如果您使用 iOS 或 Android 裝置，您可能會想要利用電腦或 Surface 上的相片應用程式來使用以該裝置所拍攝的相片和影片。 大部分情況下這不會有問題。 但如果你想用的照片和影片是 HEIF (High Efficiency Image File) 或 HEVC (High Efficiency Video Codec) 檔案，你可能會在 Photos App 看到訊息說「你需要一個副檔名才能使用此檔案」。
有三個不同的修正方法。
選項 1 (最簡單)：從 Microsoft Store 購買 HEIF 和 HEVC 延伸模組
從 Microsoft Store 購買這兩種延伸模組，安裝在您的電腦上 (假設您的電腦符合系統需求)。 即使您只打算使用相片而不使用影片，還是需要兩種延伸模組。
HEIF 影像延伸模組 (免費)
HEVC 視訊延伸模組 ($0.99 美元，從 Microsoft Store 購買)
安裝這兩個延伸模組之後，請重新啟動相片應用程式。 現在你就能使用你的檔案了。
選項 2：重新匯入您的檔案或是以電子郵件傳送這些檔案給自己，以便自動轉換檔案
許多裝置都會在傳輸檔案或以電子郵件傳送檔案時，自動將 HEIC 相片和 HEVC 影片轉換為比較常用的格式。 請嘗試將您的 iPhone 或 Android 連接到您的電腦，並將檔案移過去。 或直接從您的手機以電子郵件傳送檔案給自己，然後將它們儲存在您的電腦上。
注意
您可能需要變更 iPhone 或 Android 上的相機和相片設定，這個方法才能生效。
如果這個方法無效，請使用選項 1 (取得相片應用程式的延伸模組) 或嘗試選項 3 來處理您的相片檔案。