Windows 8.1 的支援服務將於 2023 年 1 月 10 日終止。

感謝您的忠誠。 我們想要協助您準備並建議您移至 Windows 11 電腦,以保持支援與安全。

深入了解

Windows 8.1 更新版和 Windows RT 8.1 更新版 (也稱為 KB 2919355) 包含的增強功能可讓您更輕易地找到並使用您最愛的應用程式和設定、提供更多熟悉的滑鼠和鍵盤選項,以及更新安全性與效能。 這裡提供安裝此重要更新時必須知道的資訊。

檢查此更新是否已經安裝

如果您執行的是 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1 且會自動取得更新,就不需要執行任何動作:Windows Update 會在接下來幾週自動為您下載並安裝更新。 它不會中斷您正在執行的工作,只會告訴您需要重新啟動電腦以完成安裝。

若要查看是否已經安裝更新,請移至 [開始] 畫面。 如果您在 [開始] 畫面頂端的帳戶名稱旁邊看到 [搜尋] 按鈕,表示您已經擁有更新。

附註: 如果您的網際網路使用計量付費連線,您需要切換到非計量付費連線,然後手動檢查更新,才能取得更新。
 

手動安裝更新

如果您執行的是 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1 且還沒有更新,您可以依照下列步驟,手動檢查並安裝更新:

  1. 確定電腦已插上電源且連線到使用非計量付費連線的網際網路。 安裝更新時請不要中斷連線、拔除電源線或關閉電腦。

  2. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後依序點選 [設定][變更電腦設定]。 (如果您使用滑鼠,請指向畫面右下角、將滑鼠指標往上移動,然後依序按一下 [設定][變更電腦設定])。

  3. 點選或按一下 [更新與復原],然後點選或按一下 [Windows Update]。

  4. 點選或按一下 [立即檢查]。

  5. 如果找到更新,請點選或按一下 [ 檢視詳細資料]

  6. 在更新清單中,選取包含 KB 2919355 的更新,然後點選或按一下 [安裝]。

    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認,請輸入密碼或提供確認。

  7. 安裝完成後,重新啟動電腦並登入。

附註: 如果在可用更新清單中看不到 KB 2919355,表示您缺少一或多個必要更新。 請執行前面的步驟來檢查更新、安裝所有重要更新 (特別是 KB 2919442)、重新啟動電腦,然後再次檢查 KB 2919355
 


釋放磁片磁碟機空間

在多數情況下,您的電腦上需要有下列數量的可用磁碟機空間,以便從 Windows Update 下載並安裝 Windows 8.1 更新版或 Windows RT 8.1 更新版 (KB 2919355):

  • Windows 8.1 (64 位版本) :2 GB

  • Windows 8.1 (32 位元版本)︰ 0.8 GB

  • Windows RT 8.1: 1.1 GB

附註: 這些數量都是估計值,因此安裝更新所需的可用磁碟機空間可能有所增減。

疑難排解安裝更新的問題

當您嘗試安裝 Windows 8.1 更新版或 Windows RT 8.1 更新版 (KB 2919355) 時,如果看到下列任一個 Windows Update 錯誤,可以使用這些解決方案來修正問題。 如果您需要更多協助,請連絡 Microsoft 支援服務

錯誤碼 0x800F0922

這個錯誤可能表示 Windows Update 所需的檔案損毀或遺失。 以下是可嘗試修正這個問題的一些步驟:
 

  1. 執行 Windows 8.1 更新版疑難排解員以修正問題。

  2. 安裝 Windows 8.1 更新版或 Windows RT 8.1 更新版。

錯誤碼 0x800F0923

這個錯誤可能表示您電腦上的驅動程式或其他軟體與更新不相容。 如需有關如何修正此問題的詳細資訊,請連絡 Microsoft 支援服務

錯誤碼 0x800F0922

這個錯誤可能表示您的電腦無法連線至 Windows Update 伺服器。 如果您使用 VPN 連線來連線至工作網路,請中斷網路連線並關閉 VPN 軟體 (如果可行),然後嘗試再次安裝更新。

錯誤可能也表示「系統保留」磁碟分割沒有足夠的可用空間。 使用協力廠商軟體增加系統保留的磁碟分割大小,也許可以修正這個問題。

錯誤: 我們無法完成更新。 正在復原變更。 請勿關閉電腦。

錯誤:設定 Windows 更新失敗。 正在還原變更。

這些都是 Windows 更新失敗時隨時可能出現的一般錯誤。 您將需要判斷特定的錯誤碼,以調查如何最好地解決此問題

您可以檢視您的更新記錄,找到失敗更新的錯誤碼。 在清單中尋找 KB 2919355 ,記下錯誤碼,然後連絡 Microsoft 支援服務

若要檢視您的更新記錄:
 

  1. 從畫面右邊往內撥動 (或者,如果您使用滑鼠,請指向螢幕右下角,然後將滑鼠指標往上移動)、依序點選或按一下 [設定]、[變更電腦設定] 及 [更新與復原],即可開啟 [Windows Update]。

  2. 點選或按一下 [檢視更新記錄]。

錯誤: 此更新不適用於您的電腦。

這個錯誤可能表示您的電腦尚未安裝必要更新 KB 2919442。 請檢查以確定您的電腦上已經安裝所有重要更新,包括 KB 2919442。 如果已經安裝所有更新,您可能需要重新啟動電腦。

若要重新整理您的電腦:
 

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後依序點選 [設定][變更電腦設定]。 (如果您使用滑鼠,請指向畫面右下角、將滑鼠指標往上移動,然後依序按一下 [設定][變更電腦設定])。

  2. 點選或按一下 [更新與復原],然後點選或按一下 [復原]。

  3. [重新整理您的電腦而不影響您的檔案] 底下,點選或按一下 [ 開始使用]

  4. 依照畫面上的指示操作。

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