技術支援詐騙是整個產業的問題，詐騙者會利用恐嚇手法，騙你使用不必要的技術支援服務，聲稱能修復根本不存在的裝置或軟體問題。
頂多，詐騙者只是想讓你付錢去「修」你裝置或軟體根本不存在的問題。 最糟的情況是，他們試圖竊取你的個人或財務資訊;如果你允許他們遠端入侵你的電腦來執行這個「修復」，他們通常會安裝惡意軟體、勒索軟體或其他不受歡迎的程式，這些程式可能會竊取你的資訊或損壞你的資料或裝置。
技術支援詐騙運用的手段
詐騙者可能會直接打電話給你，冒充科技公司的代表。 他們甚至可能會假冒本機號碼，使其顯示來自受信任公司的合法支援電話號碼， 他們可能會要求你安裝能遠端存取裝置的應用程式。 這些經驗豐富的詐騙者利用遠端存取，可能會將正常的系統訊息誤導成問題的徵兆。
詐騙者也可能會在您瀏覽的網站上顯示假的錯誤訊息，並顯示支援電話號碼，誘使您撥號，藉此與您展開接觸。 他們也可能讓你的瀏覽器進入全螢幕模式，並顯示彈出訊息，這些訊息不會消失，顯然會鎖死你的瀏覽器。 這些假錯誤訊息的目的是嚇唬你打他們的「技術支援熱線」。
重要
Microsoft 錯誤和警告訊息中永遠不會出現電話號碼。
當您與詐騙者接洽時，他們會為您的「問題」提供假的解決方案，並要求向偽冒的支援服務支付一次性費用或訂閱款項。
如何防範技術支援詐騙
首先，務必遵循下列有關如何保護您的電腦安全的提示。
也請務必牢記下列事項：
- Microsoft 不會主動傳送電子郵件訊息或主動撥打電話來要求您提供個人或財務資訊，或表示要提供技術支援來修復您的電腦。 如果你沒要求我們，我們不會打電話給你提供支持。
- 如果快顯項目或錯誤訊息有顯示電話號碼，請不要撥打該號碼。 Microsoft 的錯誤和警告訊息永遠不會包含電話號碼。
- Microsoft 絕不會要求你以比特幣等加密貨幣或禮品卡的形式付費。
- 只能從官方 Microsoft 合作夥伴網站或 Microsoft Store 下載軟體。 要小心從第三方網站下載軟體，因為有些軟體可能在作者不知情的情況下被修改，將惡意軟體和其他威脅打包。
- 當您瀏覽網際網路時，請使用 Microsoft Edge。 它會封鎖已知的支援詐騙網站，使用 Microsoft Defender SmartScreen。 此外，Microsoft Edge 也能阻止這些攻擊者使用的彈出式對話迴圈。
秘訣
點此 獲取免費且可列印的科技詐騙技巧表，您可以保留作為參考或與親友分享。
如果技術支援詐騙者已經取得您的資訊，該怎麼辦
移除詐騙者要求你安裝的任何應用程式。 想了解更多如何卸載應用程式的資訊，請參見 Windows 中的修復或移除程式。
如果你讓詐騙者存取你的裝置，請考慮重置它。 想了解如何操作，請參閱 Windows 中的復原選項。
注意
執行像重設裝置這樣重大的復原方法，雖然有點耗費時間，但在某些狀況 (例如，要是假的錯誤碼和訊息不斷彈出，幾乎就讓您完全無法使用裝置) 下，卻是您最佳的選擇。
使用 Windows 安全性執行完整掃描，以移除任何惡意程式碼。 深入瞭解。
盡快套用所有可用的安全性更新。 要查看可用更新，請選擇「開始
」按鈕，然後選擇設定
>、更新 & 安全Windows Update>。 如需詳細資訊，請參閱 更新 Windows。變更您的密碼。 了解如何變更 Microsoft 帳戶密碼
如果你已經付清，請打電話給你的信用卡公司申訴這些費用。 讓他們知道發生的情況；他們可能希望中止並更換受影響的信用卡，以防止詐騙者再次使用。
回報技術支援詐騙
幫助 Microsoft 阻止詐騙者，無論他們是否自稱是 Microsoft，請透過以下平台舉報技術支援詐騙：
你也可以在 Microsoft Edge 中選擇設定，並選擇 更多
>說明與回饋 
> 舉報不安全網站 
，當你遇到可疑內容時。
若遇到緊急狀況，請使用下列其中一個選項：
並考慮通知當地執法機關。
常見詐騙類型
技術支援詐騙有數種手法，所有這些手法的目的都是在欺騙您相信自己的電腦需要進行修復，您必須付款購買技術支援服務。
電話詐騙
經典的冷電話詐騙。 詐騙者會打電話給你，聲稱自己是 Microsoft 或其他公司的技術支援團隊。 他們願意幫你解決電腦「問題」。
詐騙者經常使用向公眾提供的電話簿，因此可能打電話給您時就已經知道您的姓名及其他個人資訊。 他們甚至可能會猜測您使用何種作業系統。
一旦他們贏得你的信任，可能會要求你提供使用者名稱和密碼，或引導你到合法網站安裝軟體，讓他們能進入你的電腦「修復」。 如果您安裝軟體並提供認證，您的電腦和您的個人資訊就很容易受到威脅。
雖然執法單位可以追蹤電話號碼，但網路犯罪分子常使用一次性手機、偽造來電顯示或盜用手機號碼。 對待所有不明來電都要心存懷疑。 不要提供任何個人資訊。
警告
如果您收到聲稱是 Microsoft 支援服務人員的不明來電，請掛斷。 我們不會撥打這類電話。
Web 詐騙
技術支援詐騙網站會讓您認為自己的電腦發生問題。 你可能會被惡意廣告自動導向到這些網站，例如盜版軟體、影片或音樂的下載地點。
這些網站可能會使用假藍屏或其他系統錯誤，或假的 Windows 啟用對話框，來讓你相信電腦有問題需要修復。
他們也可能會使用下列技術讓他們宣稱的情況更加可信：
- 在全螢幕模式下顯示影像或瀏覽器，使得錯誤看起來好像出自 Windows，而不是網頁
- 停用工作管理員
- 持續顯示快顯視窗
- 播放音訊訊息
所有這些技術的用意都是要說服您撥打指定的技術支援號碼。 相較之下，Windows 的真實錯誤訊息從不要求你撥打技術支援電話。
其他形式的支援詐騙
有些技術支援詐騙也可能會以惡意程式碼的形式出現。 跟技術支援詐騙網站類似，此惡意程式碼執行時，可能也會顯示關於電腦或軟體的假錯誤通知。 然而，由於這些裝置安裝在你的電腦上，犯罪分子很可能會利用它們進行其他惡意行為，例如竊取資料或安裝其他惡意軟體。
詐騙者也可能使用其他方式聯絡你，例如電子郵件、簡訊或聊天。 這些訊息可能類似釣魚郵件;然而，這些連結並非指向旨在竊取憑證的釣魚網站，而是指向技術支援詐騙網站。