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狀況

請考慮下列情況:

  • 您必須執行 Windows 8 或 Windows Server 2012 的電腦上安裝的更新2971850

  • 您嘗試匯入至 Windows 筆記本中包含圖片,在電腦的 Microsoft Word 文件。

在這個案例中,Windows 筆記本會當機。

解決方案

若要解決這個問題,我們發行了 hotfix Windows 8 或 Windows Server 2012。

取得 Windows 8 或 Windows Server 2012 的 hotfix

支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過,此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 Hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。

如果 Hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現<有可用的 Hotfix 供您下載>區段。如果這個區段不會出現,將要求提交給 Microsoft 客戶服務及支援取得 Hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站︰

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 可下載 Hotfix 」表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

套用此 hotfix 之後沒有先決條件。

登錄資訊

若要使用此套件中的 hotfix,您不需對登錄進行任何變更。

重新啟動需求

您可能必須套用此 hotfix 之後,請重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

更多的資訊

此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外,當您在檔案上執行特定作業時,日期和時間可能會變更。

Windows 8 和 Windows Server 2012 檔案資訊和注意事項

重要Windows 8 hotfix 及 Windows Server 2012 hotfix 隨附在相同的套件中。不過,在 [Hotfix 要求] 頁面上的 Hotfix 會在這兩個作業系統下列出。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統,選取所列於"Windows 8/Windows Server 2012 」 頁面上的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。

  • 可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案,如下列表格中所示:

    版本

    產品

    里程碑

    服務分支

    6.2.920 0.16xxx

    Windows 8 和 Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.21xxx

    Windows 8 和 Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • GDR 服務分支只包含能解決普遍及嚴重問題之廣泛發行的修正程式。LDR 服務分支包含廣為發佈和其他的修正程式。

  • 在<其他檔案資訊>一節中,會分別列出針對每個環境所安裝的資訊清單檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum)。若要維護更新元件的狀態,MUM、資訊清單,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是不可或缺的。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。


對於所有支援的 x86 為基礎的版本的 Windows 8

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,086,976

1-Oct-14

22:34

x86

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

169,472

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

19,968

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

23,040

26-Jul-12

3:18

x86

Pdialog.exe

0.3.9200.16384

47,104

26-Jul-12

3:20

x86

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,086,976

1-Oct-14

22:34

x86

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

169,472

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

19,968

26-Jul-12

3:18

x86

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

23,040

26-Jul-12

3:18

x86

Inkdiv.dll

6.2.9200.16384

275,968

26-Jul-12

3:18

x86

Inked.dll

6.2.9200.16384

220,672

26-Jul-12

3:18

x86

Inkobj.dll

6.2.9200.21135

1,413,632

2-Jun-14

22:38

x86

Journal.dll

6.2.9200.21247

1,029,632

1-Oct-14

22:34

x86

Rtscom.dll

6.2.9200.16384

110,592

26-Jul-12

3:19

x86

Blank.jtp

不適用

5,470

2-Jun-12

14:34

不適用

Blue_gradient.jpg

不適用

2,575

2-Jun-12

14:34

不適用

Cave_drawings.gif

不適用

4,587

2-Jun-12

14:34

不適用

Connectivity.gif

不適用

2,319

2-Jun-12

14:34

不適用

Desktop.ini

不適用

91

2-Jun-12

14:34

不適用

Dotted_line.jtp

不適用

11,494

2-Jun-12

14:34

不適用

Dotted_lines.emf

不適用

3,792

2-Jun-12

14:34

不適用

Genko_1.emf

不適用

5,524

2-Jun-12

14:34

不適用

Genko_1.jtp

不適用

13,852

2-Jun-12

14:34

不適用

Genko_2.emf

不適用

10,340

2-Jun-12

14:34

不適用

Genko_2.jtp

不適用

19,596

2-Jun-12

14:34

不適用

Graph.emf

不適用

116,724

2-Jun-12

14:34

不適用

Graph.jtp

不適用

123,228

2-Jun-12

14:34

不適用

Grid_(cm).wmf

不適用

2,920

2-Jun-12

14:34

不適用

Grid_(inch).wmf

不適用

7,498

2-Jun-12

14:34

不適用

Inkseg.dll

6.2.9200.16384

701,440

26-Jul-12

3:18

x86

Jntfiltr.dll

6.2.9200.21247

1,063,936

1-Oct-14

22:34

x86

Journal.exe

6.2.9200.16384

1,924,096

26-Jul-12

3:20

x86

Journal.jnt

不適用

4,544

2-Jun-12

14:34

不適用

Memo.emf

不適用

152,300

2-Jun-12

14:34

不適用

Memo.jtp

不適用

159,598

2-Jun-12

14:34

不適用

Monet.jpg

不適用

2,209

2-Jun-12

14:34

不適用

Month_calendar.emf

不適用

4,192

2-Jun-12

14:34

不適用

Month_calendar.jtp

不適用

10,076

2-Jun-12

14:34

不適用

Mspvwctl.dll

6.2.9200.21247

479,232

1-Oct-14

22:34

x86

Music.emf

不適用

26,036

2-Jun-12

14:34

不適用

Music.jtp

不適用

40,792

2-Jun-12

14:34

不適用

Nbdoc.dll

6.2.9200.21247

1,303,552

1-Oct-14

22:34

x86

Nbmaptip.dll

6.2.9200.16384

47,104

26-Jul-12

3:19

x86

Notebook.jpg

不適用

2,950

2-Jun-12

14:34

不適用

Pine_lumber.jpg

不適用

3,981

2-Jun-12

14:34

不適用

Pretty_peacock.jpg

不適用

5,115

2-Jun-12

14:34

不適用

Psychedelic.jpg

不適用

14,049

2-Jun-12

14:34

不適用

Sand_paper.jpg

不適用

15,776

2-Jun-12

14:34

不適用

Seyes.emf

不適用

37,316

2-Jun-12

14:34

不適用

Seyes.jtp

不適用

43,354

2-Jun-12

14:34

不適用

Shorthand.emf

不適用

81,292

2-Jun-12

14:34

不適用

Shorthand.jtp

不適用

87,898

2-Jun-12

14:34

不適用

Small_news.jpg

不適用

1,990

2-Jun-12

14:34

不適用

Stucco.gif

不適用

1,864

2-Jun-12

14:34

不適用

Tanspecks.jpg

不適用

3,650

2-Jun-12

14:34

不適用

Tiki.gif

不適用

4,638

2-Jun-12

14:34

不適用

To_do_list.emf

不適用

26,720

2-Jun-12

14:34

不適用

To_do_list.jtp

不適用

32,602

2-Jun-12

14:34

不適用

White_chocolate.jpg

不適用

3,168

2-Jun-12

14:34

不適用

Windows journal.lnk

不適用

1,156

25-Jul-12

20:17

不適用

Wrinkled_paper.gif

不適用

15,063

2-Jun-12

14:34

不適用

對於所有支援的 x64 為主的 Windows 8 和版本的 Windows Server 2012

檔案名稱

檔案版本

檔案大小

日期

時間

平台

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,319,424

1-Oct-14

22:35

x64

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

174,592

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

25,600

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

27,648

26-Jul-12

3:05

x64

Pdialog.exe

0.3.9200.16384

50,688

26-Jul-12

3:08

x64

Jnwdrv.dll

0.3.9200.21247

1,319,424

1-Oct-14

22:35

x64

Jnwdui.dll

0.3.9200.16384

174,592

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwmon.dll

0.3.9200.16384

25,600

26-Jul-12

3:05

x64

Jnwppr.dll

0.3.9200.16384

27,648

26-Jul-12

3:05

x64

Inkdiv.dll

6.2.9200.21135

336,384

3-Jun-14

0:03

x64

Inked.dll

6.2.9200.21135

265,216

3-Jun-14

0:03

x64

Inkobj.dll

6.2.9200.21247

2,034,688

1-Oct-14

22:35

x64

Journal.dll

6.2.9200.21247

1,272,832

1-Oct-14

22:35

x64

Rtscom.dll

6.2.9200.16384

166,912

26-Jul-12

3:07

x64

Blank.jtp

不適用

5,470

2-Jun-12

14:34

不適用

Blue_gradient.jpg

不適用

2,575

2-Jun-12

14:34

不適用

Cave_drawings.gif

不適用

4,587

2-Jun-12

14:34

不適用

Connectivity.gif

不適用

2,319

2-Jun-12

14:34

不適用

Desktop.ini

不適用

91

2-Jun-12

14:34

不適用

Dotted_line.jtp

不適用

11,494

2-Jun-12

14:34

不適用

Dotted_lines.emf

不適用

3,792

2-Jun-12

14:34

不適用

Genko_1.emf

不適用

5,524

2-Jun-12

14:34

不適用

Genko_1.jtp

不適用

13,852

2-Jun-12

14:34

不適用

Genko_2.emf

不適用

10,340

2-Jun-12

14:34

不適用

Genko_2.jtp

不適用

19,596

2-Jun-12

14:34

不適用

Graph.emf

不適用

116,724

2-Jun-12

14:34

不適用

Graph.jtp

不適用

123,228

2-Jun-12

14:34

不適用

Grid_(cm).wmf

不適用

2,920

2-Jun-12

14:34

不適用

Grid_(inch).wmf

不適用

7,498

2-Jun-12

14:34

不適用

Inkseg.dll

6.2.9200.21247

881,152

1-Oct-14

22:35

x64

Jntfiltr.dll

6.2.9200.21247

1,306,624

1-Oct-14

22:35

x64

Journal.exe

6.2.9200.21249

2,190,336

1-Oct-14

22:36

x64

Journal.jnt

不適用

4,544

2-Jun-12

14:34

不適用

Memo.emf

不適用

152,300

2-Jun-12

14:34

不適用

Memo.jtp

不適用

159,598

2-Jun-12

14:34

不適用

Monet.jpg

不適用

2,209

2-Jun-12

14:34

不適用

Month_calendar.emf

不適用

4,192

2-Jun-12

14:34

不適用

Month_calendar.jtp

不適用

10,076

2-Jun-12

14:34

不適用

Mspvwctl.dll

6.2.9200.21247

627,712

1-Oct-14

22:35

x64

Music.emf

不適用

26,036

2-Jun-12

14:34

不適用

Music.jtp

不適用

40,792

2-Jun-12

14:34

不適用

Nbdoc.dll

6.2.9200.21247

1,618,432

1-Oct-14

22:35

x64

Nbmaptip.dll

6.2.9200.16384

60,928

26-Jul-12

3:06

x64

Notebook.jpg

不適用

2,950

2-Jun-12

14:34

不適用

Pine_lumber.jpg

不適用

3,981

2-Jun-12

14:34

不適用

Pretty_peacock.jpg

不適用

5,115

2-Jun-12

14:34

不適用

Psychedelic.jpg

不適用

14,049

2-Jun-12

14:34

不適用

Sand_paper.jpg

不適用

15,776

2-Jun-12

14:34

不適用

Seyes.emf

不適用

37,316

2-Jun-12

14:34

不適用

Seyes.jtp

不適用

43,354

2-Jun-12

14:34

不適用

Shorthand.emf

不適用

81,292

2-Jun-12

14:34

不適用

Shorthand.jtp

不適用

87,898

2-Jun-12

14:34

不適用

Small_news.jpg

不適用

1,990

2-Jun-12

14:34

不適用

Stucco.gif

不適用

1,864

2-Jun-12

14:34

不適用

Tanspecks.jpg

不適用

3,650

2-Jun-12

14:34

不適用

Tiki.gif

不適用

4,638

2-Jun-12

14:34

不適用

To_do_list.emf

不適用

26,720

2-Jun-12

14:34

不適用

To_do_list.jtp

不適用

32,602

2-Jun-12

14:34

不適用

White_chocolate.jpg

不適用

3,168

2-Jun-12

14:34

不適用

Windows journal.lnk

不適用

1,156

25-Jul-12

20:15

不適用

Wrinkled_paper.gif

不適用

15,063

2-Jun-12

14:34

不適用

其他檔案資訊

Windows Server 2012 和 Windows 8 的會產生額外的檔案資訊。

其他支援 x86 為基礎的所有版本 Windows 8 的檔案

檔案屬性

檔案名稱

X86_529da6969e2e1d6ae4d4e90479bfa575_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_fede4442f3471520.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

717

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:28

平台

不適用

檔案名稱

X86_771110d0a8afb2dbb81e1788799997bc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_a33eea3af54c6d90.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

716

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:28

平台

不適用

檔案名稱

X86_a72d00fc2bbe4274e380ceb71cda2b29_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_5a02fa2e75134c18.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

704

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:28

平台

不適用

檔案名稱

X86_e313550cd0a385da81060cb09c39c37d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_5458b4749b3029f8.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

714

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:28

平台

不適用

檔案名稱

X86_microsoft-windows-t..c-journalnotewriter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_3fb5ec1e377547db.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,176

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:28

平台

不適用

檔案名稱

X86_microsoft-windows-t..ournalnotewriterqfe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_4ae936c569149955.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

5,409

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:28

平台

不適用

檔案名稱

X86_microsoft-windows-t..platform-comruntime_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c7e1848d217f2c82.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

148,791

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:28

平台

不適用

檔案名稱

X86_microsoft-windows-tabletpc-journal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_150285058f080094.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

136,670

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:28

平台

不適用

其他的檔案,所有支援 x64 為主的 Windows 8 和版本的 Windows Server 2012

檔案屬性

檔案名稱

Amd64_2d58b3858e8f96a2f9057ea04dc4330a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_cbe3c93eb5192fa9.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

708

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:38

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_4d437683c379c651c12d854b3f0eae7d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_0e9d175accdcdfb4.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

721

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:38

平台

不適用

檔案名稱

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檔案版本

不適用

檔案大小

718

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:38

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_e70584e08eca1bbf04e326fe3192fdbb_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_b9204e10fb22a7ba.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

1,080

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:38

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_microsoft-windows-t..c-journalnotewriter_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_9bd487a1efd2b911.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

6,180

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:38

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_microsoft-windows-t..ournalnotewriterqfe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_a707d24921720a8b.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

5,404

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:38

平台

不適用

檔案名稱

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檔案版本

不適用

檔案大小

148,795

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:38

平台

不適用

檔案名稱

Amd64_microsoft-windows-tabletpc-journal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_71212089476571ca.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

136,678

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:38

平台

不適用

檔案名稱

X86_microsoft-windows-t..platform-comruntime_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21250_none_c7e1848d217f2c82.manifest

檔案版本

不適用

檔案大小

148,791

日期 (UTC)

02-Oct-2014

時間 (UTC)

22:38

平台

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