Ajuda de especialistas de Suporte Técnico da Microsoft.

Caso esteja tentando resolver um problema relacionado com um produto em casa, procurando conhecimentos técnicos especializados no escritório ou tentando desenvolver soluções para produtos, a Microsoft tem à sua disposição uma variedade de serviços de suporte assistido destinados a satisfazer suas necessidades.

Suporte gratuito

Suporte gratuito


90 dias de suporte gratuito para Windows Vista e 2007 Microsoft Office System
A Microsoft tem o compromisso de ajudar os clientes a otimizar seus investimentos em tecnologia por meio de um suporte que atenda às suas necessidades.

A Microsoft avalia continuamente suas ofertas de suporte, com base nos comentários de clientes e parceiros, e implementou novas opções de suporte para o Windows Vista e o 2007 Microsoft Office System.

Efetivo a partir de 30 de janeiro de 2007, a diretiva de suporte da Microsoft para novas versões de varejo do Windows Vista e do 2007 Microsoft Office System é oferecer suporte gratuito aos clientes por um período de 90 dias. Ao disponibilizarmos o benefício de suporte por 90 dias, estamos convidando os clientes a contatar a Microsoft sempre que precisarem durante esse período importante. Para mais informações, consulte as Perguntas mais freqüentes

A Microsoft continuará ajudando os clientes, gratuitamente, a resolver todas as dúvidas que surgirem sobre problemas de vírus e segurança, bem como sobre Windows Update/Microsoft Update.

Observe que, caso o software tenha sido pré-instalado no seu computador (Produto OEM), o recurso indicado para a obtenção de suporte técnico será o seu fornecedor, clique aqui para mais informações.

Quatro Incidentes de Suporte Gratuito para versões anteriores de Windows e Office e Microsoft Games.
Dependendo do modo de aquisição de um produto, você poderá ter direito a quatro incidentes de suporte gratuito. Estes incidentes só se aplicam às versões de varejo e em geral estão incluídos os seguintes grupos de produtos: produtos de consumidor, aplicações de desktop (como Office nas versões anteriores à 2007), sistemas operacionais pessoais (como Windows nas versões anteriores ao Vista) e ferramentas de desenvolvimento.

Observe que, caso o software tenha sido pré-instalado no seu computador (Produto OEM), o recurso indicado para a obtenção de suporte técnico será o seu fornecedor, clique aqui para mais informações.

Incidentes de Suporte Gratuito como um Benefício de um Programa ou Tipo de Licença da Microsoft
Clique no link apropriado para determinar se tem direito a incidentes de suporte gratuito via telefone ou online no caso de:

   • Ter uma licença Open válida por vários anos ou uma licença Open Subscription
   • Ser um membro do Programa MSDN
   • Ser um membro do programa Microsoft Certified Partner.


Para mais informações sobre suporte gratuito, consulte as Perguntas frequentes.

Suporte Pago

Suporte Pago

  • Personal Support
    Se estiver utilizando um PC em casa, ou se trabalha em casa, e necessita de suporte online ou via telefone para produtos de consumidor ou de desktop da Microsoft num ambiente de rede autónomo ou simples, visite a página Personal Support.
  • Professional Support (Novo)
    Se estiver envolvido no desenvolvimento, implementação e gestão de soluções de software Microsoft em ambientes empresariais e necessitar de suporte online ou via telefone, visite a página suporte Professional.
  • Premier Support
    Se o seu negócio necessitar de suporte de alto nível, em regime 24X7, juntamente com um Gestor Técnico de Conta designado para ajudar a definir opções de suporte personalizadas em consonância estratégica com o seu ambiente de TI, visite a página Premier Support
  • Parceiros
    Sua empresa também contar com suporte técnico fornececido por nossos Parceiros que disponibilizam ofertas de serviço para ambientes de TI.
  • Microsoft Services Partner Advantage
    O Microsoft Services Partner Advantage é uma oferta que vai ao encontro das necessidades dos parceiros de suporte da Microsoft qualificados para a prestação de serviços em nossa plataforma
Serviços de Consultoria

Serviços de Consultoria

  • Microsoft Consulting Services
    A Microsoft Consulting Services oferece a seus clientes a assistência de profissionais especializados, além de cursos que ajudam as empresas no crescimento da produtividade, transformando tecnologia de ponta em geradora de novos negócios e oportunidades.
Ultima revisão : quinta-feira, 26 de junho de 2014