修正 Windows 中的網路連線問題

如果你無法存取電子郵件、瀏覽網頁或串流音樂，很可能你沒有連接到網路，無法上網。 幸運的是，大多數連線問題都能透過簡單的故障排除步驟解決。 在本指南中，我們將探討多種解決方案，幫助你解決 Windows 中的 Wi-Fi 問題，並提供清晰且詳盡的故障排除指引。

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一般疑難排解

請嘗試以下一般故障排除步驟，幫助解決 Wi-Fi 問題。

步驟 1： 檢查網路連線狀態

• 在工作列右側選擇 ) (網路、聲音或電池圖示。
• 確保 Wi-Fi 開機。
• 檢查你的網路名稱是否顯示 「已連接 」。 如果顯示非 已連線狀態，請從可用網路列表中選擇你認識的 Wi-Fi 網路。 然後，點擊網路並嘗試連線。

步驟 2： 檢查飛航模式

• 到設定>網路& 網路>飛行模式。
• 請確保飛航模式已關閉。

步驟 3： 忘記，重新連接 Wi-Fi 網路

• 在你 Windows 裝置的應用程式裡

 選擇 網路 & 網路>Wi-Fi，然後選擇 管理已知網路。

• 選擇你的 Wi-Fi 網路，然後點選 忘記。
• 選擇它並輸入密碼重新連接網路。

步驟 4： 重新啟動你的數據機和無線路由器

這有助於建立與網際網路服務提供者 (ISP) 的新連線。 當您這樣做時，所有連線到您 Wi-Fi 網路的人將會暫時中斷連線。 您重新啟動數據機和路由器的步驟可能會有差異，但以下是一般常見的步驟。

• 拔掉路由器的電源線。
• 拔掉數據機的電源線。 有些數據機有備用電池。 如果拔掉數據機後燈號仍亮起，請從數據機中取出電池。
• 等待至少 30 秒左右。 
• 如果您已從數據機移除電池，請將它放回去。 將數據機重新接上電源。 數據機上的燈號會閃爍。 等待它們停止閃爍。
• 將您的路由器重新接上電源。
• 等候幾分鐘的時間，讓數據機和路由器完全開啟電源。 查看兩部裝置上的狀態燈號，您通常可以判斷裝置是否已經準備就緒。
• 在您的電腦上，請試著重新連線。

步驟 5. 調整 Wi-Fi 頻道和頻率

試著連接到不同頻段的網路。 許多消費者 Wi-Fi 路由器會在兩個不同的網路頻段廣播：2.4 GHz 和 5 GHz。 這些網路會在可用 Wi-Fi 網路列表中獨立出現。 如果你的可用 Wi-Fi 網路清單中包含 2.4 GHz 和 5 GHz 網路，試著連接另一個網路。 想了解更多，請查看 Wi-Fi 與您的家宅格局。

步驟 6。 試著在不同裝置上連接同一個網路

在另一台筆電或手機上，試著連接同一個網路。 如果你能連上，問題的來源很可能是你的裝置。 

步驟 7. 執行網路指令

請嘗試執行這些網路命令，以手動重設 TCP/IP 堆疊、釋放與更新 IP 位址，以及排清和重設 DNS 用戶端解析程式快取:

1. 在工作列選擇 搜尋 ，然後輸入 命令提示字元。 命令提示字元按鈕會隨即顯示。 在它右側，選擇以管理員>身份執行，是的。

2. 在命令提示字元中，以列出的順序執行下列命令，然後查看是否可以修正您的連線問題：

   • 輸入 netsh winsock reset 並選擇 Enter。
   • 輸入 netsh int ip reset 然後選取 [輸入]。
   • 輸入 ipconfig /release 然後選取 [輸入]。
   • 輸入 ipconfig /renew 然後選取 [輸入]。
   • 輸入 ipconfig /flushdns 然後選取 [輸入]。

步驟 8. 解除安裝網路介面卡驅動程式，然後重新啟動

如果上述步驟無效，請嘗試解除安裝網路介面卡驅動程式，然後重新啟動電腦。 Windows 會自動安裝最新的驅動程式。 如果您的網路連線在最近更新後停止正常運作，請考慮這個方法。

解除安裝之前，請確定您有提供做為備份的驅動程式。 造訪電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 如果電腦無法連線至網際網路，您需要在其他電腦上下載驅動程式，並將它儲存至 USB 快閃磁碟機，這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

1. 在工作列選擇搜尋搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果列表中選擇裝置管理員。
2. 展開 網路介面卡，找到你裝置的網路介面卡。
3. 選擇網路卡，長按 (或右鍵點擊) ，然後選擇「解除安裝裝置>」勾選「嘗試移除此裝置的驅動程式」勾選>「卸載」。
4. 卸載驅動程式後，選擇 開始>電源>重新啟動 。

電腦重新啟動後，Windows 會自動尋找並安裝網路介面卡驅動程式。 查看是否可以修正您的連線問題。 如果 Windows 不會自動安裝驅動程式，請嘗試安裝您在解除安裝之前儲存的備份驅動程式。

步驟九。 用 ping 測試檢查路由器連線 Wi-Fi 問題

檢查一下你和 Wi-Fi 路由器的連線是否有問題。  透過使用 ping 測試來達成這個目標。

1. 在工作列的 ，輸入 命令提示字元。 命令提示字元按鈕會隨即顯示。 在它右側，選擇以管理員>身份執行，是的。
2. 在命令提示字元輸入 ipconfig，然後選擇 Enter。 在搜尋結果中尋找你 Wi-Fi 網路名稱，然後找到該 Wi-Fi 網路預設 閘道 旁邊的 IP 位址。  如果需要，請記下該位址。 例如：192.168.1.1
3. 在提示時輸入 ping <DefaultGateway> ，然後選擇 Enter。  例如，輸入 ping 192.168.1.1 ，並選擇 Enter。 結果應該會是這樣：

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

如果你看到這樣的結果並有回覆，代表你已經連接到 Wi-Fi 路由器，可能是數據機或網路服務提供商有問題。 聯絡你的網路服務提供商，或在其他裝置上上查詢 (能否) 看看是否有服務中斷。

如果 ping 測試結果顯示路由器沒有回應，試著用乙太網路線 (直接將電腦連接到數據機，如果可以的話) 。 如果你能用乙太網路線連上網際網路，這就證實連線問題是 Wi-Fi 路由器造成的。 請確認你安裝了最新的韌體，並查看路由器的說明文件。

第十步。 關閉 Wi-Fi 轉接器的省電功能

• 打開裝置管理員並展開網路介面卡。
• 右鍵點擊你的 Wi-Fi 轉接器，選擇 屬性。
• 請前往 電源管理 標籤。
• 取消勾選 允許電腦關閉此裝置以節省電力。

步驟11。 檢查 Windows Update

選擇開始>設定>Windows Update>檢查更新。下載並安裝任何新更新。

第12步。 重新啟動電腦

有許多更新都需要您重新啟動裝置。 儲存您的工作，然後關閉所有開啟的應用程式。 接著，選擇 啟動>電源，再選擇 重新啟動。

第十三步。 使用網路重置

使用網路重設應該是您最後嘗試的步驟。 若上述步驟都無法協助您連線，請考慮使用此步驟。

這可協助解決從 Windows 10 升級至 Windows 11 後您可能遭遇的問題。 它也能解決你能連上網際網路但無法連上共用網路硬碟的問題。 網路重設可移除您已安裝的所有網路介面卡及其設定。 重新啟動電腦後，將會重新安裝所有的網路介面卡，並將它們的設定設為預設值。

1. 選擇 開始 按鈕，然後進入 設定。 選擇 設定>網路 & 網路

   • 在 Windows 11 中，選擇進階網路設定>，網路重置。
   • 在 Windows 10 上，選擇狀態>網路重置。

2. 在網路重置畫面中，選擇「立即>重置」以確認。

3. 等待電腦重新啟動，看看是否可以修正問題。

最常見的 Wi-Fi 問題

以下列出使用者最常遇到的 Wi-Fi 問題及故障排除步驟。

連上網路但速度非常慢

• 檢查訊號強度： 確保裝置靠近路由器且無障礙物。

• 關閉背景應用程式：

  • 開啟工作管理員 (Ctrl + Shift + Esc) 。
  • 終端程序消耗高頻寬。

• 測試路由器效能： 再把另一台裝置接到 Wi-Fi。 如果問題持續，路由器可能需要維護或更換。

Wi-Fi 選項缺失

如果設定中缺少 Wi-Fi 切換選項或看不到，請依照以下故障排除步驟操作。

• 檢查硬體開關：有些筆電有實體 Wi-Fi 開關;確保它已開啟。

• 啟用 Wi-Fi 轉接器：

  • 打開裝置管理員並展開網路介面卡。
  • 右鍵點擊你的 Wi-Fi 轉接器，選擇 啟用裝置。

• 重新啟動 WLAN 服務：

  • 按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
  • 找到 WLAN AutoConfig，右鍵點擊，然後選擇 重新啟動。

Wi-Fi 連線經常斷線

如果 Wi-Fi 連線經常斷線，影響工作或串流，請依照以下步驟操作。

• 檢查電源設定

  • 前往控制台>硬體與音效>電源選項。
  • 選擇您的方案並點選 更改方案設定。
  • 點選 「更改進階電源設定 」並展開 無線網卡設定。
  • 將 省電模式 設為 最大效能。

• 調整路由器頻道： 進入路由器的管理頁面 (查看手動) ，並更換無線頻道以減少干擾。

您已連線到 Wi-Fi，但並未偵測到網際網路連線 (也稱為連線能力有限)

你的 Windows 電腦連接著本地網路，但沒有連上網際網路。 若您選取 [沒有網際網路連線] 圖示，您所連線的 Wi-Fi 網路下方會顯示 [沒有網際網路]的字樣。 您可能可以看到區域網路上的其他電腦和裝置，但無法執行任何需要網際網路存取的事項，例如瀏覽網頁、使用電子郵件，或串流音樂與電影。

為了判斷您的電腦是否因為不具網際網路連線而連線能力有限，Windows 會傳送小型的 HTTP 要求到網際網路上的伺服器。 如果它沒有從伺服器取回任何資訊，則會顯示此圖示。

如果裝置能連上 Wi-Fi，但無法上網，請依照以下故障排除步驟操作。

• 關閉 Wi-Fi ，再重新開啟，再重新連接無線網路。

• 更新 IP 配置

  • 以管理員身份開啟命令提示字元。
  • 輸入 ipconfig /release，然後按 Enter。
  • 輸入 ipconfig /renew，然後按 Enter。

• 清除 DNS 快取

  • 以管理員身份開啟命令提示字元。
  • 輸入 ipconfig /flushdns，然後按 Enter。

• 檢查代理設定

  • 到設定>中的網路 & 網路>代理。
  • 關閉所有手動代理設定。

• 檢查你的 IP 位址

  • 找到你的 IP 位址 ，確定不是像這樣的 169.254.x.x。如果你的 IP 位址長這樣，代表 Windows 無法從你的路由器取得 IP 位址。 如果您並非使用您網路上的靜態 IP 位址，則接著檢查確定路由器上的 DHCP 已啟用。 查看路由器的文件以了解執行方式。 如果這樣解決了你的 Wi-Fi 問題，無連線圖示會在幾秒內變成 Wi-Fi 已連線。

• 檢查你的 DNS 伺服器。 確認您有所列之 DNS 伺服器，並且可以 Ping 到它。 要對 DNS 伺服器進行 ping：

  • 以管理員身份開啟命令提示字元。 輸入 ipconfig /all | findstr /c：“DNS Servers” ，然後按下 Enter。 請注意 DNS 伺服器的 IP 位址。
  • 在命令提示字元中，鍵入 ping [DNS 伺服器位址]。
  • 如果您有有效的 IP 位址，但無法 Ping 您的 DNS 伺服器，您可以將 DNS 伺服器變更為不同位址，然後嘗試 Ping 新位址。 有許多免費的公用 DNS 伺服器。 若要尋找它們，請移至網頁並搜尋公用 DNS 伺服器。 若要了解如何在 Windows 中變更您的 DNS 伺服器，請參閱變更 TCP/IP 設定。

Wi-Fi 認證問題

如果你輸入正確憑證卻因密碼錯誤無法連線 Wi-Fi，請依照以下故障排除步驟操作。

• 驗證密碼： 請確保密碼正確且與路由器設定相符。
• 重置路由器：重新啟動路由器或恢復出廠設定。
• 更新路由器韌體： 請參考路由器的說明書，了解更新韌體的步驟。

你的無線網路卡被識別，但找不到 Wi-Fi 網路，也沒有連接到 Wi-Fi

當您在 Wi-Fi 網路的範圍中看到 [沒有網際網路連線] 圖示時，它可能表示下列其中一項：

• 您的膝上型電腦或平板電腦的實體 Wi-Fi 開關已關閉。 請確定它已開啟。

• Wi-Fi 設定中的 Wi-Fi 已關閉。 打開 設定，然後選擇 網路 & 網路。 確保 Wi-Fi 是開啟的。

• 你的轉接器不支援你網路廣播的頻率。 例如，您的介面卡可能僅支援 2.4 GHz 頻帶，但您的網路使用 5 GHz 頻帶。 查看路由器的文件以了解它所使用的頻率。 想了解更多關於 2.4 GHz 網路與 5 GHz 網路差異的資訊，請參閱「 Wi-Fi 與你的家庭佈局」章節。

• 你的網卡支援你的網路頻率，但無線網卡驅動程式會過濾掉它。 雖然不常見，但確實有發生過。 請確定您的無線網路介面卡允許無線網路所使用的相同頻率，方法如下：

  1. 在工作列選擇「搜尋」，輸入裝置管理員，然後從結果列表中選擇裝置管理員。
  2. 在裝置管理員中，選擇無線網路卡名稱中的網路卡>。
  3. 按住 (或右鍵點擊) 你的無線網路卡，然後選擇 屬性。
  4. 選取 [進階] 索引標籤，然後尋找 [無線模式] 或 [Band] 設定，並確定它允許您的網路頻率。

偵測到或啟用任何網路介面卡

如果是這種情況，您可以試試看下列方法：

• 在無線網路報告中，於 [Network Adapters] (網路介面卡) 區段找到您的無線介面卡，然後查看該處是否列出 [Problem number] (問題號碼)。 如果有列出，這個數字會對應到裝置管理員的錯誤代碼，告訴你為什麼驅動程式沒載入。
• 執行 Windows Update，並檢查 [驅動程式版本] 及 [驅動程式日期]，確認您擁有最新的驅動程式，並查看是否符合裝置製造商網站上所列的最新驅動程式版本。 若要尋找驅動程式日期及版本，請在 [裝置管理員] 中，展開 [網路介面卡]，長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您的無線網路介面卡，選取 [內容]，然後選取 [驅動程式] 索引標籤。
• 請確認 [裝置管理員] 中的無線網路介面卡不是處於停用狀態。 若要進行這項確認，請在 [裝置管理員] 中，展開 [網路介面卡]，長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 您的無線網路介面卡，然後選取 [啟用裝置]。
• 如果您的無線網路介面卡沒有在 [裝置管理員] 中列出，則 Windows 偵測不到它。 在此情況下，您必須手動安裝驅動程式。 請查看你裝置製造商的官網，看看有沒有能在 Windows 上運作的驅動程式。