Microsoft 正在淘汰 Windows 舊有的收件匣疑難排解程式，例如鍵盤故障排除程式和語音故障排除程式，以及執行這些程式的 MSDT) (Microsoft 支援服務診斷工具。 傳統的 Windows 疑難排解工具是內建工具，啟動後會自動診斷並修正各種 Windows 功能的常見問題。 MSDT 故障排除工具將於下一個 Windows 11 版本中被棄用，具體日期待定。
預計的淘汰時間表將在未來三年內完成：
- 2023 年 – 開始將部分故障排除人員導向新的 Get Help 故障排除平台
- 2024 – 完成故障排除工具重定向並移除其他故障排除工具
- 2025 年 – 拆除 MSDT 平台
注意
欲了解退役將如何影響您的公司，請參閱 MSDT) Microsoft 支援服務 (診斷工具。
退休舊有收件匣故障排除工具是什麼意思？
許多故障排除工具都是建立在 MSDT 平台上的。 部分故障排除工具將被引導至Microsoft的新平台「Get Help」。 剩餘的故障排除人員將被移除。
運行下一版 Windows 11 及更新版本的裝置
MSDT 故障排除工具的棄用，包括重定向並移除舊有收件匣的故障排除工具，將適用於運行下一版 Windows 11 的裝置。 下一個 Windows 11 的發行日期尚未確定。 我們會在確定發行日期時更新這篇文章。 請稍後再回來查看。
從 Windows 設定中取得「Get Help 疑難排解工具」：
前往 開始
>設定
>
>疑難排解
>其他故障排除工具並選擇適合您問題的正確故障排除工具。
運行 Windows 11 版本 22H2 及以上的裝置
如果你使用的是 Windows 11 版本 22H2 及以上，Windows 10、Windows 8.1、Windows 7 或其他更早版本的作業系統，你的裝置不會受到 MSDT 故障排除工具退休的影響。 早期作業系統仍會運行舊有的收件匣故障排除程式。
故障排除者退休計畫
故障排除人員被重新導向
在 2023-2024 年間，Microsoft 將重新導向以下來自運行 Windows 11 22H2 版本裝置的舊有收件匣故障排除程式。
| 故障排除名稱 | 新手 Get Help 故障排除工具 |
|---|---|
| 音訊 | 開啟 獲取音訊幫助 |
| 背景智慧型傳送服務 (BITS) | 開放 Get BITS求助 |
| 藍牙 | 開啟 尋求藍牙幫助 |
| 相機 | 開啟 尋找相機協助 |
| 網路和網際網路 | 開啟 尋求網路與網際網路協助 |
| 印表機 | 開啟 獲取列印協助 |
| 程式相容性 | 開啟 尋求程式相容性的幫助 |
| 影片播放 | 開啟 獲取影片播放協助 |
| Windows 媒體播放器 | 開啟 取得 Windows 媒體播放器的幫助 |
| Windows Update | 連結即將推出，適用於 Windows Update |
故障排除工具被移除
2024 年，Microsoft 將從下一版 Windows 11 起移除以下舊有的收件匣故障排除程式。
| 故障排除名稱 |
|---|
| 使用 DirectAccess 連接工作場所 |
| [裝置和印表機]， |
| 硬體與裝置 |
| HomeGroup |
| 連線 |
| Internet Explorer 效能 |
| Internet Explorer 安全 |
| 鍵盤 |
| 電源 |
| 搜尋與索引 |
| 語音 |
| 系統維護 |
| 共用資料夾 |
| Windows 市集應用程式 |
產品內訊息
從 2023 年開始，如果你打開舊有的收件匣故障排除工具，你會看到產品內訊息提醒你即將退休，並附上一個連結讓你了解整個流程。
重要
如果你使用的是 Windows 11 版本 22H2 及以上，你不會看到這個產品內訊息，舊有的收件匣故障排除工具仍然會在你的裝置上運作。
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>設定>系統>故障排除 ，選擇 「給予回饋 」並依照螢幕指示操作。