摘要
在 Windows 中重置電腦是一項強大的功能，能讓你將裝置恢復到原始狀態，無論你遇到效能問題、軟體問題，或只是想重新開始，都非常有用。 此功能設計為使用者友善，並提供多種選項以滿足不同需求。
在你重置電腦之前
重置電腦會重新安裝 Windows。 根據你選擇的選項，應用程式、設定和個人檔案可能會被移除。
- 開始前先備份重要檔案。
- 如果你的裝置有加密，記得帶好 BitLocker 的恢復金鑰。 更多資訊請參閱 「尋找你的 BitLocker 恢復金鑰」。
重置選項
以下是重設電腦時的選項清單：
| 選項 | 描述 |
|---|---|
| 保留我的檔案 | 這個選項也稱為 刷新，能重新安裝 Windows，同時保留你的個人檔案。 它會移除應用程式和設定，但保留你的文件、照片及其他個人資料。
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| 移除所有項目 | 這個選項也稱為 重置，會重新安裝 Windows，並移除你所有的個人檔案、應用程式和設定。 非常適合重新開始，或是你要送人或賣掉電腦時。
|
| 雲端下載 | 此選項會從雲端下載全新 Windows，確保您獲得包含所有更新的最新版本。 如果你的本地檔案損壞或遺失，這很有用。 |
| 本地重裝 | 這個選項會利用你電腦上已有的檔案來重新安裝 Windows。 如果你的網路速度較慢，速度會比較快，但可能沒有最新更新。 |
注意
資料抹除功能針對消費者，不符合政府及產業的資料抹除標準。
重置步驟
你可以在登入 Windows 或從 Windows 復原環境 (Windows RE) 時重設電腦。
重要
在重置過程中，螢幕可能會長時間黑屏 (偶爾超過 15 分鐘) ，裝置可能會嘗試自行重啟。 在這個過程中手動嘗試重新啟動裝置可能會導致重置失敗。
選擇最適合您需求的選項：
從 [設定] 重設您的電腦
在 Windows
應用程式中，選擇 系統>還原。
在 復原選項中，選擇 重置電腦。
從重置選項表中的選項和/或設定中選擇。
請依照螢幕上的指示完成重置。
從 Windows RE 重設你的電腦
注意
如果你已經加密了裝置，就需要你的 BitLocker 金鑰來完成這項任務。 如果你不知道你的 BitLocker 金鑰，請參考 「尋找你的 BitLocker 恢復金鑰」。
進入 Windows RE 後，選擇「疑難排解>」「重設此電腦>系統還原」。
從重置選項表中的選項和/或設定中選擇。
