Mac 版 Word開啟檔時，檔停止回應

徵兆

當您嘗試開啟檔時，Mac 版 Microsoft Word停止Mac 版 Word回應。 此外，您可能必須使用強制 退出命令來 退出程式。

解決方案

步驟 1：清除自動修復資料夾

請嘗試清除自動修復資料夾。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

1. 在 [ 前往> 功能表上，按一下 [ 首頁> 。

2. 開啟 檔。

3. 開啟 Microsoft User Data。

4. 開啟 Office自動探索資料夾。
   
   附注 您不需要刪除此資料夾中的檔案。 您可以複製或移動這些檔案至桌面。

5. 測試應用程式。

如果問題繼續發生，請前往下一個步驟。

步驟 2：下載並安裝最新更新

視您的程式版本，下載並安裝最新的 Word 更新。 若要查看您的 Word 安裝版本，請啟動 Word，然後按一下 [說明> 功能表上的 [關於 Word>。

若要下載最新更新，請參閱下列 Microsoft 知識庫文章：

 323601如何取得Mac 版 Office軟體更新

如果問題繼續發生，請前往下一個步驟。

步驟 3：檢查檔案名稱

如果檔案名稱包含符號 ，例如百分比字元，當您按兩下名稱時，檔案不會開啟。 您可以重新命名不含符號的檔案，以嘗試解決此問題。

如果問題檔案是從網站下載，網頁瀏覽器可能會新增符號至檔案名。 如果是這種情況，請嘗試使用不同的瀏覽器來存取您的電子郵件，然後再次下載檔案。

如果問題繼續發生，請前往下一個步驟。

步驟 4：移除 Word 喜好設定

如果您先前曾在此電腦上使用 Word，您可以嘗試移除您設定的任何喜好設定。 請注意，這會移除您進行的所有自訂，包括建立自訂字典和鍵盤快速鍵，以及變更工具列。 若要移除 Word 喜好設定，請遵循下列步驟：
 

如果問題繼續發生，請前往下一個步驟。

步驟 5：嘗試保管庫模式

請嘗試以自動模式開啟保管庫檔案。 若要執行此步驟，請參閱下列 Microsoft 知識庫文章：

如何使用「乾淨啟動」來判斷背景程式是否干擾Mac 版 Office

如果問題繼續發生，請前往下一個步驟。

步驟 6：檢查協力廠商字型

如果您使用的是協力廠商字型，Mac 版 Word安裝字型時可能會遇到問題。 如需詳細資訊，請參閱下列「Microsoft 知識庫」文章：

295062 協力廠商安裝的字型不會出現在 Mac 版 Word

注意 檔可能需要在 PC 上存取。 檔也可能要求您使用更適合 Mac 的字型大小來取代電腦字型大小，例如 Arial 或 Verdana。

如果這些步驟都失敗，檔可能已經損壞，無法復原。 此時，您可能需要尋找檔的備份，或重新建立檔。