Office’i rakenduseakna ülaservas võidakse kuvada kollane hoiatusriba, millel on järgmine teade:
„KONTOTEATIS. Meil on probleeme teie Microsoft 365 tellimusega ja vajate selle parandamiseks abi. "
Seda sõnumit käivitab sageli teie Microsoft 365 tellimuse maksega seotud probleem. Näiteks kui makse lükatakse aegunud või tühistatud krediitkaardi tõttu tagasi, võib tellimus aeguda või see võidakse peatada.
1. juhis: Veenduge, et teie Microsoft 365 kodu-, personali-või University tellimus on aktiivne
-
Sulgege kõik Office’i rakendused.
-
Minge lehele Teenused ja tellimused.
-
Küsimise korral valige Logi sisse ja sisestage oma Microsoft 365 tellimusega seotud Microsofti konto meiliaadress ja parool.
-
Vaadake üle Microsoft 365 pealkirja üksikasjad.
-
Kui teie tellimus on aegunud, saate seda uuendada, järgides juhiseid Microsoft 365 pere uuendamisekohta.
-
Pärast tellimuse pikendamist proovige Word taaskäivitada. Kui näete endiselt sama tõrketeadet, jätkake järgmise jaotise juhistega.
2. juhis: veenduge, et teie makseteave oleks ajakohane
-
Sulgege kõik Office’i rakendused.
-
Minge lehele Makseviisid.
-
Küsimise korral valige Logi sisse ja sisestage oma Microsoft 365 tellimusega seotud Microsofti konto meiliaadress ja parool.
-
Kui teie makseviisi juures kuvatakse tõrge, värskendage makseviisi.
-
Pärast makseteabe värskendamist proovige Word taaskäivitada. Kui näete endiselt sama tõrketeadet, jätkake järgmise jaotise juhistega.
Juhis 3: käivitage Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline
Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline töötab Windowsi arvutites ning aitab teil tuvastada ja lahendada Microsoft 365 aktiveerimise probleeme.
-
Klõpsake allpool nuppu Laadi alla.
-
Valige ripploendist brauser, et kuvada rakenduse Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline salvestamise ja seejärel käivitamise juhised.
Valige brauser- Valige brauser
- Microsoft Edge
- Internet Explorer
- Chrome
- Firefox
-
Valige brauseriakna ülaservas Ava fail.
-
Järgmises dialoogiboksis, kus on tekst SetupProd.exe on alla laaditud, valige nupp Käivita.
-
Klõpsake brauseriakna allservas nuppu Ava, et avada fail SetupProd_Act.exe.
Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake faili (see peab algama eesliitega „SetupProd_Act.exe“).
-
Valige vasakus allnurgas fail SetupProd_Act.exe ja seejärel valige rippmenüüst Kuva kaustas.
Topeltklõpsake allalaaditud faili SetupProd_Act.exe.
-
Valige Salvesta fail ja seejärel OK.
Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > SetupProd_Act.exe ja valige seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake käsku SetupProd_Act.exe.
-
Avaneb dialoogiboks Rakenduse installimine. Installimise käivitamiseks valige käsk Installi.
-
Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline avaneb uues aknas. Microsofti teenuseleppe kinnitamiseks valige Nõustun.
-
Rakendusel arvutis muudatuste tegemise lubamiseks valige Jah.
-
Järgige Office’i aktiveerimisprobleemi tõrkeotsingu juhiseid.
4. samm: deaktiveerige ja desinstallige Office ning installige see siis uuesti
Kui Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline ei lahendanud probleemi, soovitame Office ' i uuesti installida.
-
Inaktiveerige oma Office’i install. Lisateavet leiate teemast Microsoft 365 installi desaktiveerimine
-
Office’i täielikuks desinstallimiseks kasutage seda parandustööriista. Lisateavet selle kohta leiate artiklist Office’i desinstallimine PC-arvutist
-
Installige Office uuesti. Lisateavet selle kohta vt Office'i uuesti installimine PC- või Mac-arvutisse