安裝 Windows 10 年度更新版時,部分人員會收到此訊息︰

  • 更新時會遺失音樂和影片  

  • 我們建議您不要繼續此更新,因為您的裝置上可能有受舊型版權管理技術保護的音樂或影片內容,而此更新不支援該技術。 如果您安裝此更新,可能將無法再播放這些音樂或影片檔案。 請關閉此對話方塊以取消安裝,或選擇確認以繼續安裝更新。

如果您在安裝 Windows 10 年度更新版後嘗試播放音樂或影片,類似的訊息可能也會出現在下列 App 中。

Windows Media Player:

  • Windows Media Player 播放檔案時發生問題。

Zune:

  • 無法播放。 無法播放、燒錄或同步處理這個受保護的檔案。 若要查看是否有更多關於此錯誤的詳細資訊,請按一下 [網頁說明]。 錯誤碼 C000D11E7

在下列情況中會顯示這些訊息:

  • 您的任何音訊或影片檔案有 Windows Media Digital Rights Management (WMDRM)。 這包括您使用 Windows Media Player (最高到 Windows 10 版本 1511 的任何版本) 且選取 [為音樂加上防拷保護] 選項從 CD 擷取的 WMA 格式音樂檔案。 此選項已做為預設值一段時間,因此您在擷取檔案時可能沒有注意到已選取該選項。 我們正在開發擷取自 CD 內容的修正程式,在幾個月內應該就會發佈。 如需詳細資訊,請回到此頁面。

  • 您是從特定線上商店 (包括「Zune 市集」) 購買並下載音訊或影片。 (從 Amazon、Hulu,或 Netflix 等市集下載或串流的音訊或影片應不受影響)。

如果您安裝 Windows 10 年度更新版,將無法播放使用 WMDRM 權限管理的任何檔案。

音訊和影片檔案的 WMDRM 版權管理已應用很長一段時間,而它已經由 PlayReady 和其他技術取代。 Microsoft 之前已預先通知使用 WMDRM 的線上商店和服務提供者,而大多數銷售音樂和影片下載的商店已不再使用該技術。 但您可能會有使用 WMDRM 的較舊檔案。

因此,如果您已安裝 Windows 10 年度更新,並嘗試播放使用 WMDRM 右側管理的檔案,就不會播放這些檔案。

如果您使用 Windows Media Player 翻錄自己的歌曲檔案,且已選取 [禁止複製音樂] 選項,請使用 [ 數位版權更新工具 ] 移除已套用的保護。 如此,即使您已安裝 Windows 10 年度更新版仍可播放檔案。 請注意︰在您從音樂或影片服務或線上商店所下載的檔案上,應用程式無法運作。 此修正程式適用於 Windows 10 的所有版本。

如果您是從使用 WMDRM 之線上商店購買的檔案,您可以與您所購買的商店取得聯繫,這部分提供者可讓您使用新的版權保護技術再次進行資料流或下載檔案,這應該能正常運作。 

注意:如果您透過 Zune 購買音樂,您可以使用 Groove 音樂 app 或在 music.microsoft.com上進行資料流。 只要用您購買音樂時使用的 Microsoft 帳戶登入即可。

如有需要,您可以在安裝後的10天內卸載 Windows 10 周年紀念更新。 若要這麼做,請選取 [設定] > [更新與安全性] > [復原],然後選取 [回復] 選項。

只有下列檔案格式使用 WMDRM:

  • Windows Media 音訊 ( .wma)
    Windows Media Video ( .wmv)
    Windows Media 音訊/視頻 ( .asf)

 因此如果您沒有 .wma、.wmv 或 .asf 檔,應該不會受到影響。

若要查看您是否有這些類型的檔案,請在您的電腦上分別搜尋每個檔案副檔名 ([搜尋您的 PC 以使用 * .wma],然後搜尋 * .wmv,然後搜尋 * .asf) 。

以下說明如何在 Windows 10 周年紀念更新之前,查看個別檔案是否會受到影響:

  1. 瀏覽至該檔案。 

  2. 在檔案上按一下滑鼠右鍵並選取 [內容]。 

  3. 如果您在 [實際] 索引標籤上看到 [ 授權 ] 索引標籤(無論是否有資訊),如果您安裝 Windows 10 年度更新版,該檔案將很可能無法運作。 

目前沒有一次檢查數個檔案的方法。
 

附註: 如果您搜尋 .wma、.wmv 和 .asf 檔,且沒有找到任何檔案,但仍然看到關於遺失音樂或影片內容的訊息,這表示您的電腦上有授權檔。 您可能已沒有相關聯的音樂或影片檔案 (wma、.wmv 或 .asf 檔),或者那些檔案可能在抽取式存放裝置上,像是抽取式硬碟或 USB 隨身碟。

安裝更新後,就能正常播放下列所有檔:
 

  • 您從其他裝置複製到您電腦且任何沒有數位版權管理 (包括 WMDRM) 的影片和音樂 

  • 來自您的手機或數位相機的個人影片 

  • 所有 .mp3 音樂檔

  • 您在 iTunes、Groove 音樂或電影 & 電視中播放的影片和音樂 

  • 影片的串流媒體服務 (包括 Amazon、Hulu 和 Netflix) 

  • 音樂、播客和有聲書的串流媒體服務 (包括 Amazon、Audible、Pandora 和 Spotify) 

  • 在沒有選取 [為音樂加上防拷保護] 選項的情況下使用 Windows Media Player 擷取的 CD 

Windows Media Digital Rights Management (WMDRM) 是一種數位版權技術。 它可以透過確保檔案只能在下載該檔案的裝置上使用,而協助保護擁有該音樂或影片檔著作權的個人或個體的著作權權益。
 

需要更多協助?

參與討論
詢問社群
取得支援
與我們連絡​​

這項資訊有幫助嗎?

您對翻譯品質的滿意度為何?
以下何者是您會在意的事項?

感謝您的意見反應!

×