狀況
假設，組織中部署 Microsoft Lync 室系統 」 (LRS)。組織中的使用者重新啟動 Lync 的房間系統。在此情況下，LRS 已鎖定且在 LRS 主控台輸入密碼，會提示使用者。不過，系統無法使用使用者的密碼或系統管理員密碼解除鎖定。要使用 LRS 裝置，系統管理員必須將裝置還原為原廠設定，然後輸入的密碼。
原因
因為 LRS 軟體產品金鑰會自動更新會議模式中，就會發生這個問題。不過，系統的增強撰寫篩選並不保存金鑰。因此， CryptUnprotectData API 會失敗。然後，LRS 的程式碼解密期間忽略失敗錯誤，並會建立空白的值，以本機的 LRS 使用者的密碼和 Lync 2013 密碼。因此，這兩個密碼都遺失，而且 LRS 裝置無法自動登入。
解決方案
如果要解決這個問題，請安裝下列更新︰
說明 Lync 室系統更新︰ 2920616 : 2014 年 1 月
注意更新密碼可防止遺失資料，但無法復原遺失的密碼。因此，當發生這個問題，系統管理員必須還原為原廠設定的 LRS，並安裝更新。
