HP 的多功能印表機及 HP 全功能軟體或 HP 基本的驅動程式的解決方案工作，如預期般之後電腦從 Windows Vista 將升級為 Windows 7

本機印表機的

您從升級 Windows Vista Windows 7 HP 全功能軟體方案或安裝 HP 基本的驅動程式解決方案的電腦上。然後，您可以注意到您的 HP 「 多功能印表機 (MFP) 無法如預期般。特別的是，實體在多功能印表機的前端面板上的按鈕會停止回應。裝置會正確辨識，而且會顯示為已安裝。不過，HP 軟體不會啟動，而且不會報告它無法連線到裝置。因此，您無法列印、 掃描或複製。

注意如果 HP 全功能軟體方案 HP 基本的驅動程式未安裝 Windows 7 電腦的升級前，基本的列印及掃描功能應該會出現。若要從他們的 MFP 取得增強的功能，使用者可以安裝 HP 全功能軟體方案] 或 [HP 基本的驅動程式方案之後 Windows 7 電腦的升級。



64 位元 Windows 7 電腦上，HP 數位影像的監視器無法啟動並且圖示沒有出現在通知區域中。 此外，當您嘗試啟動 HP 解決方案中心 」，您會收到下列錯誤訊息︰

若要修正這些問題，請套用本文所述的更新。

網路印表機

共用的印表機及網路印表機遇到的問題，本機印表機的說明。 當您連線到本機電腦上已安裝的 HP 解決方案中心 」 的印表機，然後您將電腦升級至 Windows 7 時，就會發生問題。

• 如果實際連接到和未執行 Windows 7，電腦共用的 HP MFP，而其他電腦連線到該印表機，只從 Vista，升級的電腦有 HP 全功能軟體方案] 或 [HP 基本的驅動程式方案之前升級到 Windows 7 安裝 Windows 7 會受到影響。

• 如果沒有連接到外部的時間來源而 HP MFP 實際的升級從 Windows Vista 且 HP 全功能軟體方案] 或 [HP 基本的驅動程式方案之前升級到 Windows 7 安裝，Windows 7 電腦共用的會影響所有的電腦連線到共用的印表機。

網路的印表機，可能會遇到下列的其他徵狀︰

• 列印的運作方式與應用程式，但沒有 HP 解決方案中心 」 的功能 （例如，檢查墨水狀態） 可以與印表機通訊。
  

• 掃描無法運作，因為它使用特殊的 HP 服務進行掃描。
  

若要修正這些問題，請套用本文所述的更新。此外，從下載並安裝適當的 HP 裝置軟體的 Windows 7 http://www.HP.com。

Windows Update

從 Windows 更新的 Web 站台有可用的更新。本更新會取代某些遺失的檔案和登錄為 HP 修正損毀的印表機案例的使用者的電腦上。若要取得更新，請依照下列步驟執行︰

1. 按一下 [開始，按一下 [控制台]，然後按一下 [系統及安全性。

2. 在Windows Update] 之下按一下 [檢查更新]。

注意安裝期間，更新不會在已安裝的更新] 區段中建立項目。這是為了避免無意間解除安裝。

重要這是從 Microsoft 的僅限更新版本的 Windows。獨立提供的 HP。

Hp 更新

HP 也將此更新程式可用在 HP 支援網站，在下列連結︰

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-77751-1&cc=us&dlc=en&lc=en依該網站下載並安裝更新程式的指示。

解除安裝更新

若要解除安裝更新，您必須在命令提示字元執行解除安裝指令。若要解除安裝更新，請依照下列步驟執行︰

注意解除安裝此更新程式，或您的系統還原到較早的日期會還原成 < 徵狀=""> 一節所述的問題。若要解決這個問題，必須重新安裝更新。

1. 啟動已提升權限的命令提示字元。若要執行這項操作，請參考下列步驟：
   

   1. 按一下 [開始，開始搜尋] 方塊中輸入cmd ，以滑鼠右鍵按一下在 [程式集] 清單中， cmd.exe ，然後按一下 [以系統管理員身分執行。

      注意如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼，或提供確認。

2. 輸入您的作業系統，與相關聯的命令，然後按 ENTER 鍵。
   
   

   • 32 位元 Windows 作業系統中，輸入下列命令並按下 ENTER:
     

     msiexec / 解除安裝 {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}

   • 
     64 位元 Windows 作業系統中，輸入下列命令並按下 ENTER:
     

     msiexec / 解除安裝 {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}

3. 解除安裝完成時，請結束 [命令提示字元]。

注意若要查看您的電腦是否正在執行的 32 位元或 64 位元版本 Windows，請依照下列步驟執行︰

1. 按一下 [開始，按一下 [控制台]，然後按一下 [系統及安全性。

2. 在 [系統] 中，您可以檢視的系統類型。