印表機是許多家庭和工作場所不可或缺的裝置，但在使用 Windows 作業系統時，有時會遇到問題。 本文涵蓋了 Windows 中常見的印表機問題，包括印表機未找到、列印工作卡在隊列中、印表機暫存程式當機等，並附上每個問題的逐步故障排除解決方案。
注意
在 ARM PC 上新增或安裝印表機時發生問題
Microsoft 發現某些 ARM PC 在使用印表機製造商提供的安裝程式時無法新增或安裝印表機。 安裝程式可能包含隨附於印表機，或是從印表機製造商網站下載。
要解決這個問題，請依照文章中的指示操作： 在 Windows 中新增或安裝印表機 ，而不是使用製造商的安裝程式。 如果印表機製造商有不同的指導方針，請遵循印表機製造商的指導方針進行。
ARM PC 的一個範例為 Copilot+ PCs。 要確認 Windows 裝置是否為 ARM PC，請選擇「開始
」，然後選擇設定、
>、系統、關於
>
。 在 [裝置規格] 底下，ARM 裝置的 [系統類型] 旁會列出 ARM 型處理器。
執行 Windows 印表機故障排除工具
如果你使用的是 Windows 11 裝置，請先在「取得說明」應用程式中執行自動印表機故障排除。 它會自動執行診斷並嘗試修復大多數印表機問題。 如果您使用的是較舊版本的 Windows 或行動裝置，請跳過至 「最常見印表機問題 」章節。
如果「尋求幫助」應用程式中的印表機故障排除無法解決您的印表機問題，請在下方 「最常見的印表機問題 」區塊點擊您遇到的特定印表機問題，並依照步驟進行修復。 如果你的問題沒列出，請到 一般故障排除 區，依照裡面的步驟操作。
一般疑難排解
請嘗試以下一般的故障排除步驟來幫助解決問題。
步驟 1： 拔掉電源並重新啟動印表機：
有時候，印表機電源重啟可以解決此問題。 關閉印表機電源，並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭，然後啟動印表機。
步驟 2： 檢查線材或無線連線：
檢查纜線 (適用於有線印表機)。 請確定您印表機的 USB 纜線已正常將印表機連接到電腦。 如果無法識別 USB，請參閱自動診斷並修復 Windows USB 問題。
檢查無線連線 (適用於無線印表機)。 執行下列其中一項操作：
- 確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。 大部分的印表機在無線連線選項可用時，都會有個按鈕可顯示藍色的無線圖示。 若要了解該按鈕在您印表機上的位置，以及如何將其開啟，請參閱該印表機隨附的指示，或從製造商網站上取得指示。
- 執行印表機的無線連線測試。 大部分的印表機都有一個功能表選項，可測試印表機的無線連線能力。 請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽印表機製造商網站，以取得如何進行的相關指示。
- 若您在檢查過之後問題仍然無法解決，您的電腦可能並未連線到您的無線網路。 若要深入了解，請參閱為什麼我無法上線？若需要更進階的說明，請參閱修正 Windows 中的網路連線問題。
- 如果您在連線到藍牙印表機時發生問題，請參閱修正 Windows 10 中的藍牙問題：常見問題集。
注意
- 若您正在使用無線存取點、延伸器，或多個使用不同服務組識別元 (SSID) 的無線路由器，請確您已將您的電腦連線至與印表機相同的網路。
- 如果您的印表機狀態顯示 [印表機處於錯誤狀態]，這可能是印表機本身發生問題。 如果這兩個步驟都沒解決錯誤，請檢查印表機是否有紙張或墨水不足，並確保蓋子沒有打開，紙張也沒有卡住。
步驟 3： 卸載並重新安裝印表機：
請嘗試移除並重新安裝印表機。
拆除印表機：
選擇開始
按鈕，然後選擇設定>藍牙 & 裝置 
> 印表機 & 掃描器 
列印 。選取您要解除安裝的印表機。
選取 [移除] 按鈕。 然後選取 [是]，以確認您確定要移除此裝置。
重新安裝印表機：
如果您的印表機已開啟且已連線至網路，Windows 應該很容易就找到它。 可用的印表機可以包含網路上的所有印表機 (例如，藍牙和無線印表機)，或已接上另一部電腦且在網路上共用的印表機。 您可能需要安裝某些印表機的權限。 若要重新安裝印表機，請遵循下列步驟：
選擇開始
按鈕，然後選擇設定>藍牙 & 裝置 > 印表機 & 掃描器 列印 。確定您的印表機已開啟並已連線。 然後選取 [新增裝置] (或 [重新整理]) 按鈕。
請稍候片刻，Windows 搜尋已連線到裝置的印表機 (本機或無線)。 Windows 接著會顯示連接到您裝置的印表機清單。 如果您看到您的印表機列在其中，請選取印表機的 [新增裝置] 按鈕。 如果清單中看不到您的印表機，請選取 [手動新增]。
注意
- 如果您使用無線存取點、延伸器或多個各有不同 SSID 的無線路由器，請確定您連線到的是與印表機相同的網路，讓電腦可以找到並安裝該印表機。
- 若您有新的無線印表機並且尚未將其新增到您的家用網路，請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽製造商的網站以深入了解並為您的印表機取得最新的軟體。
秘訣
您可以列印測試頁面，以確定印表機正確運作。 如果您已安裝印表機，但它無法運作，請查看製造商的網站，以取得疑難排解資訊或驅動程式更新。
手動重新安裝印表機：
如果系統無法自動安裝印表機，您可以手動重新安裝。 當您選取 [手動新增] 時，您會看到 [依其他選項尋找印表機] 的五個選項。 選取最適合您情況的選項，然後遵循提供的步驟。 所有選項都適用於以無線方式連線或透過網路連線的印表機。 不過，如果你的印表機是直接連接電腦的本地，請選擇 「新增本地印表機或網路印表機」並手動設定 ，然後選擇 「下一步」。
手動重新安裝本地印表機：
選取 [以手動設定新增本機印表機或網路印表機] 之後，請遵循下列步驟：
選取 [使用現有的連接埠]，然後選取印表機連接的連接埠。 然後選擇 「下一步」。 如果印表機是用 USB 連接，請從清單中選擇它。 也有行列印終端埠 (LPT) 和序列埠 (COM) 的選項。
您現在會看到安裝印表機驅動程式的選項。 如果印表機隨附包含驅動程式的光碟片，請選取 [有光碟片]。 否則，請選取 [Windows Update]。
請稍候，Windows 正在更新印表機清單。 然後從左側欄位選取印表機製造商，從右側欄位選取印表機型號。 接著，選取 [下一步]。
注意
如果您的裝置有多個版本的驅動程式，系統可能會詢問您要使用哪個版本的驅動程式。 在大部分情況下，您應該選取[取代目前的驅動程式]。 不過，如果您確信已安裝的驅動程式正確無誤，請選取 [使用目前安裝的驅動程式]。
輸入印表機的名稱，然後選取 [下一步]。 此名稱僅供您個人參考，因此您可以選擇任何您偏好的名稱。
選擇 「不分享此印表機」。 (如果你想與網路上的其他裝置分享印表機，請選擇 「分享此印表機 」並輸入名稱與位置。) 選擇 「下一步」。
選取 [列印測試頁面]以確認印表機正常運作，然後選取 [完成]。
步驟 4： 安裝最新的印表機驅動程式：
大多數印表機都必須有最新驅動程式才能正常運作。 欲了解更多，請閱讀 《如何下載並安裝最新印表機驅動程式》。
如果在安裝最新的印表機驅動程式之後，印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 5。
步驟 5. 清除並重設列印多工緩衝處理器
若先前的疑難排解步驟都無法成功，您可能需要清除多工緩衝處理器的檔案，並重新啟動多工緩衝處理器服務。 列印多工緩衝處理器是管理列印處理程序的檔案。 若要清除並重設列印多工緩衝處理器︰
- 在工作列的搜尋方塊中，鍵入服務，然後從結果清單選取 [服務]。
- 選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。
- 依序選取 [停止] 和 [確定]。
- 在工具列上的搜尋方塊中，輸入 %WINDIR%\system32\spool\printers，從搜尋結果選取 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS，然後刪除資料夾中所有的檔案。
- 在工作列的搜尋方塊中，搜尋「服務」，然後從結果清單選取 [服務]。
- 選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。
- 選擇開始，在啟動類型框中選擇自動，然後選擇確定。
步驟 6。 將印表機的狀態變更為「上線」
如果你的印表機顯示「離線」狀態，請參考 「離線印表機問題故障排除」。
最常見的印表機問題
以下列表描述了 Windows 11 中最常見的印表機問題。 選擇連結查看每個問題的故障排除步驟。
