Questo articolo è rivolto agli utenti diOutlook sul Web o Outlook.com in un browser per dispositivi mobili.
Se usi un browser a dimensione intera, leggi come ottenere assistenza per Outlook.com o Outlook sul web.
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Suggerimento: Non si sa quale versione di Outlook si sta usando? Se accedi con un account Microsoft personale, usi Outlook.com. Se si accede con un account aziendale o dell'istituto di istruzione, si usa Outlook sul Web.
Importante: Se lo spazio di archiviazione nel cloud Microsoft è pieno, non è possibile inviare o ricevere posta elettronica. I messaggi inviati mentre lo spazio di archiviazione era pieno vengono restituiti al mittente e sono irrecuperabili. Controllare lo spazio di archiviazione della cassetta postale per vedere cosa occupa spazio. Altre informazioni sulle modifiche recenti.
Per modificare una password nota in Outlook.com, accedi al dashboard dell'account Microsoft e vai a Sicurezza > Sicurezza delle password.
Cambiare la password
Se hai dimenticato la password, seleziona Password dimenticata? e segui i passaggi.
Per altri problemi di accesso o di sicurezza dell'account oppure se ritie hai subito un attacco al tuo account, usa l'helper per l'accesso all'account Microsoft.
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Per disconnettersi da Outlook.com in un browser per dispositivi mobili, toccare
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È consigliabile chiudere tutte le schede del browser dopo la disconnessione.
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Per contrassegnare un messaggio di posta elettronica come posta indesiderata, selezionare tutti i messaggi da segnalare come posta indesiderata e quindi selezionare l'icona Blocca
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Se si riceve troppa posta indesiderata, è necessario accedere a Outlook.com in un browser a dimensione intera e quindi leggere come bloccare i mittenti in Outlook.
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Per eliminare un messaggio, scorrere rapidamente verso sinistra. Potrebbe essere necessario configurare le azioni rapide.
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Per eliminare più messaggi di posta elettronica, toccare e tenere premuto per selezionare un messaggio, quindi selezionare altri messaggi oppure scegliere Seleziona tutto dall'alto. Toccare l'icona Elimina
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Per eliminare definitivamente la posta elettronica, toccare
Note:
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Se sono stati eliminati molti messaggi, potrebbe essere necessario del tempo prima che questi elementi vengano spostati o eliminati dalla cartella Posta eliminata. Lasciare aperta la finestra del browser finché gli elementi non vengono eliminati.
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Se i messaggi non vengono eliminati, provare a eliminare un numero minore di messaggi.
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Email viene eliminato automaticamente dalla cartella Email posta indesiderata dopo 10 giorni.
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Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati per 30 giorni, ma è necessario accedere a Outlook.com in un browser a dimensione intera per ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook.com.
Se non si riesce a inviare un messaggio di posta elettronica, è possibile che sia per uno dei motivi seguenti:
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Controlla lo stato del nostro servizio. Se lo stato non è verde, attendere che il servizio funzioni normalmente e quindi riprovare.
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Se la cassetta postale è piena, non sarà possibile inviare o ricevere nuovi messaggi. Per liberare spazio nella cassetta postale, provare a svuotare la posta in arrivo, la posta indesiderata Email e le cartelle Posta eliminata.
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Se il browser è stato chiuso l'ultima volta prima del completamento dell'invio, i messaggi di posta elettronica verranno spostati nella cartella Bozze.
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Per scoraggiare gli spammer, Outlook.com limita il numero di messaggi che possono essere inviati da una cassetta postale in un giorno. Se si riceve un messaggio che indica che è stato raggiunto il limite giornaliero di messaggi, vedere Risolvere Outlook.com problemi di sincronizzazione della posta elettronica.
Nota: Se viene superato il limite di quota di archiviazione della posta elettronica, è possibile che si verifichi un problema durante l'invio di un messaggio di posta elettronica. Per ulteriori informazioni sui limiti di archiviazione, fai clic qui.
Se non si riesce a ricevere posta elettronica, è possibile che sia per uno dei motivi seguenti:
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Controlla lo stato del nostro servizio. Se lo stato non è verde, attendere che il servizio funzioni normalmente e quindi riprovare.
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Se la cassetta postale è piena, non sarà possibile inviare o ricevere nuovi messaggi. Per liberare spazio nella cassetta postale, provare a svuotare la posta in arrivo, la posta indesiderata Email e le cartelle Posta eliminata.
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Controllare la cartella Email posta indesiderata e altra cartella Posta in arrivo. Per informazioni su come disattivare Posta in arrivo evidenziata, è necessario accedere a Outlook.com in un browser a dimensione intera, quindi aprire le impostazioni di Posta in arrivo.
Nota: Se viene superato il limite di quota di archiviazione della posta elettronica, è possibile che si verifichi un problema durante la ricezione di un messaggio di posta elettronica. Per ulteriori informazioni sui limiti di archiviazione, fai clic qui.
Per aggiungere o rimuovere un indirizzo e-mail per il tuo account, accedi a Outlook.com da un browser full size e vai a Aggiungere un alias.
Per modificare l'indirizzo mittente predefinito in Outlook.com, è necessario accedere al proprio account con un browser a dimensione intera, quindi passare alle impostazioni di posta di Outlook.com o usare un'app Outlook per dispositivi mobili.
Per creare un contatto, toccare 
Per modificare, selezionare un contatto esistente e quindi toccare 
Per creare una lista di contatti o un gruppo di distribuzione, è necessario accedere a Outlook.com in un browser completo, quindi leggere Creare, visualizzare e modificare contatti ed elenchi di contatti in Outlook.com.
Per creare o modificare le cartelle, è necessario accedere a Outlook.com in un browser a dimensione intera e quindi leggere come usare le cartelle dei messaggi in Outlook.com.
Le conferme di lettura e i rapporti di recapito non sono disponibili in Outlook.com.
Per ottenere ulteriore supporto, dovrai accedere a Outlook.com in un browser full size, quindi leggi Come ottenere supporto per Outlook.com.
Se non riesci ad accedere, vai a Supporto dell'account.
È anche possibile ottenere supporto da altri utenti Outlook.com nel forum della community.
Per cambiare la password in Outlook sul Web,
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Accedere a Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione in un browser full size usando la password corrente.
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Passare a Impostazioni > Cambiare la password.
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Digitare la vecchia password, immettere una nuova password e quindi digitarla nuovamente per confermarla.
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Selezionare Invia.
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Per altri problemi di accesso all'account, vedere Si è dimenticato il nome utente o la password dell'account usato con Office.
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Per disconnettersi da Outlook sul Web in un browser per dispositivi mobili, toccare
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È consigliabile chiudere tutte le schede del browser dopo la disconnessione.
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Per contrassegnare un messaggio di posta elettronica come indesiderato, selezionarlo e toccare
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Se si riceve troppa posta indesiderata, accedere a Outlook sul Web in un browser full size, quindi leggere come bloccare o sbloccare i mittenti in Outlook sul web.
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Per eliminare un messaggio, scorrere rapidamente verso sinistra. Potrebbe essere necessario configurare le azioni rapide.
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Per eliminare più messaggi di posta elettronica, toccare e tenere premuto per selezionare un messaggio, quindi selezionare altri messaggi oppure scegliere Seleziona tutto dall'alto. Toccare Elimina
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Per eliminare definitivamente la posta elettronica, toccare
Note:
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Se sono stati eliminati molti messaggi, potrebbe essere necessario del tempo prima che questi elementi vengano spostati o eliminati dalla cartella Posta eliminata. Lasciare aperta la finestra del browser finché gli elementi non vengono eliminati.
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Se i messaggi non vengono eliminati, provare a eliminare un numero minore di messaggi.
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Email viene eliminato automaticamente dalla cartella Email posta indesiderata dopo 30 giorni.
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Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati per 30 giorni, ma è necessario accedere a Outlook sul Web in un browser a dimensione intera per recuperare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook sul web.
Nota: Il periodo di tempo per cui un messaggio rimane nella cartella Email posta indesiderata o può essere recuperato dopo la rimozione dalla cartella Posta eliminata può variare a seconda delle impostazioni eseguite dall'amministratore dell'account.
Se non si riesce a inviare un messaggio di posta elettronica, è possibile che sia per uno dei motivi seguenti:
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Se la cassetta postale è piena, non sarà possibile inviare o ricevere nuovi messaggi. Per liberare spazio nella cassetta postale, provare a svuotare la posta in arrivo, la posta indesiderata Email e le cartelle Posta eliminata.
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Se il browser è stato chiuso l'ultima volta prima del completamento dell'invio, i messaggi di posta elettronica verranno spostati nella cartella Bozze.
Nota: Se viene superato il limite di quota di archiviazione della posta elettronica, è possibile che si verifichi un problema durante l'invio di un messaggio di posta elettronica. Per ulteriori informazioni sui limiti di archiviazione, fai clic qui.
Se non si riesce a ricevere posta elettronica, è possibile che sia per uno dei motivi seguenti:
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Se la cassetta postale è piena, non sarà possibile inviare o ricevere nuovi messaggi. Per liberare spazio nella cassetta postale, provare a svuotare la posta in arrivo, la posta indesiderata Email e le cartelle Posta eliminata.
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Controllare la cartella Email posta indesiderata e altra cartella Posta in arrivo. Per attivare o disattivare Posta in arrivo evidenziata, è necessario accedere a Outlook sul web in un browser a dimensione intera, quindi selezionare Impostazioni
Nota: Se viene superato il limite di quota di archiviazione della posta elettronica, è possibile che si verifichi un problema durante la ricezione di un messaggio di posta elettronica. Per ulteriori informazioni sui limiti di archiviazione, fai clic qui.
L'uso di più cassette postali e non è supportato in Outlook sul Web in un browser per dispositivi mobili.
Per usare più cassette postali, è necessario accedere a Outlook sul Web in un browser a dimensione intera per aggiungere e visualizzare una cassetta postale condivisa o di gruppo nel proprio account. Per altre informazioni sull'aggiunta di un'altra cassetta postale al proprio account, vedere Aggiungere una cassetta postale condivisa a Outlook sul web.
È possibile inviare messaggi solo dall'indirizzo predefinito in Outlook sul Web in un browser per dispositivi mobili. Per informazioni su come inviare messaggi da un indirizzo diverso in Outlook sul Web in un browser full size, vedere Inviare posta elettronica da un indirizzo diverso in Outlook sul web.
Per creare un contatto, toccare
Per modificare, selezionare un contatto esistente e quindi toccare
Per creare una lista di contatti o un gruppo di distribuzione, è necessario accedere a Outlook sul Web in un browser a dimensione intera, quindi leggere Creare, visualizzare e modificare i contatti e gli elenchi di contatti in Outlook sul web.
Per creare o modificare le cartelle, è necessario accedere a Outlook sul Web in un browser a dimensione intera e quindi leggere Uso delle cartelle dei messaggi in Outlook sul web.
Le conferme di lettura o di recapito possono essere richieste solo quando si invia un messaggio da un browser a dimensione intera. Per altre informazioni, vedere Conferme di lettura in Outlook sul web.
Per ottenere ulteriore supporto, vedi Ottenere assistenza per Outlook sul web.
Se non si riesce ad accedere, passare al Supporto account.
È anche possibile ottenere supporto da altri utenti Outlook.com nel forum della community.
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