Zveme vás, abyste si Microsoft 365 vyzkoušeli zdarma

Surface Pro, Surface Headphones, myš a klávesnice na pracovním stole

Na co se vztahuje záruka?

Vaše zařízení nebo příslušenství Microsoft podléhá standardní omezené záruce. Podmínky a ujednání se liší podle země nebo oblasti.

Přečíst podmínky záruky

Další informace o záruce zařízení Surface najdete v tématu Záruka k zařízení Surface: časté otázky.

Kontrola stavu záruky

Pokud vlastníte zařízení nebo příslušenství Xbox nebo Surface, stav záruky zjistíte ve svém účtu Microsoft, kde můžete také žádat o reklamace: account.microsoft.com/devices.

Zjistit stav záruky

Když budete chtít zjistit stav záruky příslušenství Microsoft, jako jsou třeba myši, klávesnice, kamery nebo sluchátka, kontaktujte nás

Další podrobnosti najdete v tématu Zjištění záruky u Microsoftu a vytvoření servisní objednávky nebo Správa zařízení používaných s vašim účtem Microsoft.

U zařízení Surface pro firmy se podívejte na téma Servisní středisko online podpory pro Surface pro firmy.

Surface Pro a myš na pracovním stole

Logo Microsoft Complete

Microsoft Complete vás ochrání

Při nákupu zařízení si pořiďte plán ochrany Microsoft Complete. Všechna zařízení a příslušenství Microsoftu podléhají standardní omezené záruce. Microsoft Complete poskytuje rozšířenou záruku na hardware a náhodné poškození. Po zakoupení získáte také neomezenou technickou podporu od Microsoftu. Je k dispozici pouze na vybraných trzích.

Další informace o Microsoft Complete najdete na stránce Plán ochrany Microsoft Complete

Pokud máte zařízení Surface pro firmy, navštivte stránku Plány záruky a podpory k zařízením Surface.

Objednat servis zařízení nebo příslušenství Microsoftu

Potřebujete servis zařízení nebo příslušenství Microsoftu? Přihlaste se na account.microsoft.com/devices ke svému účtu a získejte servis pro svoje zařízení nebo příslušenství Surface či Xbox.

Přihlaste se a objednejte servis

Když budete chtít podporu příslušenství Microsoft, jako jsou třeba myši, klávesnice, kamery nebo sluchátka, kontaktujte nás.

Další informace o servisních procesech najdete v tématu Jak získat servis pro zařízení Surface nebo Servis zařízení Xbox.

Surface Book, Surface Dial a Pero pro Surface na pracovním stole

Co udělat, než objednáte servis svého zařízení Surface

Žena u pracovního stolu se zařízením Surface Book

Získání servisu pro zařízení Surface, které je po záruce nebo poškozené

Podívejte se, jaké máte možnosti, pokud je vaše zařízení Surface po záruce, poškozené, nebo má prasklou obrazovku.

Viz další kroky

Muž u pracovního stolu se zařízením Surface Laptop

Kolik stojí servis zařízení nebo příslušenství Surface po záruce?

Pokud už vaše zařízení nekryje standardní omezená záruka nebo plán Microsoft Complete, možná máte nárok na pozáruční servis.

Zobrazit cenu servisu

Muž, který při chůzi drží zařízení Surface Book

Zde naleznete kontaktní informace Centra a Autorizovaného zprostředkovatele služeb

Microsoft nabízí možnosti podpory pro vaše zařízení Surface prostřednictvím zákaznických center autorizovaných prodejců a autorizovaných zprostředkovatelů služeb. Není dostupné ve všech zemích a oblastech.

Najít umístění

Žena u pracovního stolu se zařízením Surface Laptop

Vyhledání sériového čísla na zařízení Microsoft nebo Surface

Sériové číslo zařízení nebo příslušenství Microsoft nebo Surface můžete najít několika způsoby.

Kde najít sériové číslo