Windows Phone 7

附註: Windows Phone 7 已達終止支援期限,將會隨著時間中斷此版 Windows 的服務和功能。

我們在此處收集了一些點閱率極高的 Windows Phone 7 說明,以回答您可能遇到的最常見問題。 如果我們還沒有解答您的問題,請造訪 Microsoft 社區論壇 以開始或加入討論。

  • 將項目釘選到開始畫面,以快速存取連絡人、app 和其他項目。 在 [開始] 上,往左撥動至 App 清單。 點選並按住想要釘選的應用程式,然後點選 [釘選到開始畫面]。

  • 按 [ 搜尋 ] 按鈕,快速找到網頁上的內容。

  • 按住 返回 按鈕,即可在 app 之間快速切換。

  • 按住 [相機] 按鈕,即可快速拍攝相片,即使手機已鎖定也一樣!

  • 點選文字並拖曳箭頭,在手機上複製和貼上文字。

Windows Phone 7.8 是適用於 Windows Phone 7.5 手機的更新。 它包含一些極出色的新功能,讓您更容易使用手機,也更有趣。 在下列手機更新常見問題集小節中了解如何取得更新。

Windows Phone 7.8 功能

嶄新的開始 調整動態磚的大小 (小、中或大),以擁有可完全自訂的開始畫面。 大型磚可提供更多資訊,例如,新訊息的文字或約會的詳細資料。 小型磚則很容易點選和執行。

20 種色彩。 現在的輔色加倍,至少有 20 色,從紅與黃,到靛藍與鋼青色,讓您的手機更生氣盎然。 您選擇的色彩會在開始畫面和手機裡所有地方顯示。

賞心悅目的鎖定畫面。 利用 Bing 每一天的美妙新鎖定畫面影像,倘佯在異國景點中。

附註: 

  • Windows Phone 7.8 更新並非適用於所有市場或所有手機。

  • 部分功能無法在 RAM 為 256 MB 的手機上使用,或使用方式不同。 若要了解您手機的記憶體容量,請在開始畫面上往左撥動,然後依序點選 [設定] 和 [關於]。 如需詳細資訊,請連絡您的電信業者。

  • 您所在的國家或地區可能無法使用某些功能。

以下是手機更新的一些常見問題解答。

附註: 如果手機使用的是 Windows Phone 7 軟體,就無法更新為 Windows Phone 8。 如果您不確定手機上使用的是哪一個版本,請參閱下方的我擁有的是哪個版本的 Windows Phone?

我擁有的是哪個版本的 Windows Phone?

若要查看手機上目前安裝的 Windows Phone 作業系統 (OS) 版本,請執行下列動作:

  1. 在 [開始] 上,往左撥動至 App 清單。

  2. [設定] 圖示 > 的[設定],以 >詳細資訊

如何更新我的手機軟體?

準備更新

  1. 在您的電腦上安裝 Zune 軟體。 您需要有此軟體,才能下載手機更新。

  2. 如果您的電池剩餘電力偏低,請先將手機快速充電,再開始進行更新。

  3. 在手機上釋出一些空間以進行更新。 必要時移除一些不想要的 app 或其他大型項目。

    若要查看您的手機上有多少可用空間,請在 [開始]、向左輕觸至 [App]清單、[設定] 圖示 > 的[設定],然後查看可用儲存空間右側的數位。

  4. 在電腦上釋出空間。

    我們需要一些空間以下載軟體更新、儲存現有手機軟體和設定的備份,甚至將手機上的媒體檔同步到電腦。

  5. 確定電腦有穩定的網際網路連線。

    有時您可能需要從無線 (Wi-Fi) 連線切換到有線 (Ethernet) 連線。 或者您可能需要調整電腦的防火牆或 Proxy 設定。

  6. 確認手機已設定為正確的日期和時間。 這可協助我們判斷您需要哪些更新。 在 [開始] 上,向左輕觸至 App 清單,然後敲擊 [ 設定][設定] 圖示 > 日期 + 時間

當您第一次將手機連線到電腦時

當您第一次將手機連線到電腦時,Zune 軟體會自動建立您的手機與該電腦之間的主要同步關係。 此後,您連線的其他電腦會與該手機保持來賓同步關係。 主要電腦會記住您連結的手機以及它的所有設定和歷程記錄,因此這是唯一會在更新過程中為手機建立備份的電腦。 這就是我們建議您只使用主要電腦來更新手機軟體的原因。 如果您需要使用不同的電腦,請參閱 如何同步處理您的 Zune player 或 Windows Phone 7

安裝更新

  1. 有更新可供使用時,我們會透過您的手機通知您。 在您看見通知之後,請挑個方便的時間在手機上安裝更新。 這個程序最多需要一個小時的時間。

    如果您錯過通知或沒有時間安裝更新,我們會在近日內再次提醒您。

  2. 使用手機隨附的 USB 纜線,將手機連線到主要電腦 (手機第一次連線的電腦)

    (如果您不是使用平常使用的電腦,請參閱下面<注意>中的一些重要資訊)。

  3. 如果您連線手機時,Zune 軟體並未自動啟動,請手動啟動它。

  4. 我們可能會要求您更新 Zune 軟體。 若是如此,請依照畫面上的指示操作。 接著,重新啟動同步軟體。

  5. 在 Zune 軟體中,按一下 [立即更新]。

    確定手機會與電腦保持連線,直到看見更新完成的通知為止。

附註: 

  • Windows 8 專業版支援 Zune 軟體,但 Windows RT 不支援。

  • 若要檢查您的電話是否有可用的更新,請在 [ 開始] 上向左輕觸至 App 清單,然後敲擊 [ 設定][設定] 圖示 然後按一下 [ 電話更新]。

  • 根據預設,您的手機會使用行動數據連線來檢查是否有更新,並在找到可用更新時通知您。 若要變更適用於未來更新的連線類型,請執行下列動作︰在 [開始] 上,從左撥動到 [應用程式]、點選 [設定] [設定] 圖示 ,然後點選 [手機更新]。

  • 有更新可供下載時,雖然我們會「透過無線方式」(透過手機的數據連線) 通知您,但不會透過無線方式傳遞實際軟體更新。 您必須將手機連線到電腦,才能下載並安裝可用的更新。

  • 當您安裝更新時,會保留您的所有設定、app 和媒體檔案。

Windows Live ID 現在稱為 Microsoft 帳戶。 Microsoft 帳戶是一組用來登入以下任一項目的電子郵件地址和密碼:

  • Xbox LIVE

  • Groove 音樂

  • Outlook.com

  • MSN

  • Messenger

  • 尋找我的電話

  • OneDrive (前身為 SkyDrive)

您可以使用任何想要的電子郵件地址來建立 Microsoft 帳戶。 如果您還沒有帳戶,我們會在您登入手機時引導您建立一個帳戶。 或者,您可以在 account.microsoft.com 建立一個

如果您已經具有 Microsoft 帳戶,就可能已經將連絡人、郵件、行事曆及相片存放在其上,當您登入時手機會自動同步處理這些項目。

附註: 

  • 若要重設您的密碼或收到提醒,請移至 Microsoft 帳戶密碼重設頁面

  • 當您建立 Microsoft 帳戶時,它通常會與您建立帳戶的所在國家或地區相關聯。 此地區設定可讓您從市集購買物品,而且在建立地區設定與市集帳戶的關聯之後,就無法加以變更。

  • 您所在的國家或地區可能無法使用本文討論的某些功能或服務。

將音樂、影片、相片和播客與手機同步

根據您嘗試同步的檔案類型以及儲存的位置,有許多方式可以複製或同步您手機的檔案。 此處說明如何同步手機與電腦之間的多媒體檔案 (音樂、影片、相片和播客)。

  1. 使用手機隨附的 USB 纜線,將手機連線到電腦。

    如果電腦上已安裝 Zune 軟體,程式就會自動啟動。 如果電腦上未安裝此軟體,請參閱安裝 Zune 軟體一節。

    如果這是您第一次將手機連線到電腦,請遵循 Zune 軟體中的指示來命名手機,以及執行其他設定工作。

  2. 在 Zune 軟體中,按一下 [收藏]。

    Zune 軟體中的 [集合] 功能表

  3. 執行下列其中一項,以尋找想要同步的項目:

    • 按一下類別 ([音樂]、[影片]、[相片] 或 [播客]),然後進行瀏覽,直到您找到想要與手機同步的項目為止 (如歌曲、相簿、演出者、播放清單、內容類型等)。

    • 在 [搜尋] 方塊中,輸入所尋找的項目 (例如,歌曲標題或演出者名稱)。 在搜尋結果中,按一下想要的項目。

  4. 將該項目拖曳至 Zune 軟體左下角的手機圖示中。

    在 Zune 軟體中同步處理

提示: 若要參閱目前所同步項目的詳細資訊,請按一下 Zune 軟體左下角的手機圖示。 若要查看手機上的特定媒體檔案,可按一下接近 Zune 軟體頂端的其中一個類別 ([音樂]、[影片]、[相片] 或 [播客])。

檢查手機上的可用儲存空間

  1. 使用手機隨附的 USB 纜線,將手機連線到電腦。

  2. 在 Zune 軟體中,按一下 [手機] > [摘要]。

  3. 在畫面底部,查看儲存空間指標右側 (例如,「可用 3.24 GB」表示手機有 3.24 GB 的可用儲存空間)。

提示: 如果您已變更 Zune 軟體同步選項,以將所有音樂、影片、相片和播客同步至手機,就可能會發現手機上的可用儲存空間不足,無法執行其他動作 (例如拍照、錄製影片,或下載電子郵件和 app)。 若要解決此問題,請增加手機上保留來執行這些工作的空間量。 將手機連線到電腦之後,在 Zune 軟體中按一下 [設定] > [手機] > [保留空間],然後將控點拖曳至右邊。

附註: Zune 軟體不能在 Windows RT 上執行。 但您可以使用 Groove Music Pass 來取得手機上的音樂,也可以使用 OneDrive 來同步文件。 您也可以從 Windows Phone 市集取得 OneDrive app。

Zune 軟體是在電腦上使用的程式,可讓您同步電腦與手機之間的音樂、影片與相片。 它也可讓您為手機安裝最新的效能與功能更新。

當您第一次將手機連線到電腦時,通常會看見安裝 Zune 軟體的提示。 如果系統未提示您安裝 Zune 軟體,請 按一下這裡下載

附註: Zune 軟體不能在 Windows RT 上執行。

根據目前連絡人存放位置的不同,您有幾種不同的方式可將連絡人加入 Windows Phone。

附註: 若您使用 Microsoft Outlook 2013,無須安裝 Outlook Hotmail Connector 就能將連絡人移轉至您的 Microsoft 帳戶。

我的連絡人存放於舊手機上

如果您的舊手機上存有連絡人,您通常可以將這些連絡人匯入到新手機。 匯入方式取決於您原來使用的手機類型。 如果舊手機使用 SIM 卡,將 SIM 卡放到新手機中,即可匯入連絡人。 根據電信業者而定,您的手機可能並未使用 SIM 卡。

若要查出手機是否使用 SIM 卡,請卸除手機背面的電池保護蓋,並找出外觀如下的卡片:

當您自 SIM 卡匯入連絡人時,這些資料會自動同步到手機上的 Windows Live 帳戶。 但並不會從 SIM 卡中刪除這些資料。 如果您未設定 Windows Live 帳戶,則這些連絡人會儲存至手機的記憶體中。

從 SIM 卡匯入連絡人

  1. 在 [開始] 上,點選 [連絡人]。

  2. [其他 ],然後敲擊 [ 設定]。

  3. 點選 [匯入 SIM 卡連絡人],然後依照指示操作。

附註: 

  • 如果 [匯入 SIM 卡連絡人] 功能鍵呈現暗灰色,表示可能已在進行匯入,或是 SIM 卡中未存有任何連絡人。

  • 連絡人不一定都存放在 SIM 卡中。 如果您認為並未匯入所有的連絡人,您可以利用其他方式來將其加入至您的新手機,例如從電子郵件帳戶或電腦。

  • 您可以將 SIM 卡中的連絡人儲存至 Windows Phone,但無法將 Windows Phone 中的連絡人儲存至 SIM 卡。

從未使用 SIM 卡的手機匯入連絡人

如果舊手機未使用 SIM 卡,別擔心,您仍然可將舊手機上的連絡人移轉至新手機。 不同的電信業者有不同的做法,您需要電信業者來協助完成移轉。 請查看該公司的網站、撥打支援電話,或至門市尋求協助。

我的連絡人存放於線上

如果您的連絡人存放於線上服務 (如 Outlook.com 或 Microsoft Exchange 帳戶),請在手機上設定該帳戶,您的連絡人就會自動匯入連絡人。 當您設定 Facebook、Twitter 或 LinkedIn 帳戶之後,即會匯入連絡人,但您無法在手機上編輯或個別加以刪除。

附註: 當您在手機上設定 Google 電子郵件帳戶時,視手機安裝的 Windows Phone 7 軟體版本而定,連絡人可能無法同步至手機。

如果您的連絡人存放所在的線上服務無法與 Windows Phone 完全相容,另一個選項是切換到 Outlook.com。 您可以將連絡人、電子郵件甚至行事曆移轉到 Outlook.com 帳戶,然後在手機上設定該帳戶。 瞭解做法。

您可以自行建立鈴聲讓音樂符合您的心境,或只是單純地讓音調符合連絡人的氣質。 確定音訊檔符合下列條件:

  • MP3 或 WMA 格式。

  • 少於 40 秒。

  • 小於 1 MB。

  • 未受數位版權管理 (DRM) 保護。

若要將符合這些條件的任何檔案變成鈴聲,只需要將鈴聲的內容類型指派給它即可。 如果您有電腦,請使用 Zune 軟體。 如果您的電腦上沒有 Zune 軟體,請參閱<安裝 Zune 軟體>一節。

將鈴聲新增至您的手機

  1. 使用纜線將手機連線到電腦,然後將檔案同步至手機。

  2. 在 [開始] 上,向左輕觸至 App 清單,然後敲擊 [ 設定][設定] 圖示 > 鈴聲 + 聲音

  3. 點選 [鈴聲] 清單,然後找出您剛才新增的鈴聲。

使用 Zune 軟體建立鈴聲

  1. 開啟 Zune 軟體,找出您要轉換為鈴聲的檔案。

  2. 用滑鼠右鍵按一下檔案,然後按一下 [編輯]。

  3. 在 [內容類型] 清單中,按一下或輸入 ringtone,然後按一下 [確定]。

附註: 

  • 您需要以英文指派內容類型 ringtone,即使您在電腦或手機上使用的是不同語言。

  • 若要在 Zune 軟體中查看檔案的長度、大小和內容類型,請移至 [收藏] > [音樂] > [歌曲],然後按一下 [選擇欄位]。 選取 [內容類型]、[長度] 和 [大小] 核取方塊,然後按一下 [確定]。

我本來可以下載和更新 app 及遊戲。 為什麼現在會收到錯誤訊息?

您的手機可能沒有安裝最新版的 Windows Phone 作業系統 (OS)。 您需要 Windows Phone 7.5 來下載和更新 app。

如果您不確定目前手機上安裝的軟體版本為何,或如何安裝最新的更新,請造訪<手機更新常見問題集>一節。

安裝 Refresh Marketplace App 以繼續使用市集

Microsoft 先前已提供一連串的基礎結構升級來改善 Windows Phone 市集。 大多數 Windows Phone 使用者的手機已自動切換到改善的 Windows Phone 市集基礎結構,少數使用者需要安裝簡易的 Refresh Marketplace App,才能繼續使用市集來下載和 (或) 更新 Windows Phone app。

此 app 會變更使用者手機上的市集組態,以確保能夠與更新的線上市集基礎結構進行通訊。 就像任何 Windows Phone app 一樣,安裝這個免費的 app 也需要執行相同的基本安裝步驟。 您可以透過行動數據連線或 Wi-Fi 來下載,只需要幾分鐘即可完成安裝並執行。

如果您是需要安裝和執行 Refresh Marketplace App 才能繼續使用市集的少數使用者之一,您會收到「您必須安裝 Refresh Marketplace App」通知,而在手機上也會看到這是 [市集中心] 裡唯一的精選 app。 請依照下列指示來下載並安裝 Refresh Marketplace App:

  1. 確定 Windows Phone 已連線到行動數據連線或 Wi-Fi。

  2. 開啟 [市集] [Marketplace] 磚

  3. 點選 Refresh Marketplace App 圖示或名稱以移至應用程式詳細資料頁面,然後點選 [安裝] 以下載並安裝 app。 Refresh Marketplace App 會安裝在手機的 [遊戲中心],請在程序中開啟 [遊戲中心]。

  4. 在 [遊戲中心] 尋找並點選 Refresh Marketplace App,然後依照畫面指示,重新設定手機來存取更新的線上市集基礎結構。

  5. 重新開啟 [市集中心]。 您應該不會再看到「您必須安裝 Refresh Marketplace App」通知,而且應該能夠看到各種精選 app 和遊戲。 您現在可以在 Windows Phone 上繼續使用市集了 - 請盡情享受! 您現在可以選擇解除安裝 Refresh Marketplace App。

疑難排解

執行上述步驟之後,如果您仍然收到「您必須安裝 Refresh Marketplace App」通知,或無法在手機上從 [市集中心] 安裝 app,請執行下列動作:

基本步驟

  1. 按下電源功能鍵並依照畫面上的指示 [向下滑動即可關機],來關閉 Windows Phone。

  2. 在數秒後,按下電源功能鍵來重新啟動手機。

  3. 確定 Windows Phone 已連線至行動數據連線或 Wi-Fi,然後插上手機隨附的壁式充電器。 讓手機充電至少 10 分鐘,然後嘗試重新存取市集。

  4. 重新開啟 [市集中心]。 您應該不會再看到「您必須安裝 Refresh Marketplace App」通知,而且應該能夠看到各種精選 app 和遊戲。 您現在可以繼續從市集下載 app 了 - 請盡情享受!

如果仍然有問題,請參閱下列進階步驟。

進階

  1. 從 Windows Phone 的開始畫面,往左撥動至 App 清單。 移至 [遊戲中心],注意遊戲中心圖示是否顯示 "Xbox LIVE"。 如果是,請繼續進行步驟 2。 如果沒有,請直接跳到步驟 5。

  2. 點選 Xbox LIVE 遊戲圖示來開啟 [遊戲中心]。

  3. 請[其他],然後按一下 [重新整理]。 您應該會在畫面左上方看到 [更新中]。 此訊息消失後,請繼續進行步驟 4。

  4. 重新開啟 [市集中心]。 您應該不會再看到「您必須安裝 Refresh Marketplace App」通知,而且應該能夠看到各種精選 app 和遊戲。 您現在可以繼續使用市集了 - 請盡情享受!

    如果仍然有問題,請執行下列步驟:

  5. 如果 [遊戲中心] 圖示未顯示 "Xbox LIVE" (或如果步驟 1-4 未還原完整的市集體驗),請將 Windows Phone 插上壁式充電器、確定手機已連線至行動數據連線或 Wi-Fi,並且將手機充電至少 24 小時。 在這段期間,手機會自動嘗試連線至更新的線上 Windows Phone 市集基礎結構,之後就應該能夠繼續使用市集。

如果您在執行上述所有步驟之後仍有問題,請造訪 Microsoft 社區論壇 以開始或加入討論。

當我嘗試下載 app 或遊戲時,為什麼會收到「注意, 請點選此處。」的訊息?

您的手機可能暫時失去網際網路連線,或是您嘗試下載的 app 太大,而無法透過手機的行動數據連線下載。 如果您嘗試下載的 app 超過 50 MB (許多遊戲都是如此),就必須連線到 Wi-Fi 網路,或將手機連線到電腦,並使用 Zune 軟體。

  1. 確定您有 Wi-Fi 連線或行動數據連線。 在 [開始] 上,點選 [市集] [Marketplace] 磚

  2. 在畫面底部,您會看到未完成下載的數目。 點選它來查看下載佇列。

  3. 點選並按住下載暫停中的 app 或遊戲,然後點選 [重試]。 如果這無法運作且您未連線到 Wi-Fi ,請連線到 Wi-Fi,然後再試一次。 您也可以點選 [重試],將手機連線至電腦,並啟動 Zune 軟體。 這樣會自動下載 app 到您的手機中。

提示: 畫面逾時是 Wi-Fi 連線中斷的常見原因之一,這會導致連線暫停,而可能讓 app 無法下載。 如果您是透過 Wi-fi 在手機上下載大量遊戲及其他大型應用程式,您可能會想要暫時增加螢幕超時期間,或在 [ 設定][設定] 圖示 中停用,> 鎖定 + 牆紙

如何更新我擁有的應用程式?

為 Windows Phone 建立應用程式和遊戲的人會不斷進行調整和改良、修正錯誤,或加入新功能。 當您擁有的 app 在市集裡有較新版本可供下載時,您馬上就會知道。

在 [開始] 上,市集磚上會顯示一個數字,表示您有多少 app 有可用的更新。

開啟 [市集中心] 時,您也會在底部看到一則訊息,表示有可用的更新。 請點選該訊息以查看清單並開始安裝。

如何得知 app 是否有特定的硬體或軟體需求?

您從市集購買的許多 app 或遊戲需要使用 Windows Phone 的特定硬體和軟體功能。 例如,相片 app 可能需要使用手機的相機,餐廳指南可能需要知道您的位置才能建議附近的餐廳。

部分會經常使用處理器的 app 都有記憶體需求,且無法在 RAM 為 256 MB 的手機上使用。 您可以在 [ 設定][設定] 圖示 > 的 [設定] 中,查看您的手機上有多少記憶體。

您可以在市集中檢視應用程式的詳細資料畫面,以了解應用程式需要的功能。 應用程式在使用手機的特定功能之前,需要先徵得您的同意。

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