套用到
Windows 10

安裝 Windows 10 年度更新版時,部分人員會收到此訊息︰

  • 更新時會遺失音樂和影片  

  • 我們建議您不要繼續此更新,因為您的裝置上可能有受舊型版權管理技術保護的音樂或影片內容,而此更新不支援該技術。 如果您安裝此更新,可能將無法再播放這些音樂或影片檔案。 請關閉此對話方塊以取消安裝,或選擇確認以繼續安裝更新。

如果您在安裝 Windows 10 年度更新版後嘗試播放音樂或影片,類似的訊息可能也會出現在下列 App 中。

Windows 媒體播放器:

  • Windows Media Player 播放檔案時發生問題。

Zune:

  • 無法播放。 無法播放、燒錄或同步處理這個受保護的檔案。 若要查看是否有更多關於此錯誤的詳細資訊,請按一下 [網頁說明]。 錯誤碼C000D11E7

在下列情況中會顯示這些訊息:

  • 您的任何音訊或影片檔案有 Windows Media Digital Rights Management (WMDRM)。 這包括您使用 Windows Media Player (最高到 Windows 10 版本 1511 的任何版本) 且選取 [為音樂加上防拷保護] 選項從 CD 擷取的 WMA 格式音樂檔案。 此選項已做為預設值一段時間,因此您在擷取檔案時可能沒有注意到已選取該選項。 我們正在開發擷取自 CD 內容的修正程式,在幾個月內應該就會發佈。 如需詳細資訊,請回到此頁面。

  • 您是從特定線上商店 (包括「Zune 市集」) 購買並下載音訊或影片。 (從 Amazon、Hulu,或 Netflix 等市集下載或串流的音訊或影片應不受影響)。

如果您安裝 Windows 10 年度更新版,將無法播放使用 WMDRM 權限管理的任何檔案。

音訊和影片檔案的 WMDRM 版權管理已應用很長一段時間,而它已經由 PlayReady 和其他技術取代。 Microsoft 之前已預先通知使用 WMDRM 的線上商店和服務提供者,而大多數銷售音樂和影片下載的商店已不再使用該技術。 但您可能會有使用 WMDRM 的較舊檔案。因此,如果您安裝了 Windows 10 年度更新版,並嘗試播放使用WMDRM版權管理的檔案,這些檔案將無法播放。

針對您使用已選取 [複製保護音樂] 選項的 Windows 媒體播放器 自行擷取的歌曲檔案,請使用數位版權更新工具移除套用的保護。 如此,即使您已安裝 Windows 10 年度更新版仍可播放檔案。 請注意︰在您從音樂或影片服務或線上商店所下載的檔案上,應用程式無法運作。 此修正程式適用於 Windows 10 的所有版本。對於您從使用 WMDRM 的線上商店購買的檔案,您可以連絡購買檔案的商店,有些提供者會讓您使用新的版權保護技術再次串流或下載檔,這應該可以正常運作。 注意:如果您是透過 Zune 購買音樂,您可能可以使用 Groove 音樂應用程式在 music.microsoft.com 串流音樂。 只要用您購買音樂時使用的 Microsoft 帳戶登入即可。如有需要,您可以在安裝 Windows 10 年度更新版后的 10 天內卸載。 若要這麼做,請選取 [設定] > [更新與安全性] > [復原],然後選取 [回復] 選項。

只有下列檔案格式使用 WMDRM:

  • Windows Media 音訊 (.wma) Windows Media 視訊 (.wmv) Windows Media 音訊/視訊 (.asf)

 因此如果您沒有 .wma、.wmv 或 .asf 檔,應該不會受到影響。若要查看您是否有這些類型的檔案,請分別在計算機上搜尋每個擴展名 (搜尋電腦上的 *.wma,然後搜尋 *.wmv,然後搜尋 *.asf) 。如果您使用的是 Windows 10 年度更新版之前的 Windows 版本,以下說明如何查看個別檔案是否會受到影響:

  1. 瀏覽至該檔案。 

  2. 在檔案上按一下滑鼠右鍵並選取 [內容]。 

  3. 如果您看到 [授權] 索引標籤,無論實際索引標籤上是否有資訊,如果您安裝年度更新版 Windows 10,檔案很可能無法運作。 

目前沒有一次檢查數個檔案的方法。  

附註: 如果您搜尋 .wma、.wmv 和 .asf 檔,且沒有找到任何檔案,但仍然看到關於遺失音樂或影片內容的訊息,這表示您的電腦上有授權檔。 您可能已沒有相關聯的音樂或影片檔案 (wma、.wmv 或 .asf 檔),或者那些檔案可能在抽取式存放裝置上,像是抽取式硬碟或 USB 隨身碟。

安裝更新之後,下列所有檔案應該都能正常播放:  

  • 您從其他裝置複製到您電腦且任何沒有數位版權管理 (包括 WMDRM) 的影片和音樂 

  • 來自您的手機或數位相機的個人影片 

  • 所有 .mp3 音樂檔

  • 您在 iTunes、Groove 音樂或電影 & 電視中播放的影片和音樂 

  • 影片的串流媒體服務 (包括 Amazon、Hulu 和 Netflix) 

  • 音樂、播客和有聲書的串流媒體服務 (包括 Amazon、Audible、Pandora 和 Spotify) 

  • 在沒有選取 [為音樂加上防拷保護] 選項的情況下使用 Windows Media Player 擷取的 CD 

Windows Media Digital Rights Management (WMDRM) 是一種數位版權技術。 它可以透過確保檔案只能在下載該檔案的裝置上使用,而協助保護擁有該音樂或影片檔著作權的個人或個體的著作權權益。  

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