上次更新：2022 年 10 月 5 日
問題
當您啟動 Outlook 計算機版時，它會經過載入配置檔和處理、短暫開啟，然後停止回應。
您可以查看 Windows 事件檢視器 Application Log for Event 1000 或 Event 1001，並查看下列事件詳細數據，確認 Outlook 是否發生此問題：
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錯誤的應用程式名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.15427.20194，時間戳：0x62e9be45
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錯誤的模組名稱：mso20win32client.dll，版本：0.0.0.0，時間戳：0x62e4fd3c
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例外狀況代碼：0x01483052
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錯誤位移：0x000000000024074d
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錯誤的處理程式識別碼：0x1328
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錯誤的應用程式開始時間：0x01d8acfa5984509d
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錯誤的應用程式路徑：C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
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錯誤的模組路徑：C：\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
當 Office 身分識別底下的 EmailAddress 字串數據值空白時，就會發生此問題。
登錄路徑：Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook 關閉：
Outlook 不會關閉：
狀態：已修正
此問題已在目前通道版本 2209 (組建 15629.20156) 和 Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) 版本 2208 (組建 15601.20158) 中修正。 當這些組建進入其他通道時，修正程式將會跟著進行。
因應措施:
我們不知道 為什麼 EmailAddress 金鑰未正確設定。 此金鑰最好是由 Office 應用程式設定，因此建議您先使用最支援的選項。
若要解決此問題，請嘗試下列建議：
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註銷 Office，然後重新登入 Office 以重新填入身分識別登錄設定。 如需詳細資訊，請使用登入 Office。
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如果身分識別仍未正確設定，您可以關閉支持診斷，關閉使用 [說明]、[連絡客戶支援] 及其會觸發 Outlook 停止回應的功能路徑來提交 [在應用程式內] 票證的選項。 如需詳細資訊，請使用 Outlook 中的停用支持診斷。[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] “DisableSupportDiagnostics”=dword：00000001
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您可以嘗試手動將電子郵件地址設定為在上述特定問題參照的登錄路徑中看到問題的使用者身分識別。
