[意見反應中心] 應用程式可讓您告訴 Microsoft 您使用 Windows 10 時所遇到的任何問題。 您也可以傳送建議,協助我們改善您的 Windows 體驗。

傳送建議或報告問題,只需找到類似您的意見反應,並 upvoting 或新增您的經驗就能簡單。 不過,如果您找不到像是您的意見反應,請繼續操作並為我們建立一份新的意見反應。 您甚至可以附加一些螢幕擷取畫面或重現問題,協助我們了解您遇到的狀況。

當您開啟 [意見反應中樞] 應用程式時,將會看到 [首頁]。 以下是您會在那裡找到的項目:

  • [ 意見 反應] 索引標籤包含 [ 所有意見 反應] 視圖,其中顯示其他客戶的意見反應與「 我的意見 反應」視圖,以查看您已建立或參與的意見

  • 使用預設文字的搜尋方塊 提供意見反應,讓我們能更清楚地改善 Windows

  • 報告問題建議功能按鈕,這會將您帶到 [意見反應] 頁面,您可以在其中查看是否有人提交了相同的報表並提出,或是提交新的報表。

附註: 

  • 如果您未登入您的 Microsoft 帳戶,您將只能新增意見反應;您無法搜尋現有的意見反應,或查看您先前提交的意見反應狀態。 

  • 如果您需要報告需要更快速或直接回應的問題,請使用 [取得說明] app 或移至 support.microsoft.com

尋找現有的意見反應

意見反應中樞中的 [搜尋意見反應] 對話方塊

  1. 選取 [開始] 按鈕,然後開啟 [意見 反應中心]。

  2. 如果您尚未安裝,請登入您的 Microsoft 帳戶以利用意見反應中心 app 的完整功能。 如果您不想登入,您仍可提供意見反應;如要瞭解做法,請參閱 新增意見 反應。

  3. 在首頁頂端的 [搜尋] 方塊中,輸入您的問題或建議,然後選取搜尋方塊最右邊的 [搜尋] 圖示。

  4. 在搜尋結果中尋找類似您所遇情況的意見反應。 搜尋查詢愈明確,就愈有機會顯示類似您所遇情況的意見反應。

    • 如果您找到類似的 建議 ,請選取 [ 提出]。

    • 如果您發現類似的 問題 ,請選取 [ 新增類似的意見 反應],然後依照下列指示從步驟4開始,以新增您自己的體驗。

    • 如果您找不到任何意見反應或符合您的意見,請選取 [新增意見反應],然後新增您自己的 意見

新增意見反應

意見反應中樞中的 [新增意見反應] 對話方塊

以下是取得良好意見反應的一些指導方針

  • 讓您的標題簡潔且具描述性。 這可協助其他人找到並提出您的意見反應。

  • 根據意見反應傳送一個想法。

  • 您裝置、作業系統和應用程式的相關資訊會自動包含在每個報告的意見反應中。

  1. 在 [ 摘要您的意見 反應] 方塊中,為您的問題或建議提供簡明但清楚的標題。

  2. 在 [ 詳細說明] (選擇性) ] 方塊中,您可以為我們提供更具體的資訊,例如您遇到問題的方式。

  3. 選取 [下一步]

  4. 選取是否有 問題 建議

  5. 根據您在 摘要意見反應中所提供的資訊,我們會嘗試填入類別和子類別,但如果您認為他們應該將其變更為更準確描述您意見反應區域的專案,您可以變更 autoselected 值。 例如,如果您的印表機停止運作,您可以選取 [ 裝置和驅動程式],然後 列印 為子類別。 當您滿意時,請選取 [下一步]

  6. 如果顯示的意見反應對您的經驗,我們可以新增您的體驗,請選取該選項,或選取 [沒有任何相符的 新意見 反應],然後選取 [下一個]

  7. 如果這是 建議,請移至下一個步驟。 如果這是 問題,請核取 [ 優先處理此為高嚴重性 ] 如果您認為問題更緊急地引起問題,請選取最能描述您所面臨之問題的專案。 視您先前所選取的類別和子類別而定,可能會有更多問題。

  8. (選用) 逐步重現問題,同時分段擷取相關資訊,讓我們可以了解發生的情況。

    1. 選取 [重新建立問題 (建議)]。

    2. 選取要包含的資料類型,以及是否要包含螢幕擷取畫面,然後選取 [ 開始錄製]。

    3. 執行導致問題的步驟。

    4. 完成這些步驟後,請選取 [ 停止錄製]。

      附註: 

      • 您可以在必要時關閉 [意見反應中樞],擷取作業將會繼續。

      • 儘管擷取功能可省略,卻不失為一個協助 Microsoft 判斷問題原因,針對您和其他遭遇同樣問題使用者排解疑難的好辦法。

  9. (選用) 傳送螢幕擷取畫面以協助說明問題。

    1. 移至發生問題的位置,按 Windows 標誌鍵 + Print screen 以擷取您的螢幕畫面。

    2. 選取 [附加螢幕擷取畫面]、移至 [圖片]/[螢幕擷取畫面] 資料夾、選取您要傳送的螢幕擷取畫面,然後按 Enter

  10. () 選用] 如果您想要自己參考,請選取 [ 儲存在提供意見反應時所建立的診斷及附件的本機複本 ]。

  11. 根據您的遙測設定,您可能會看到一個核取方塊,指出 我同意透過您的意見反應傳送附加的檔案和診斷資訊給 Microsoft。 如果是這樣,請務必檢查該選項,然後選取 [ 提交]。

以 Windows 測試人員身分執行更多作業

當您是 Windows 測試人員計畫的成員時,意見反應中心就會變得更強大,您可以在此測試即將到來的 Windows 功能、取得來自全域測試人員社區的秘訣,以及更多相關資訊!

如果您是 Windows 測試人員,請使用意見反應中樞進行下列作業:

  • 閱讀有關 Windows 測試人員組建及後續版本之進度的公告

  • 參與 Quests 設計以協助測試新的 Windows 功能

  • 根據提供意見反應與完成 Quests,解除鎖定成就

如需 Windows 測試人員計畫的詳細資訊和您可以加入的方式,請參閱 windows 測試人員網站。

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