檔使用，請遵循下列步驟視您正在執行的 Outlook 版本。
Outlook 2007
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在 [工具] 功能表上依序按一下 [帳戶設定]，[您的 Exchange 帳號，然後按一下 [變更。
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按一下 [其他設定]，然後按一下 [進階] 索引標籤。格式顯示信箱模式] 標題下。
Outlook 2010 和 Outlook 2013
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在 [檔案] 索引標籤上按一下 [資訊]，按一下 [帳戶設定]，然後按一下帳戶設定。
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在 [電子郵件] 索引標籤中，選取您的 Exchange 帳號，然後按一下 [變更。
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按一下 [其他設定]，然後按一下 [進階] 索引標籤。格式顯示信箱模式] 標題下。
解決方案
若要解決這個問題，安裝下列更新彙總套件︰
更新彙總套件 1 的2803727說明，對於 Exchange Server 2010 Service Pack 3
因應措施
若要解決這個問題，請使用下列方法之一︰
方法 1
移除 [資料夾] 檢視中的 [到] 或 [副本] 欄。
方法 2
快取模式執行 Outlook。
方法 3
建立新的使用者設定檔使用 Unicode 格式。
狀態
Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
