空白畫面，因其外觀常被稱為「黑屏」，在 Windows 中可能因多種原因而出現。 無論是在啟動時、登入後，還是更新後發生，本指南都能幫助你找出原因並解決問題。
注意
對於黑屏上的錯誤訊息，例如「您的裝置遇到問題需要重新啟動」，請參見 「排除 Windows 意外重啟與停止程式碼錯誤」。 如果你有 Surface 裝置，請參考 Surface 無法開機或啟動的問題。
在以下情況下，你可能會遇到 Windows 螢幕空白：
- 游標顯示空白畫面： 通常是因為 Windows 程序停頓或驅動程式問題所致。
- 登入時螢幕空白： 可能是顯示輸出設定錯誤或使用者設定檔損壞所致。
- 更新後螢幕空白： 經常與不相容的驅動程式或更新不完整有關。
- 螢幕空白，游標閃爍： 這是因為 UEIF (或 BIOS) 找不到開機裝置。
以下是你可以嘗試解決 Windows 空白畫面問題的一些基本步驟：
- 檢查連接點： 確保你的裝置充滿電和/或插上電源。 如果你用的是外接螢幕，請確保螢幕已連接、插上電源且開機。
- 喚醒螢幕： 按 Windows + Ctrl + Shift + B 來重置顯示卡驅動程式。 成功時應該會聽到嗶聲或螢幕閃爍。
- 檢查顯示模式：按 Windows + P，再按 P 鍵，再按 Enter 鍵切換顯示模式 (例如僅 PC 螢幕、複製、延伸)
- 使用 Ctrl + Alt + Del： 如果你看到安全畫面，試著啟動 工作管理員 並重新啟動 Windows 檔案總管。
- 強制重啟： 釋放電源鍵 20秒。
以下是更進階的步驟，教你如何排除 Windows 空白畫面的問題：
1. 檢查硬體連接
- 確保所有 HDMI、DisplayPort、VGA) (線都牢固連接。
- 試試換不同的螢幕或線材，排除硬體問題。
- 如果使用筆電，請斷開外接顯示器和周邊設備
2. 如果螢幕仍是空白 (進入安全模式)
- 按住電源鍵 10 秒強制關機。
- 重複這個步驟 2 到 3 次，直到 Windows 進入 恢復模式。
- 導航至 故障排除 > 進階選項 > 啟動設定 > 重新啟動。
- 按 F5 可啟動 進入帶有網路的安全模式。
3. 更新或回滾顯示驅動程式
- 在安全模式下，打開裝置管理員。
- 展開 顯示卡，右鍵點擊你的顯示卡，然後選擇 更新驅動程式。
- 如果問題是在更新後開始的，請選擇回滾驅動程式
4. 重新啟動 Windows 檔案總管 (如果你看到空白畫面上有游標)
- 按 Ctrl + Shift + Esc 來開啟工作管理員。
- 找到 Windows 檔案總管，右鍵點擊，然後選擇 重新啟動。
- 如果沒有列出，請到「執行新任務」的檔案>，輸入 explorer.exe，然後按下 Enter 鍵
5. 執行系統還原 (如果問題最近才出現)
- 進入 安全模式 或 恢復模式。
- 請前往 故障排除 > 進階選項系統 > 還原。
- 選擇問題發生前的還原點