Applies ToWindows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate

徵狀

請試想下列情況:

  • 您將 Bluetooth 裝置連線至執行 Windows 7 的電腦。

  • 您讓電腦進入睡眠或休眠狀態。

  • 您嘗試讓電腦從睡眠或休眠狀態中恢復執行。

在這種情況下,電腦停止回應,且您收到類似下列的 Stop 錯誤:

停止:0x0000000A ( parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

此錯誤訊息表示問題與 Bthport.sys 檔案有關。當下列情況成立時,就會發生此問題:

  • 當您恢復執行電腦時,Bluetooth 裝置或 Bluetooth 控制器都沒有回到啟用狀態。

  • Bthport.sys 檔案正在處理一個以上的連線要求。注意 如果有多個裝置或一個裝置有一個以上的連線要求已排入佇列,就不會發生此問題。

解決方案

更新資訊

如何取得此更新

Microsoft Update

您可以從下列 Microsoft Update 網站取得此更新:

Microsoft 下載中心

您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案:

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