空白畫面 （因其外觀通常稱為「黑色畫面」） 在 Windows 中出現的原因有很多。 無論是在啟動時、登入後還是更新後發生，本指南都將幫助您確定原因並解決問題。
注意
如需黑色畫面上的錯誤訊息，例如「您的裝置發生問題，需要重新啟動」，請參閱 疑難排解 Windows 非預期重新啟動和停止碼錯誤。 如果您有 Surface 裝置，請參閱 Surface 無法開啟或啟動。
在這些情況下，您可能會在 Windows 中遇到空白畫面：
- 有游標的空白畫面：通常是由停止的 Windows 進程或驅動程式問題所造成。
- 登入時出現空白屏幕： 可能是因為顯示器輸出設定錯誤或使用者設定檔損毀所造成。
- 更新後出現空白屏幕： 經常連結到不相容的驅動程式或不完整的更新。
- 空白畫面，游標閃爍： 這是因為 UEFI (或 BIOS) 找不到開機裝置。
以下是一些您可以嘗試修正 Windows 中空白螢幕問題的基本步驟：
- 檢查連線： 確認裝置已充滿電和/或已接上電源。 如果您使用外接式監視器，請確定監視器已連接、接上電源且已開啟電源。
- 喚醒螢幕： 按 Windows + Ctrl + Shift + B 重設圖形驅動程式。 如果成功，您應該會聽到嗶聲或看到螢幕閃爍。
- 檢查顯示模式：按 Windows + P，然後再次點選 P ，再按 Enter 以循環顯示模式 (例如，僅電腦螢幕、複製、延伸) 。
- 使用 Ctrl + Alt + Del： 如果您看到安全性畫面，請嘗試啟動 [工作管理員 ] 並重新啟動 Windows 檔案總管。
- 強制重新啟動： 按住電源按鈕 20 秒。
以下是針對 Windows 中空白畫面進行疑難排解的更進階逐步說明：
1. 檢查硬體連線
- 確保所有纜線 (HDMI、DisplayPort、VGA) 均已牢固連接。
- 嘗試使用不同的顯示器或纜線，排除硬體問題。
- 如果使用膝上型電腦，請拔除外部顯示器和周邊設備。
2. 如果螢幕保持空白 (則啟動進入安全模式)
- 按住電源開關 10 秒鐘以強制將電腦關機。
- 重複此動作 2–3 次，直到 Windows 進入 修復模式。
- 瀏覽至 [進階選項>] 重新啟動設定>的疑難排>解。
- 按 F5 以開機進入 具有網路功能的安全模式。
3. 更新或復原圖形驅動程式
- 在 [安全模式] 中，開啟 [裝置管理員]。
- 展開 [顯示配接器]，以滑鼠右鍵按一下您的 GPU，然後選擇 [更新驅動程式]。
- 如果問題是在更新之後開始的，請改為選取 [復原驅動程式 ]。
4. 重新啟動 Windows 檔案總管 (如果您在空白畫面上看到游標)
- 按 Ctrl + Shift + Esc 來開啟工作管理員。
- 尋找 [Windows 檔案總管]，以滑鼠右鍵按一下，然後選取 [ 重新啟動]。
- 如果未列出，請移至 [檔案 > ] [執行新工作]，輸入 explorer.exe，然後按 Enter。
5. 執行系統還原 (如果問題是最近才開始的)
- 開機進入 安全模式 或 修復模式。
- 移至 [進階選項>系統還原疑難排解>]。
- 從問題開始之前選擇還原點。