Termékmegoldási csoportok Itt találhat segítséget abban az esetben, ha a Microsoft terméke nem az elvárásoknak megfelelően működik. A technikai terméktámogatási központ az alábbiakban nyújt segítséget:
Legújabb frissítések letöltése
Leggyakoribb hibák, hibakódok és megoldási javaslatok
Fórumok, ahol a feltett kérdéseket gyakorlott felhasználók és termék szakértők válaszolják meg
Számítógép gyártók, rendszerépítők Ha a számítógépére előtelepítve vásárolta a Microsoft terméket, abban az esetben a rendszerépítő a technikai támogatás elsődleges forrása