使用 Windows 快速助手應用程式,您可以接收或提供遠端連線電腦協助。 請記得只與信任的人共用快速助手,因為他們可以存取您的電腦。

重要: 需要更新才能繼續使用快速助手。 如需更新資訊和常見問題集,請瀏覽《安裝快速助手》一文。

選取 [開始] > Microsoft Store > [搜尋] [快速助手] > [選取] [取得]

如果您目前執行的是版本 2.0.6.0 或更新版本,將不會再看到兩個圖示。 如果您看到兩個圖示,您必須手動移除先前釘選以開啟舊應用程式的任何鍵盤快速鍵,並以新應用程式的捷徑方式取代這些他們。

若要查看您正在執行的版本,搜尋您的裝置以尋找 [快速助手] > 選取 [應用程式設定] (或以滑鼠右鍵按一下新的 [快速助手] 圖示,然後選取 [應用程式設定])。 

確認版本 = 2.0.6.0 或更新版本

附註: 如果您是在工作或學校裝置上,可能會受限於公司政策,無法安裝或存取 Store 中的 [快速助手] 更新。 如需詳細資訊,請與您的支援人員或系統管理員聯繫。

快速助手舊與新圖示的影像

快速助手圖示有新的外觀。 上方的並排影像顯示新舊圖示。 請務必選取更新的圖示。

開啟 [快速助手]

選取 [開始] > [快速助手]。 

提供協助

選取 [開始] > [快速助手] (或選取 [開始] 鈕、在搜尋方塊中輸入 快速助手,然後從結果中選取)。 選取 [協助其他人],然後傳送 6 位數字代碼給您要協助的對象。 當他們輸入該代碼後,請選取 [Take full control] 或 [View screen]。 選取 [繼續],並等待您要協助的對象允許連線。 

取得協助

選取 [開始] > [快速助手] (或選取 [開始] 鈕、在搜尋方塊中輸入 快速助手,然後從結果中選取)。 在 [助手提供的代碼] 方塊中,輸入您所收到的 6 位數字代碼並選取 [共用螢幕畫面]。 等候協助者,然後在顯示的視窗中選取 [允許]。

您也可以使用Windows 遠端協助和快速連線,以提供和接收遠端協助。

您的瀏覽器不支援影片。 請安裝 Microsoft Silverlight,Adobe Flash Player,或 Internet Explorer 9。

遇到了一些問題嗎?

如果您在使用或嘗試安裝新的應用程式時遇到問題,請檢閱下列文章中的案例,並遵循最接近與您所遇到的問題指示。

如需更新資訊和常見問題集,請瀏覽《安裝快速助手》一文。

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