これが正しい解決策であるかどうか不明ですか？ この問題を確認可能なメモリ ダンプ診断に追加しました。
現象
Windows 7 Service Pack 1 (SP1) または Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) を実行しているコンピューターにフォント更新プログラムをインストールします。 ただし、システムでは、Win32k.sys ドライバーで停止エラー 0x50 が発生します。 このエラーは、次のいずれかの操作を行ったときに発生します。
- コンピューターを再起動します。
- Office プログラムなどのプログラムを起動した。
- Windows エクスプローラーを使用して、フォント フォルダーを参照します。
原因
この問題は、古いフォント キャッシュ データが正しくクリアされなかったために発生します。 そのため、システムはフォント データを破損しているものとして誤って扱います。
解決策
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、Microsoft サポートから入手できます。 ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。 この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているシステムにのみ適用してください。 この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。 したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。 このセクションが表示されていない場合は、Microsoft カスタマー サービス & サポート にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。 特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。 Microsoft カスタマー サービス & サポート の電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注: [修正プログラムのダウンロードが利用可能] フォームには、修正プログラムを使用できる言語が表示されます。 使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが存在しないことになります。
前提条件
この修正プログラムを適用するには、Windows 7 または Windows Server 2008 R2 の Service Pack 1 がインストールされている必要があります。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムに代わるものではありません。
ファイル情報
この修正プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイルがインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報およびメモ重要な Windows 7 の修正プログラムと Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。 ただし、"修正プログラムの要求" ページの修正プログラムは、両方のオペレーティング システムの下に表示されます。 一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に表示されている修正プログラムを選択します。 必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
特定の製品、SR_Level (RTM、SPn)、区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示すファイル バージョン番号を調べることで確認できます。
バージョン 製品 SR_Level サービス ブランチ 6.1.760
1.
18xxxWindows 7 および Windows Server 2008 R2 SP1 GDR 6.1.760
1.
22xxxWindows 7 および Windows Server 2008 R2 SP1 LDR GDR 区分には、広範囲にわたる非常に重要な問題を解決するために幅広くリリースされているそれらの修正プログラムのみが含まれています。 LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。
各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) については、「Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報」に個別に記載されています。 MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。 属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.18308 | 2,349,056 | 2013 年 11 月 7 日 | 07:09 | x86 |
| Win32k.sys | 6.1.7601.22504 | 2,357,248 | 2013 年 11 月 7 日 | 06:57 | x86 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 (x64 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.18308 | 3,156,480 | 2013 年 11 月 7 日 | 07:20 | x64 |
| Win32k.sys | 6.1.7601.22504 | 3,159,552 | 2013 年 11 月 7 日 | 07:49 | x64 |
サポートされているすべてのバージョンの Windows Server 2008 R2 (IA-64 ベース)
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 | プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.18308 | 7,433,728 | 2013 年 11 月 7 日 | 06:53 | IA-64 |
| Win32k.sys | 6.1.7601.22504 | 7,436,800 | 2013 年 11 月 7 日 | 18:07 | IA-64 |
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
追加ファイル情報
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース) の追加ファイル
| ファイル名 | Package_1_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|---|---|
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,775 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_1_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,476 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_2_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,758 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_2_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,459 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_3_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,760 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_3_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,461 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_for_kb2908190_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,440 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_for_kb2908190_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,459 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_for_kb2908190_sp1_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,883 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_for_kb2908190_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,819 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Update-bf.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,094 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_557a5ee4d04d6e13eb0814218fa7feeb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_df80293b80c3e8f0.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 694 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_af51ad5639473eeae2a46d31bb47553c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_cbf9a8debc300c85.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 694 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_bb099a25f8bd4b89.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 42,086 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 08:53 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_bb8f37af11de831e.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 42,086 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 08:54 |
| プラットフォーム | 該当しない |
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 (x64 ベース) の追加ファイル
| ファイル名 | Amd64_05f874b239467a6c39d3a1060de32d4e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_e5c72f3269e030f6.manifest |
|---|---|
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,038 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_19ad27fef086a350124b141fcec4fd61_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_aa19fbdaf5590caf.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,038 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_7f9429d1238040601758e3785b1a9416_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_81861b98de0ed46f.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 698 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_8b7a2bb11b525282aac287c4b6ec6da6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_9f4bbac82bd28cb8.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 698 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_a4551728f0e57e1381ebd709ea2b8102_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_583c24e4f68db24e.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 698 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_fdfe527fc30f40ef6f85016ef58a7f5a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_7baf13a55770c3bb.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 698 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_172835a9b11abcbf.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 42,090 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 09:27 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_17add332ca3bf454.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 42,090 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 1,030 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_1_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,785 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_1_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,490 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_2_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,182 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_2_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 4,054 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_3_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,964 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_3_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 3,828 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_4_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,978 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_4_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,908 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_for_kb2908190_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,448 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_for_kb2908190_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,468 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_for_kb2908190_sp1_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,771 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_for_kb2908190_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,833 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Update-bf.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,719 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_217cdffbe57b7eba.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 4,178 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 08:42 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_22027d84fe9cb64f.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 4,178 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 08:49 |
| プラットフォーム | 該当しない |
サポートされているすべてのバージョンの Windows Server 2008 R2 (IA-64 ベース) の追加ファイル
| ファイル名 | Ia64_903d78f8ce7266212ab8df8a00eab77d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_a7b93f41d3a39aa1.manifest |
|---|---|
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,036 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Ia64_c03ef80ca36057d69849f94060cab3b3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_6eb6883c5694bb68.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,036 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_bb0b3e1bf8bb5485.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 42,088 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 08:49 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_bb90dba511dc8c1a.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 42,088 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 08:36 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_1_for_kb2908190_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,971 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_1_for_kb2908190~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 2,898 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_for_kb2908190_sp1_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,427 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Package_for_kb2908190_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,446 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Update-bf.mum |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 1,425 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 16:32 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18308_none_217cdffbe57b7eba.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 4,178 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 08:42 |
| プラットフォーム | 該当しない |
| ファイル名 | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22504_none_22027d84fe9cb64f.manifest |
| ファイル バージョン | 該当しない |
| ファイル サイズ | 4,178 |
| 日付 (UTC) | 2013 年 11 月 7 日 |
| (UTC) のレポート | 08:49 |
| プラットフォーム | 該当しない |
参考資料
マイクロソフトでソフトウェア更新プログラムの説明に使用する用語集を参照してください。