Spravujte požadavky životního cyklu a pokračujte v práci s nejnovějšími aplikacemi pro Office až pro 6 lidí.

Buďte díky Microsoftu 365 o krok napřed. Zaregistrujte si předplatné >

Záruky a služby pro hardware

;

Kontrola stavu záruky

Pokud vlastníte zařízení nebo příslušenství Xbox nebo Surface, stav záruky zjistíte ve svém účtu Microsoft, kde můžete také žádat o reklamace: account.microsoft.com/devices.

Zjistit stav záruky

Když budete chtít zjistit stav záruky příslušenství Microsoft, jako jsou třeba myši, klávesnice, kamery nebo sluchátka, kontaktujte nás

Další podrobnosti najdete v tématu Zjištění záruky u Microsoftu a vytvoření servisní objednávky nebo Správa zařízení používaných s vašim účtem Microsoft.

U zařízení Surface pro firmy se podívejte na téma Servisní středisko online podpory pro Surface pro firmy.

Surface Pro a myš na pracovním stole

Logo Microsoft Complete

Buďte chráněni s Microsoft Complete

Při nákupu zařízení si pořiďte plán ochrany Microsoft Complete. Všechna zařízení a příslušenství Microsoft podléhají standardní omezené záruce. Microsoft Complete poskytuje prodloužené krytí pro případ náhodného poškození hardwaru. Po zakoupení taky získáte přístup k neomezené technické podpoře od Microsoftu. Dostupné jen ve vybraných oblastech.

Další informace o Microsoft Complete najdete v tématu Plán ochrany Microsoft Complete

Pro Surface pro firmy se podívejte na Záruka u zařízení Surface a plány podpory.

Objednat servis zařízení nebo příslušenství Microsoftu

Potřebujete servis zařízení nebo příslušenství Microsoftu? Přihlaste se na account.microsoft.com/devices ke svému účtu a získejte servis pro svoje zařízení nebo příslušenství Surface či Xbox.

Přihlaste se a objednejte servis

Když budete chtít podporu příslušenství Microsoft, jako jsou třeba myši, klávesnice, kamery nebo sluchátka, kontaktujte nás.

Další informace o servisních procesech najdete v tématu Jak získat servis pro zařízení Surface nebo Servis zařízení Xbox.

Surface Book, Surface Dial a Pero pro Surface na pracovním stole

Co udělat, než objednáte servis svého zařízení Surface

Žena u pracovního stolu se zařízením Surface Book

Získání servisu pro zařízení Surface, které je po záruce nebo poškozené

Podívejte se, jaké máte možnosti, pokud je vaše zařízení Surface po záruce, poškozené, nebo má prasklou obrazovku.

Viz další kroky

Muž u pracovního stolu se zařízením Surface Laptop

Kolik stojí servis zařízení nebo příslušenství Surface po záruce?

Pokud už vaše zařízení nekryje standardní omezená záruka nebo plán Microsoft Complete, možná máte nárok na pozáruční servis.

Zobrazit cenu servisu

Muž, který při chůzi drží zařízení Surface Book

Zde naleznete kontaktní informace Centra a Autorizovaného zprostředkovatele služeb

Microsoft nabízí možnosti podpory pro vaše zařízení Surface prostřednictvím zákaznických center autorizovaných prodejců a autorizovaných zprostředkovatelů služeb. Není dostupné ve všech zemích a oblastech.

Najít umístění

Žena u pracovního stolu se zařízením Surface Laptop

Vyhledání sériového čísla na zařízení Surface

Abyste mohli svoje zařízení Surface zaregistrovat a objednat na servis, potřebujete znát jeho 12místné sériové číslo.

Kde najít sériové číslo

Získat podporu
Kontaktujte nás
Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Koupit Microsoft 365
Prohlédněte si plány a ceny