本文將告訴您的電腦從睡眠模式，在 Windows 8.1] 或 [Windows Server 2012 R2 恢復執行時所發生的問題。您可以使用本文中的更新或 hotfix來解決這個問題。安裝這個更新或 hotfix 之前，取出必要條件」 一節。
狀況
進階微裝置 (AMD) Carrizo 處理器電腦上執行 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2，就會發生這個問題。
如何取得此更新或 hotfix
若要解決這個問題，我們透過 Windows Update 及 Microsoft 下載中心發行了更新。我們也已發行的 hotfix。雖然這個問題已經只被注意到在 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2、 更新或 hotfix 也適用於 Windows RT 8.1。重要在您安裝這個更新或 hotfix，請不要安裝語言套件。如果您這麼做，將不會套用特定語言中的變更更新或 hotfix，，，您將需要重新安裝的更新或 hotfix。如需詳細資訊，請參閱新增Windows 語言套件。
方法 1：Windows Update
提供此更新程式為從 Windows Update選用更新。如需有關如何執行 Windows 更新的詳細資訊，請參閱如何取得透過 Windows Update 更新。
方法 2：Microsoft 下載中心
可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案︰
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作業系統 |
更新 |
|---|---|
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所有支援的 Windows 8.1 x86 版本 |
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所有支援的 Windows 8.1 x64 版本 |
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所有支援的 Windows Server 2012 R2 x64 版本 |
注意Windows RT 8.1 的更新只能從 Windows Update 取得。如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
119591如何從線上服務取得 Microsoft 的支援檔案Microsoft 會掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 會使用張貼檔案當日可使用的最新病毒偵測軟體。檔案會儲存在加強安全性的伺服器，以避免受到任何未經授權的更改。
方法 3: Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的 Hotfix 套件
支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過，此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 Hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。如果 Hotfix 可供下載，在此知識庫文件頂端將出現＜有可用的 Hotfix 供您下載＞區段。如果這個區段不會出現，將要求提交給 Microsoft 客戶服務及支援取得 Hotfix。注意如果發生其他問題，或如果需要進行疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單，請造訪下列 Microsoft 網站︰
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 可下載 Hotfix 」表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言，是因為未提供該語言的 Hotfix 。
更新或 hotfix 的詳細資訊
先決條件
若要套用這個更新或 hotfix，您必須擁有2014 年 4 月更新 Windows RT 8.1、 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 (2919355) 的彙總套件安裝在 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2。
登錄資訊
若要套用這個更新或 hotfix，您不需要對登錄進行任何變更。
重新啟動需求
您可能必須在套用這個更新或 hotfix 之後，請重新啟動電腦。
更新或 hotfix 取代資訊
這個更新或 hotfix 不會取代先前發行的更新或 hotfix。
這個更新或 hotfix 的全球版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外，當您在檔案上執行特定作業時，日期和時間可能會變更。
Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 檔案資訊和注意事項
-
可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案，如下列表格中所示：
版本
產品
里程碑
服務分支
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1、Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
在＜其他檔案資訊＞一節中，會分別列出針對每個環境所安裝的資訊清單檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum)。若要維護更新元件的狀態，MUM、資訊清單，以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是不可或缺的。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
適用於所有支援的 Windows 8.1 的 x86 版本
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
163,136 |
07-Oct-2014 |
04:13 |
x86 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
259,928 |
16-Apr-2015 |
06:22 |
x86 |
適用於所有支援的 Windows 8.1 x64 版本和 Windows Server 2012 R2
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
189,248 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
325,464 |
16-Apr-2015 |
06:17 |
x64 |
對於所有支援的 Windows RT 8.1
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
161,096 |
07-Oct-2014 |
03:30 |
不適用 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
249,184 |
16-Apr-2015 |
06:30 |
不適用 |
其他檔案資訊
Windows Server 2012 R2 和 Windows 8.1 的會產生額外的檔案資訊。
支援 x86 版本的 Windows 8.1 的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4c8d9771a05675a.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,744 |
|
日期 (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
時間 (UTC) |
06:42 |
|
平台 |
不適用 |
所有支援 x64 型版本的 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的其他檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_10e774fad262d890.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,748 |
|
日期 (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
時間 (UTC) |
06:45 |
|
平台 |
不適用 |
支援 Windows RT 8.1 所有的其他檔案。
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4cb4bcf1a028620.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
2,744 |
|
日期 (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
時間 (UTC) |
06:38 |
|
平台 |
不適用 |
狀態
Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
更多的資訊
原因這個問題是因為 Register_ControllerStop 只會等待四個毫秒 (ms) 而不是 16 ms 時可延伸的主機控制器介面 (xHCI) 會嘗試停止控制站。
參考
請參閱 Microsoft 用來描述軟體更新的術語。第三方資訊免責聲明
本文將所述之產品製造協力廠商均與 Microsoft 無關。Microsoft 不對這些產品之其他相關效能或可靠性作出任何擔保或默示。
