取得 Windows 啟用錯誤的說明

套用到
Windows 11 Windows 10

啟用可協助驗證您的 Windows 是正版，且安裝的裝置未超過「Microsoft 軟體授權條款」允許的數目。 本文將協助您排除及修正 Windows 中的常見啟用錯誤。

如果需要尋找產品金鑰的說明，請參閱尋找您的 Windows 產品金鑰。 如需更新 Windows 11 的疑難排解和其他資訊，請參閱 Windows Update：常見問題集或疑難排解更新 Windows 的問題。 有關升級至 Windows 11 的資訊，請參閱「升級至 Windows 11：常見問題」。

注意

啟用 Windows

如果您無法啟用 Windows 11，請依照下列步驟來修正啟用錯誤：

  1. 確認您的裝置是最新狀態，並執行 Windows 11。 在工作列的搜尋框中輸入 Winver， 然後從結果列表中選擇 Winver 。 您將會看到 Windows 的版本和組建。
    未執行 Windows 11？ 在更新 Windows 了解如何更新您的裝置。
  2. 使用啟用疑難排解員解決簡單的錯誤。 更多資訊請參閱下方 的「執行 Windows 啟用疑難排解工具 」。
  3. 如果您仍然看見錯誤，請檢查下列錯誤碼清單，並依照建議步驟來解決錯誤。
  4. 請確定錯誤尚未變更。 有時候當您在執行啟用疑難排解員或嘗試啟用時，錯誤碼和訊息會變更。 如果錯誤碼已變更，請查詢下方的新錯誤碼，並依照建議的步驟進行。 (如果你收到本頁未列出的錯誤代碼，請聯絡 客服 )

尚未執行 Windows 11？ 請參閱啟用 Windows 或啟用 Windows 7 或 Windows 8.1。

執行 Windows 啟用疑難排解工具

如果你使用的是 Windows 11 裝置，請先在「幫助」應用程式中執行自動 Windows 啟用疑難排解程式。 它會自動執行診斷並嘗試修復大部分問題。 如果您使用的是較舊版本的 Windows 或行動裝置，請跳過至 「最常見的 Windows 啟用錯誤 」章節。

在「Get Help 」裡執行故障排除程式

最常見的 Windows 啟用錯誤

下列是 Windows 11 的一些最常見的啟用錯誤，以及可能的解決方案。 如果你收到本頁未列出的錯誤代碼，請聯絡 客服。

如果您是免費升級到 Windows 11 而且您的裝置並未啟用，請確定您執行的是最新版本的 Windows 11。 這個版本包含啟用改進，以及啟用錯誤疑難排解。 如需有關如何將 Windows 保持在最新狀態的詳細資訊，請參閱 Windows Update：常見問題集。

錯誤 這代表的意義以及要如何修正
0xC004F211- Windows 報告您的裝置硬體已變更。
0xC004F213 - Windows 報告在你的裝置上找不到產品金鑰。		 Windows 授權與您的裝置硬體相關聯。 重大硬體變更，例如更換主機板，可能會阻礙 Windows 在裝置重啟時找到匹配的授權。 如果你的裝置預裝了 Windows 並更換了主機板，可能需要購買新的授權。

購買或啟用授權：

  • 要購買新的 Windows 授權，請 開始WindowsLogo>設定設定>系統同步>啟用完成 ，然後選擇 前往 Microsoft Store。 開啟啟用設定
  • 如果你在硬體更換前已有 Windows 產品金鑰，請選擇 開始WindowsLogo>設定設定>系統同步>啟用完成 ，然後選擇 更改產品金鑰。
硬體變更後轉移 Windows 授權：

Microsoft 提供一個例外路徑，允許硬體變更後轉移 Windows 授權。 使用此選項時，請確保你使用相同的 Microsoft 帳號 登入，再進行硬體修改。
  • 要進入此例外路徑，請選擇 開始Windows 標誌>設定設定>系統同步>啟用完成 ，然後選擇 故障排除。 如果疑難排解員無法解決問題，您會看到在硬體變更後重新啟用的連結。 選取此連結，即可依照此路徑進行。 更多資訊請參閱硬體更換後重新啟用 Windows。
0xC004F212 - 這台裝置使用的產品金鑰不相容於此版本的 Windows。 你可能需要聯絡購買 Windows 的商店或公司，輸入不同的產品序號，或到 Microsoft Store 購買正版 Windows。 當您以數位授權重灌 Windows 11 時，系統會提示您選擇要安裝的版本。 選擇與你授權版本不同的版本可能會導致此錯誤
如果你懷疑安裝了錯誤版本，請選擇 開始WindowsLogo>設定設定>系統同步>啟用完成 ，然後選擇 故障排除。 如果故障排除人員辨識出有效數位授權，適用於不同版本的 Windows 11，系統會通知你並提供安裝正確版本的指示。
開啟啟用設定
「您的 Windows 授權即將到期」警告 如果你的裝置安裝了磁碟授權客戶端，可能會發生這種情況。 Windows 11 專業版的磁碟授權用戶端常被大型組織用來部署 Windows 11 於多台電腦上。
在這種情況下，啟動通常由你的組織負責管理。 如需進一步協助，請聯絡您的系統管理員。 如需詳細資訊，請參閱疑難排解 Windows 授權到期問題。
0x803f7001 如果你遇到錯誤代碼 0x803F7001，表示無法找到有效的 Windows 11 授權來啟用你的裝置 Windows。 要啟動 Windows：

  1. 選擇 開始Windows標誌>設定 設定>系統 同步>啟用 完成 。
  2. 如果您擁有有效的產品金鑰，請選取 [變更產品金鑰]，然後輸入 25 個字元的產品金鑰。
  3. 如果您沒有有效的產品金鑰，請選取 [前往 Microsoft Store]，並依照指示購買 Windows 數位授權。
    開啟啟用設定

註： 您的產品金鑰通常可在您購買 Windows 時收到的確認電子郵件、裝置包裝內，或是裝置背面或底部的 COA) (證書貼紙中找到。
如果需要尋找產品金鑰的說明，請參閱尋找您的 Windows 產品金鑰。

如需如何針對錯誤碼 0x803F7001 進行疑難排解的詳細資訊，請參閱修正 Windows 啟用錯誤 0x803F7001。
0x800704cF 這個錯誤表示我們找不到適用於您裝置的有效 Windows 授權。

您必須使用有效的產品金鑰來啟用 Windows。 您的產品金鑰應該在購買 Windows 之後收到的確認電子郵件中、隨附於裝置包裝中，或在您裝置背部或底部的真品證明書 (COA) 上。

如果需要尋找產品金鑰的說明，請參閱尋找您的 Windows 產品金鑰。

如果您有有效的產品金鑰，請使用它來啟用 Windows：

  1. 選擇 開始Windows標誌>設定 設定>系統 同步>啟用 完成 。
  2. 選取 [變更產品金鑰]，然後輸入 25 個字元的產品金鑰。
    開啟啟用設定
如果您已經對裝置的硬體進行重大變更 (例如更換主機板)，請執行位於啟用設定頁面上的「Windows 啟用疑難排解員」。 請注意，系統可能會要求您進行重新啟用程序。 如需詳細資訊，請參閱使用「啟用疑難排解員」。

註：如果你想了解如何啟用 Windows 7 或 Windows 8.1，請參考啟用 Windows 7 或 Windows 8.1。
如果您正在尋找有關如何啟用 Windows 11 的資訊，請參閱啟用 Windows。
0xC004C060、0xC004C4A2、0xC004C4A2、0x803FA067L、0xC004C001、0xC004C004、0xC004F004、0xC004C007、0xC004F005、0xC004C00F、0xC004C010、0xC004C00E、0xC004C4A4、0xC004C4A5、0xC004B001、0xC004F010、0xC004F050 有幾個原因能解釋為什麼您會看到這些錯誤：

  • 您輸入無法用來啟用 Windows 的產品金鑰。 請輸入其他產品金鑰或購買新的產品金鑰。
  • 您已升級至 Windows 11，但是啟用伺服器忙碌中。 如果你是從已啟用的 Windows 7 或 Windows 8.1 升級，你的 Windows 11 版本會自動啟用，或者你可以等一陣子再選擇啟用。 如果您持續遇到啟用的問題，請連絡客戶支援部門。
  • 您使用免費升級優惠升級至 Windows 11，但是 Windows 11 未在重新安裝後啟用。 只要您未針對裝置進行重大硬體變更 (例如，更換主機板)，您的 Windows 11 版本應該會自動啟用。 如果您持續遇到啟用的問題，請連絡客戶支援部門。
0xC004C003 您看到此錯誤，可能是因為您輸入的 Windows 11 產品金鑰無效。 產品金鑰是唯一的，獲指派給特定使用者以在單一裝置上安裝。 如果金鑰在多個裝置上使用 (或試圖使用)，則會標示為無效。 若要啟用 Windows，您必須提供針對裝置唯一的不同 Windows 金鑰。

如果裝置是向 Windows 11 經銷商購買，且預期金鑰應為有效時，請連絡該經銷商。 如果您的裝置在購買時已預先安裝 Windows 11，但在第一次開機時即收到此啟用錯誤，請連絡您的裝置製造商。

如果您的裝置體驗與上述不同，請嘗試下列動作：
  • 執行 Windows 啟用疑難排解工具：選擇 開始WindowsLogo>設定 設定>系統 同步>啟用 完成 ，然後選擇 故障排除。
    開啟啟用設定
  • 檢查您是否有紙本的 Windows 25 個字元產品金鑰可輸入來啟用 Windows 11。
  • 如果您的裝置最近在獨立維修站維修，請連絡他們，了解維修是否需要新的 Windows 11 授權。
  • 如果裝置是新的且從未啟用，請連絡您的裝置製造商。
0xC004F034 如果您輸入無效的產品金鑰或不同 Windows 版本的產品金鑰，可能就會看到這個錯誤。
輸入符合裝置上所安裝 Windows 11 版本及版次的有效產品金鑰。
如果 Windows 安裝在連線到金鑰管理服務 (KMS) 伺服器的裝置上，請連絡組織的支援人員來取得如何啟用 Windows 的詳細資訊。
0xC004F210 如果您輸入的產品金鑰適用的版本與裝置上安裝的 Windows 版本不同，可能會看到此錯誤。 如果您先前升級為 Windows 11，但目前裝置所安裝的 Windows 版本與您數位授權的版本不符合，可能也會看到此錯誤。
您可以輸入符合裝置上所安裝 Windows 版本的有效產品金鑰，或重新安裝符合您數位授權的 Windows 11 版本。
如果您的裝置執行的是 Windows 11 (版本 1607 或更新版本)，則啟用疑難排解員可協助您在裝置上安裝正確的 Windows 版本。 如需詳細資訊，請參閱使用「啟用疑難排解員」。
0xC004E016、0xC004F210 如果您輸入不同 Windows 版本或版次的產品金鑰，可能就會看到這個錯誤。 例如，Windows 11 企業版產品金鑰不能用來啟用 Windows 11 家用版或 Windows 11 核心版。
輸入符合裝置上所安裝 Windows 版本的產品金鑰，或從 Microsoft Store 購買新的 Windows 版本。
0xC004FC03 如果您未連線到網際網路，或者您的防火牆設定導致 Windows 無法在線上完成啟用程序，可能會看到這個錯誤。
請確定您已連線到網際網路，而且您的防火牆不會封鎖 Windows 啟用。 如果您仍然遇到問題，可以嘗試透過電話啟用 Windows。 在工作列的搜尋框中輸入 SLUI 04，從結果列表中選擇 SLUI 04 ，然後依照螢幕上的指示啟動 Windows。
註：如果你使用的是 Windows 11 專業版 EDU 或 Windows 11 專業工作站版，必須透過網際網路啟用 Windows——手機啟用和 SLUI 04 都無法使用。 請參閱如何啟用 Windows 11 專業工作站版和 Windows 11 專業教育版。
0xC004E028 如果您嘗試啟用已經處於啟用程序中的裝置，您可能會看到此錯誤。 您的裝置應該會在第一個要求完成之後啟用。
0x8007267C 如果您沒有連線到網際網路或啟用伺服器暫時無法使用，可能會看到這個錯誤。 請確定您已連線到網際網路，而且您的防火牆不會封鎖 Windows 啟用。
0xD0000272、0xC0000272、0xc004C012、0xC004C013、0xC004C014 如果啟用伺服器暫時無法使用，您的 Windows 版本會在服務重新上線時自動啟用。
0xC004C008、0xC004C770、0x803FA071 如果產品金鑰已經用在另一部裝置，或者使用它的裝置超過 Microsoft 軟體授權條款允許的數目，可能會看到這個錯誤。 若要修正此問題，請針對每一部裝置購買產品金鑰，以啟用裝置上的 Windows。



如果您正在使用 Windows 11，您可以從 Microsoft Store 購買 Windows：



  1. 選擇 啟動Windows 標誌>設定 設定>更新 & 安全 同步>啟用 完成 。
  2. 選取 [移至 Microsoft Store]，然後依照指示購買 Windows 11。
    開啟啟用設定

註： 如果您在啟用頁面上沒有看到「 前往 Microsoft Store 」，請聯絡您組織的客服人員。
如果您的裝置進行過重大的硬體變更 (例如更換主機板)，而且您的產品金鑰有效，請嘗試透過電話啟用 Windows。 在工作列的搜尋框中輸入 SLUI 04，從結果列表中選擇 SLUI 04 ，然後依照螢幕上的指示啟動 Windows。 如需有關硬體變更後重新啟用 Windows 11 (版本 1607 或更新版本) 的詳細資訊，請參閱硬體變更之後重新啟用 Windows。
如果您執行 Windows 11 專業教育版或 Windows 11 專業工作站版，則必須透過網際網路啟用 Windows - 電話啟用和 SLUI 04 無法使用。 深入了解 Windows 11 專業教育版或 Windows 11 專業工作站版。
0xC004F00F 如果您輸入 Windows 企業版產品金鑰來啟用 Windows 11 家用版或 Windows 11 專業版，可能會看到這個錯誤。 輸入符合您裝置上 Windows 版本的產品金鑰。
0xC004C020 當使用大量授權 (一種由企業向 Microsoft 購買以便在多部裝置上安裝 Windows 的授權) 的裝置數量超過 Microsoft 軟體授權條款允許的數量時，就會發生這個錯誤。 若要修正這個問題，您可能需要使用不同的產品金鑰來啟用您裝置上的 Windows。 如需詳細資訊，請連絡您組織的支援人員。
0x8007232B、0xC004F074、0xC004F038、0x8007007B
  • 如果您輸入 Windows 企業版產品金鑰來啟用 Windows 11 家用版或 Windows 11 專業版，可能會看到這個錯誤。 請嘗試輸入符合您裝置上 Windows 版本的產品金鑰。
  • 或者，如果嘗試啟用工作裝置時未連線到您的工作場所網路，可能會看到這個錯誤。 如果已連線到您的工作場所網路，但仍看到這個錯誤，可能需要變更網路設定。 如需詳細資訊，請連絡您組織的支援人員。
  • 如果您的組織沒有支援人員，您可能需要再次輸入您的產品金鑰：
  1. 選擇 開始Windows標誌>設定設定>系統 同步>啟用 完成 。
  2. 選取 [變更產品金鑰]，然後鍵入 25 個字元的產品金鑰。
    開啟啟用設定
需管理員授權 你可能會被要求輸入管理員密碼或確認你的選擇。
0x80072F8F 如果裝置的日期和時間不正確，或是 Windows 無法連線到線上啟用服務而且無法驗證您的產品金鑰，您可能會看到這個錯誤。



要確認日期與時間，請選擇 開始WindowsLogo>設定 時間>& 語言>日期 & 時間。
在設定中驗證日期和時間


檢查您的網際網路連線：

  1. 在工作列的搜尋框中輸入 網路故障解答者，然後從結果列表中選擇 「識別並修復網路問題 」。
  2. 依照指示修正網路的任何問題。
如果網路疑難排解員找不到您的網路連線有任何問題，請嘗試重新啟動裝置以查看是否可以修正問題。
0xC004E003 在您安裝會變更系統檔案的協力廠商軟體之後，可能會看到這個錯誤。 Windows 啟用需要特定系統檔案才能完成啟用。 您可以嘗試將系統檔案還原至較早的時間點。 這會移除在該時間點之後安裝的任何軟體，而不會影響您的個人檔案。
如需詳細資訊，請參閱 Windows 中的復原選項中有關如何從系統還原點還原的相關章節。
0x80004005 選擇啟動Windows 標誌>設定>設定更新 & 安全同步>啟用完成，然後選擇故障排除來執行啟用疑難排解工具。 如需疑難排解員的詳細資訊，請參閱使用「啟用疑難排解員」。
開啟啟用設定
如果無法解決問題，您可能需要重設您的裝置。 如需詳細資訊，請參閱 Windows 中的復原選項中的相關章節。
0x87e10bc6 我們的啟用伺服器或授權服務發生錯誤。 請稍等幾分鐘，然後嘗試以下 Windows 11 專業版授權恢復步驟：選擇開始WindowsLogo>設定設定>系統同步>啟用完成，然後選擇故障排除來執行啟用疑難排解。
開啟啟用設定
當疑難排解員完成之後，選取 [前往 Microsoft Store]，啟動 Microsoft Store 應用程式。 如果 Microsoft Store 應用程式顯示有問題，請選取 [再試一次]。 幾分鐘後，您應該會看見一則訊息，感謝您啟用正版 Windows，接著出現另一則訊息，顯示 Windows 已啟用。
如需疑難排解員的詳細資訊，請參閱使用「啟用疑難排解員」。
0x80070652 如果在電腦上更新元件遺失或損壞，就會發生這個錯誤。 因為系統接收到不良網路連線，也可能會發生這個錯誤。
使用 Windows Update 疑難排解員以檢查是否有損壞或遺漏的更新或元件。 執行疑難排解員有助於找出問題，有時候也會修正問題。
同時，請檢查網際網路連線的強度。
所有其他錯誤碼 移至 Windows 說明，於右上方的 [搜尋說明] 方塊中輸入錯誤碼，並執行搜尋。 仔細瀏覽搜尋結果，確認只嘗試適用於您狀況的指示。