修正 Windows 中的藍牙問題

套用到
Windows 11 Windows 10

藍牙是一種廣泛使用的無線連接設備的技術。 不過，連線至藍牙有時會導致問題。 本文涵蓋與藍牙相關的最常見問題，例如藍牙未配對、藍牙音訊問題、藍牙遺失等，以及每個問題的逐步疑難排解解決方案。

執行 Windows 藍牙疑難排解員

如果您使用的是 Windows 11 裝置，請先執行 [取得協助] 應用程式中的自動藍牙疑難排解員。 它會自動執行診斷並嘗試修正大多數藍牙問題。 如果您使用的是舊版的 Windows 或行動裝置，請跳至 Windows 11 中的常見藍牙問題 章節。

執行 [取得協助] 中的疑難排解員

如果 [取得協助] 應用程式中的藍牙疑難排解員無法解決您的問題，請從下方的 Windows 11 中的常見藍牙問題 一節中選取您的特定藍牙問題，然後按照提供的步驟進行。 如果您的問題未列出，請參閱 Windows 11 中的一般藍牙疑難排解 一節，並依照其中所述的步驟進行。

Windows 11 中的一般藍牙疑難排解

請嘗試以下一般疑難排解步驟以協助解決藍牙問題。

步驟 1： 驗證 Windows 11 裝置的藍牙相容性

如果您正在設定新裝置，但找不到藍牙，請檢查產品規格以確定裝置具備藍牙功能。 某些裝置並沒有藍牙。

步驟 2： 確定藍牙已開啟

如果您使用機體上有實體藍牙開關的膝上型電腦，也請務必將開關打開。

在 Windows 11 中，有兩種方法可以檢查藍牙是否已開啟。 方法如下：

  • 檢查快速設定： 選取工作列右側的 [ 網路]、[ 音效] 或 [ 電池 ] 圖示 () ，尋找 藍牙 快速設定，然後選取 [藍牙 ] 將其開啟。 如果您的 Windows 11 裝置未連線至任何藍牙配件，您會看到「未連線」。

    在快速設定中處於未連線狀態的藍牙按鈕。

  • 檢查 [設定]：選取 [開始設定>>] [藍牙 & 裝置]。 確定 藍牙 已開啟。

注意

  • 在 [設定] 中開啟 [藍牙] 時，會立即出現下列訊息：
  • 「以computer_name>方式可供<探索」

步驟 3： 檢查您的藍牙裝置

確定您的藍牙裝置已開啟、已充電或有新的電池，而且在您的電腦範圍內。 然後嘗試下列操作：

  • 關閉您的藍牙裝置、等候幾秒鐘，然後重新開啟其電源。
  • 確認藍牙裝置在訊號範圍內。 如果藍牙裝置無回應或回應遲慢，請檢查以確定它沒有過於接近任何其他插入 USB 3.0 連接埠的 USB 裝置。 無遮蔽的 USB 裝置有時可能會干擾藍牙連線。

步驟 4： 變更藍牙裝置探索設定

如果您沒有在裝置清單中看到您的藍牙裝置，您可能需要將藍牙裝置探索設定設為 [進階]。 

  1. 選取 [開始]>設定> [藍牙 & 裝置>] [裝置]。

  2. 在 [裝置設定>] 底下，從下拉式清單中選擇下列其中一項：

    •   預設值 — 顯示常見的藍牙裝置
    • 進階 — 顯示所有類型的藍牙裝置

  3. 如果您在選擇 [ 進階 ] 設定後仍未看到您的藍牙裝置顯示，請嘗試以下列出的解決方案。 

步驟 5. 在 Windows 11 電腦上驗證藍牙硬體和設定

在您要配對的電腦上：

  • 確定飛航模式已關閉： 選取工作列右側的 [ 網路]、[ 音效] 或 [ 電池 ] 圖示， ( ) ，然後確定 [ 飛航模式 快速] 設定已關閉。
  • 開啟及關閉藍牙：選取 [開始設定>>] [藍牙 & 裝置]。 關閉 藍牙 ，等待幾秒鐘，然後重新開啟。
  • 移除藍牙裝置，然後再次新增：選取 [開始]>設定> [藍牙] & [裝置>]。 在 [裝置] 中，針對您連線發生問題的藍牙裝置，選取 [其他選項 ]，然後選取 [ 移除裝置>是]。 若要深入了解如何再次配對藍牙裝置，請參閱 配對藍牙裝置。

步驟 6。 執行藍牙疑難排解員

選取 [開始>] 設定> [系統>疑難排解>其他疑難排解員]。 在 [藍牙 ] 旁邊，選取 [ 執行 ]，然後依照指示進行。

開啟 [疑難排解] 設定

步驟 7. 確認您有最新版的驅動程式

如果您最近升級到 Windows 11 或是已安裝 Windows 11 更新，目前的驅動程式可能是針對舊版 Windows 所設計。 若要自動檢查驅動程式更新：

  1. 選取工作列上的 [搜尋 ]，輸入 裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員 ]。
  2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]，然後選取藍牙介面卡名稱，其中可能會包含「無線電」這個字。
  3. ) 藍牙配接器 (按住不放或按右鍵，然後選取 [更新驅動程式>] 自動搜尋更新的驅動程式軟體。 依照步驟進行，然後選取 [關閉]。
  4. 安裝更新的驅動程式之後，如果出現重新啟動提示，請選取 [開始>重新啟動電源>]，然後檢查是否可以修正連線問題。

如果 Windows 找不到新的藍牙驅動程式，請瀏覽電腦製造商的網站，從那裡下載最新的藍牙驅動程式。

重要

過時或不相容的驅動程式是藍牙連線問題的其中一個最常見原因。 

若要手動安裝藍牙驅動程式：

移至電腦製造商的網站，並下載最新的驅動程式。 然後執行下列其中一項：

  • 如果您下載了可執行檔 (.exe) 檔案，只要按兩下檔案即可執行並安裝驅動程式。 這應該是您需要做的所有動作。

  • 如果您已下載個別檔案，當中至少有一個檔案的副檔名為 .inf，且另一個檔案的副檔名為 .sys 時，請執行下列動作︰

    1. 選取工作列上的 [搜尋 ]，輸入 裝置管理員，然後從結果清單中選取 [裝置管理員 ]。
    2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙> ] 藍牙介面卡名稱。 (如果未列出，請選取 [其他裝置])。
    3. 按住 (或以滑鼠右鍵按一下網路介面卡) ，然後選取 [更新驅動程式>] [瀏覽我的電腦以尋找驅動程式]。
    4. 選取 [瀏覽]、選取儲存驅動程式檔案的位置，然後選取 [確定]。
    5. 選取 [下一步]，然後依照步驟安裝驅動程式。 安裝完成時，選取 [關閉]。
    6. 更新驅動程式之後，如果出現重新啟動提示，請選取 [開始>重新啟動電源>]，並檢查是否可以修正連線問題。

步驟 8. 在裝置管理員中解除安裝藍牙介面卡

如果您沒有看到藍牙圖示，但藍牙確實在 [裝置管理員] 中出現時，請嘗試解除安裝藍牙介面卡，然後觸發自動重新安裝。 方法如下：

  1. 選取工作列上的 [搜尋 ]，輸入 [裝置管理員]，然後從結果中選取 [裝置管理員 ]。
  2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [藍牙]。 按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 可能包含「無線電」一詞的藍牙介面卡名稱 () 然後選取 [解除安裝裝置>解除安裝]。
  3. 選取 [ 開始 ]，然後選取 [ 電源>關機 ]。
  4. 您的裝置關機後、等候幾秒鐘，然後重新開啟其電源。 Windows 將會嘗試重新安裝驅動程式。
  5. 如果 Windows 未自動重新安裝驅動程式，請開啟 [裝置管理員]，然後選取 [ 動作>掃描] 以進行硬體變更。

注意

您可能需要連絡您的電腦或其他硬體製造商，以取得您的藍牙介面卡適用的最新驅動程式。

Windows 11 中的常見藍牙問題

下列清單說明 Windows 11 中最常見的藍牙問題。 選取連結以檢視每個問題的疑難排解步驟。