Příznaky
V systému Windows se jednotka CD nebo DVD nemusí v Průzkumník souborů zobrazovat a může v Správce zařízení zobrazovat žlutý vykřičník. Tento problém obvykle značí problém s ovladačem nebo konfigurací a kód chyby se může zobrazit ve vlastnostech zařízení v části Stav zařízení.
-
Hardwarové zařízení nelze spustit, protože konfigurační informace (uložené v registru) nejsou úplné nebo jsou poškozené. (Kód 19).
-
Zařízení nepracuje správně, protože systém Windows nemůže zavést požadované ovladače. (Kód 31).
-
Ovladač (služba) pro toto zařízení byl zakázán. Tyto funkce pravděpodobně zajišťuje alternativní ovladač. (Kód 32).
-
Ovladač zařízení pro tento hardware nelze zavést. Ovladač je pravděpodobně poškozený nebo zcela chybí. (Kód 39).
-
Ovladač zařízení byl pro tento hardware úspěšně zaveden, ale nelze najít hardwarové zařízení. (Kód 41).
K tomuto problému může dojít v jedné z následujících situací:
-
Provedli jste upgrade operačního systému Windows.
-
Nainstalovali nebo odinstalovali jste program pro zápis na disky CD nebo DVD.
-
Odinstalovali jste aplikaci Microsoft Digital Image.
Existují různé důvody, proč nebyla jednotka CD nebo DVD zjištěna. Řešení uvedená v tomto článku mohou pomoci vyřešit některé instance, ale ne všechny instance problému. Možná budete také muset kontaktovat výrobce hardwaru a požádat o pomoc s hardwarem.
Řešení
Vyberte jednotlivé hlavičky a projděte si následující metody řešení potíží:
-
Ověřte, zda je jednotka aktivovaná v systému BIOS. Systém BIOS se liší podle zařízení. Pokud nevíte, jak ověřit nastavení jednotky v systému BIOS vašeho zařízení, obraťte se na výrobce zařízení.
-
U výrobce počítače také ověřte, jestli je jednotka dodaná s ní, nebo u výrobce jednotky, jestli byla zakoupena samostatně, že ovladače čipové sady pro zařízení jsou aktuální.
Pokud se váš problém nevyřeší, vyzkoušejte další metodu.
Pokud chcete ovladač aktualizovat, vyhledejte ovladač na webu výrobce zařízení a postupujte podle pokynů k instalaci na webu.Pokud chcete ovladač přeinstalovat, postupujte takto:
-
Stiskněte klávesu s logem Windows, zadejte Správce zařízení a stiskněte Enter.
-
V Správce zařízení rozbalte jednotky DVD/CD-ROM, klikněte pravým tlačítkem na zařízení CD a DVD a pak vyberte Odinstalovat zařízení.
-
Po zobrazení výzvy k potvrzení, že chcete zařízení odebrat, vyberte Odinstalovat.
-
Restartujte počítač.
Po restartování počítače se ovladače automaticky nainstalují.Pokud se váš problém nevyřeší, zkuste další metodu.
Chcete-li odebrat a znovu nainstalovat ovladač IDE/ATAPI, dodržujte následující postup:
-
Stiskněte klávesu s logem Windows, zadejte Správce zařízení a stiskněte Enter.
-
Vyberte nabídku Zobrazení . Vyberte Zobrazit skrytá zařízení.
-
Rozbalte ovladače IDE/ATAPI a pak:
-
Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na ATA Channel 0 a potom klikněte na Odinstalovat.
-
Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na ATA Channel 1 a potom klikněte na Odinstalovat.
-
Vyberte a klikněte pravým tlačítkem na Standard Dual Channel PCI IDE Controller a potom klikněte na Odinstalovat.
-
Pokud jsou zde další položky, klikněte na ně pravým tlačítkem a pak vyberte tlačítko Odinstalovat
-
-
Restartujte zařízení.
Po restartování počítače se ovladače automaticky nainstalují.Pokud se váš problém nevyřeší, zkuste další metodu.
Tyto potíže mohou být způsobeny dvěma položkami registru systému Windows, které byly poškozeny. Chcete-li k odstranění poškozených položek registru použít Editor registru, postupujte takto:
Důležité informace: Pokud nejste obeznámeni s používáním RegEdit, obraťte se na někoho, kdo je.
-
Stisknutím kombinace klávesy s logem Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
-
V dialogovém okně Spustit zadejte text regedit a stiskněte klávesu Enter. V dialogovém okně pro potvrzení vyberte Ano.
-
V navigačním podokně vyhledejte a pak vyberte následující podklíč registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
V pravém podokně vyberte položku UpperFilters.Poznámka: Může se také zobrazit položka registru UpperFilters.bak. Tuto položku není třeba odstraňovat. Klikněte pouze na položku UpperFilters. Pokud se položka registru UpperFilters nezobrazí, zbývá přesto ještě odstranit položku registru LowerFilters. Přejděte ke kroku 7.
-
V nabídce Upravit klikněte na příkaz Odstranit.
-
Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění vyberte tlačítko Ano.
-
V pravém podokně vyberte položku LowerFilters.Poznámka: Pokud se položka registru LowerFilters nezobrazí, přejděte k další metodě.
-
V nabídce Upravit klikněte na příkaz Odstranit.
-
Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění vyberte tlačítko Ano.
-
Ukončete program Editor registru.
-
Restartujte počítač.
Poznámka: Chcete-li použít tuto metodu, musíte být přihlášeni k Systému Windows jako správce. Chcete-li ověřit, zda jste přihlášeni jako správce, vyvolejte ovládací panel, vyberte položku Uživatelské účty a pak vyberte položku Spravovat uživatelské účty.Důležité:
-
Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před úpravou zálohujte registr pro případ , že dojde k problémům.
-
Když zkusíte tuto metodu, některé aplikace, například software pro záznam na disky CD či DVD, nemusí fungovat správně. Pokud je to tak, zkuste odinstalovat a přeinstalovat dotčenou aplikaci. Ověřte u tvůrce aplikace, zda neexistuje aktualizovaná verze.
