狀況
請考慮下列情況:
-
您必須執行 Windows 8 或 Windows Server 2012 的電腦上安裝的更新2971850 。
-
您嘗試匯入至 Windows 筆記本中包含圖片,在電腦的 Microsoft Word 文件。
在這個案例中,Windows 筆記本會當機。
解決方案
若要解決這個問題,我們發行了 hotfix Windows 8 或 Windows Server 2012。
取得 Windows 8 或 Windows Server 2012 的 hotfix
支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 Hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。
如果 Hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現<有可用的 Hotfix 供您下載>區段。如果這個區段不會出現,將要求提交給 Microsoft 客戶服務及支援取得 Hotfix。 注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站︰http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 可下載 Hotfix 」表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。
先決條件
套用此 hotfix 之後沒有先決條件。
登錄資訊
若要使用此套件中的 hotfix,您不需對登錄進行任何變更。
重新啟動需求
您可能必須套用此 hotfix 之後,請重新啟動電腦。
Hotfix 取代資訊
此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。
更多的資訊
此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。
Windows 8 和 Windows Server 2012 檔案資訊和注意事項
重要Windows 8 hotfix 及 Windows Server 2012 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統,選取所列於"Windows 8/Windows Server 2012 」 頁面上的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。
-
可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,如下列表格中所示:
版本
產品
里程碑
服務分支
6.2.920 0.16xxx
Windows 8 和 Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.21xxx
Windows 8 和 Windows Server 2012
RTM
LDR
-
GDR 服務分支只包含能解決普遍及嚴重問題之廣泛發行的修正程式。LDR 服務分支包含廣為發佈和其他的修正程式。
-
在<其他檔案資訊>一節中,會分別列出針對每個環境所安裝的資訊清單檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum)。若要維護更新元件的狀態,MUM、資訊清單,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是不可或缺的。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
對於所有支援的 x86 為基礎的版本的 Windows 8
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
---|---|---|---|---|---|
Jnwdrv.dll |
0.3.9200.21247 |
1,086,976 |
1-Oct-14 |
22:34 |
x86 |
Jnwdui.dll |
0.3.9200.16384 |
169,472 |
26-Jul-12 |
3:18 |
x86 |
Jnwmon.dll |
0.3.9200.16384 |
19,968 |
26-Jul-12 |
3:18 |
x86 |
Jnwppr.dll |
0.3.9200.16384 |
23,040 |
26-Jul-12 |
3:18 |
x86 |
Pdialog.exe |
0.3.9200.16384 |
47,104 |
26-Jul-12 |
3:20 |
x86 |
Jnwdrv.dll |
0.3.9200.21247 |
1,086,976 |
1-Oct-14 |
22:34 |
x86 |
Jnwdui.dll |
0.3.9200.16384 |
169,472 |
26-Jul-12 |
3:18 |
x86 |
Jnwmon.dll |
0.3.9200.16384 |
19,968 |
26-Jul-12 |
3:18 |
x86 |
Jnwppr.dll |
0.3.9200.16384 |
23,040 |
26-Jul-12 |
3:18 |
x86 |
Inkdiv.dll |
6.2.9200.16384 |
275,968 |
26-Jul-12 |
3:18 |
x86 |
Inked.dll |
6.2.9200.16384 |
220,672 |
26-Jul-12 |
3:18 |
x86 |
Inkobj.dll |
6.2.9200.21135 |
1,413,632 |
2-Jun-14 |
22:38 |
x86 |
Journal.dll |
6.2.9200.21247 |
1,029,632 |
1-Oct-14 |
22:34 |
x86 |
Rtscom.dll |
6.2.9200.16384 |
110,592 |
26-Jul-12 |
3:19 |
x86 |
Blank.jtp |
不適用 |
5,470 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Blue_gradient.jpg |
不適用 |
2,575 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Cave_drawings.gif |
不適用 |
4,587 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Connectivity.gif |
不適用 |
2,319 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Desktop.ini |
不適用 |
91 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Dotted_line.jtp |
不適用 |
11,494 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Dotted_lines.emf |
不適用 |
3,792 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Genko_1.emf |
不適用 |
5,524 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Genko_1.jtp |
不適用 |
13,852 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Genko_2.emf |
不適用 |
10,340 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Genko_2.jtp |
不適用 |
19,596 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Graph.emf |
不適用 |
116,724 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Graph.jtp |
不適用 |
123,228 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Grid_(cm).wmf |
不適用 |
2,920 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Grid_(inch).wmf |
不適用 |
7,498 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Inkseg.dll |
6.2.9200.16384 |
701,440 |
26-Jul-12 |
3:18 |
x86 |
Jntfiltr.dll |
6.2.9200.21247 |
1,063,936 |
1-Oct-14 |
22:34 |
x86 |
Journal.exe |
6.2.9200.16384 |
1,924,096 |
26-Jul-12 |
3:20 |
x86 |
Journal.jnt |
不適用 |
4,544 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Memo.emf |
不適用 |
152,300 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Memo.jtp |
不適用 |
159,598 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Monet.jpg |
不適用 |
2,209 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Month_calendar.emf |
不適用 |
4,192 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Month_calendar.jtp |
不適用 |
10,076 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Mspvwctl.dll |
6.2.9200.21247 |
479,232 |
1-Oct-14 |
22:34 |
x86 |
Music.emf |
不適用 |
26,036 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Music.jtp |
不適用 |
40,792 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Nbdoc.dll |
6.2.9200.21247 |
1,303,552 |
1-Oct-14 |
22:34 |
x86 |
Nbmaptip.dll |
6.2.9200.16384 |
47,104 |
26-Jul-12 |
3:19 |
x86 |
Notebook.jpg |
不適用 |
2,950 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Pine_lumber.jpg |
不適用 |
3,981 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Pretty_peacock.jpg |
不適用 |
5,115 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Psychedelic.jpg |
不適用 |
14,049 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Sand_paper.jpg |
不適用 |
15,776 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Seyes.emf |
不適用 |
37,316 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Seyes.jtp |
不適用 |
43,354 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Shorthand.emf |
不適用 |
81,292 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Shorthand.jtp |
不適用 |
87,898 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Small_news.jpg |
不適用 |
1,990 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Stucco.gif |
不適用 |
1,864 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Tanspecks.jpg |
不適用 |
3,650 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Tiki.gif |
不適用 |
4,638 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
To_do_list.emf |
不適用 |
26,720 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
To_do_list.jtp |
不適用 |
32,602 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
White_chocolate.jpg |
不適用 |
3,168 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Windows journal.lnk |
不適用 |
1,156 |
25-Jul-12 |
20:17 |
不適用 |
Wrinkled_paper.gif |
不適用 |
15,063 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
對於所有支援的 x64 為主的 Windows 8 和版本的 Windows Server 2012
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
---|---|---|---|---|---|
Jnwdrv.dll |
0.3.9200.21247 |
1,319,424 |
1-Oct-14 |
22:35 |
x64 |
Jnwdui.dll |
0.3.9200.16384 |
174,592 |
26-Jul-12 |
3:05 |
x64 |
Jnwmon.dll |
0.3.9200.16384 |
25,600 |
26-Jul-12 |
3:05 |
x64 |
Jnwppr.dll |
0.3.9200.16384 |
27,648 |
26-Jul-12 |
3:05 |
x64 |
Pdialog.exe |
0.3.9200.16384 |
50,688 |
26-Jul-12 |
3:08 |
x64 |
Jnwdrv.dll |
0.3.9200.21247 |
1,319,424 |
1-Oct-14 |
22:35 |
x64 |
Jnwdui.dll |
0.3.9200.16384 |
174,592 |
26-Jul-12 |
3:05 |
x64 |
Jnwmon.dll |
0.3.9200.16384 |
25,600 |
26-Jul-12 |
3:05 |
x64 |
Jnwppr.dll |
0.3.9200.16384 |
27,648 |
26-Jul-12 |
3:05 |
x64 |
Inkdiv.dll |
6.2.9200.21135 |
336,384 |
3-Jun-14 |
0:03 |
x64 |
Inked.dll |
6.2.9200.21135 |
265,216 |
3-Jun-14 |
0:03 |
x64 |
Inkobj.dll |
6.2.9200.21247 |
2,034,688 |
1-Oct-14 |
22:35 |
x64 |
Journal.dll |
6.2.9200.21247 |
1,272,832 |
1-Oct-14 |
22:35 |
x64 |
Rtscom.dll |
6.2.9200.16384 |
166,912 |
26-Jul-12 |
3:07 |
x64 |
Blank.jtp |
不適用 |
5,470 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Blue_gradient.jpg |
不適用 |
2,575 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Cave_drawings.gif |
不適用 |
4,587 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Connectivity.gif |
不適用 |
2,319 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Desktop.ini |
不適用 |
91 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Dotted_line.jtp |
不適用 |
11,494 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Dotted_lines.emf |
不適用 |
3,792 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Genko_1.emf |
不適用 |
5,524 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Genko_1.jtp |
不適用 |
13,852 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Genko_2.emf |
不適用 |
10,340 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Genko_2.jtp |
不適用 |
19,596 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Graph.emf |
不適用 |
116,724 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Graph.jtp |
不適用 |
123,228 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Grid_(cm).wmf |
不適用 |
2,920 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Grid_(inch).wmf |
不適用 |
7,498 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Inkseg.dll |
6.2.9200.21247 |
881,152 |
1-Oct-14 |
22:35 |
x64 |
Jntfiltr.dll |
6.2.9200.21247 |
1,306,624 |
1-Oct-14 |
22:35 |
x64 |
Journal.exe |
6.2.9200.21249 |
2,190,336 |
1-Oct-14 |
22:36 |
x64 |
Journal.jnt |
不適用 |
4,544 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Memo.emf |
不適用 |
152,300 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Memo.jtp |
不適用 |
159,598 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Monet.jpg |
不適用 |
2,209 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Month_calendar.emf |
不適用 |
4,192 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Month_calendar.jtp |
不適用 |
10,076 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Mspvwctl.dll |
6.2.9200.21247 |
627,712 |
1-Oct-14 |
22:35 |
x64 |
Music.emf |
不適用 |
26,036 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Music.jtp |
不適用 |
40,792 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Nbdoc.dll |
6.2.9200.21247 |
1,618,432 |
1-Oct-14 |
22:35 |
x64 |
Nbmaptip.dll |
6.2.9200.16384 |
60,928 |
26-Jul-12 |
3:06 |
x64 |
Notebook.jpg |
不適用 |
2,950 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Pine_lumber.jpg |
不適用 |
3,981 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Pretty_peacock.jpg |
不適用 |
5,115 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Psychedelic.jpg |
不適用 |
14,049 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Sand_paper.jpg |
不適用 |
15,776 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Seyes.emf |
不適用 |
37,316 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Seyes.jtp |
不適用 |
43,354 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Shorthand.emf |
不適用 |
81,292 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Shorthand.jtp |
不適用 |
87,898 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Small_news.jpg |
不適用 |
1,990 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Stucco.gif |
不適用 |
1,864 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Tanspecks.jpg |
不適用 |
3,650 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Tiki.gif |
不適用 |
4,638 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
To_do_list.emf |
不適用 |
26,720 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
To_do_list.jtp |
不適用 |
32,602 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
White_chocolate.jpg |
不適用 |
3,168 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
Windows journal.lnk |
不適用 |
1,156 |
25-Jul-12 |
20:15 |
不適用 |
Wrinkled_paper.gif |
不適用 |
15,063 |
2-Jun-12 |
14:34 |
不適用 |
其他檔案資訊
Windows Server 2012 和 Windows 8 的會產生額外的檔案資訊。
其他支援 x86 為基礎的所有版本 Windows 8 的檔案
檔案屬性 |
值 |
---|---|
檔案名稱 |
X86_529da6969e2e1d6ae4d4e90479bfa575_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_fede4442f3471520.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
717 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:28 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
X86_771110d0a8afb2dbb81e1788799997bc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_a33eea3af54c6d90.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
716 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:28 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
X86_a72d00fc2bbe4274e380ceb71cda2b29_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_5a02fa2e75134c18.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
704 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:28 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
X86_e313550cd0a385da81060cb09c39c37d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_5458b4749b3029f8.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
714 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:28 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-t..c-journalnotewriter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_3fb5ec1e377547db.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
6,176 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:28 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-t..ournalnotewriterqfe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_4ae936c569149955.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
5,409 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:28 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-t..platform-comruntime_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c7e1848d217f2c82.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
148,791 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:28 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-tabletpc-journal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_150285058f080094.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
136,670 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:28 |
平台 |
不適用 |
其他的檔案,所有支援 x64 為主的 Windows 8 和版本的 Windows Server 2012
檔案屬性 |
值 |
---|---|
檔案名稱 |
Amd64_2d58b3858e8f96a2f9057ea04dc4330a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_cbe3c93eb5192fa9.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
708 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:38 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
Amd64_4d437683c379c651c12d854b3f0eae7d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_0e9d175accdcdfb4.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
721 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:38 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
Amd64_d69dd97714d1b578e0ddcf73059651f0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c14203bf019a246c.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
718 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:38 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
Amd64_e70584e08eca1bbf04e326fe3192fdbb_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_b9204e10fb22a7ba.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
1,080 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:38 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-t..c-journalnotewriter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_9bd487a1efd2b911.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
6,180 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:38 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-t..ournalnotewriterqfe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_a707d24921720a8b.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
5,404 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:38 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-t..platform-comruntime_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_24002010d9dc9db8.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
148,795 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:38 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-tabletpc-journal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_71212089476571ca.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
136,678 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:38 |
平台 |
不適用 |
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-t..platform-comruntime_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c7e1848d217f2c82.manifest |
檔案版本 |
不適用 |
檔案大小 |
148,791 |
日期 (UTC) |
02-Oct-2014 |
時間 (UTC) |
22:38 |
平台 |
不適用 |
狀態
Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
參考
請參閱 Microsoft 用來描述軟體更新的術語。