この資料では、Microsoft リモート デスクトップ サービス (RDS) を実行しているときにクラッシュする、Windows Server 2012 R2 の原因となる問題を解決する修正プログラム パッケージについて説明します。
この更新プログラムをインストールする前に、前提条件」を参照してください。
現象
Windows Server 2012 R2 とリモート デスクトップ サービス (RDS) を実行しているコンピューターで Stop エラーが発生し、次のようなメッセージが発生する可能性があります。
[停止]: 0x000000C2 (0000000000000007、パラメーター 2、パラメーター 3の場合は、パラメーター 4)または。
(C0000005、パラメーター 2、パラメーター 3,パラメーター 4) 0x0000003B を停止します。
注:
-
Stop 0x000000C2 エラーは、win32k.sys ファイル内の問題の処理エラーが原因と考えられます。
-
0x0000003B の Stop エラーは、dxgkrnl.sys ファイルの同期の問題が原因と考えられます。
-
Stop エラー メッセージ内のパラメーターは、コンピューターの構成によって異なる場合があります。
-
これらの問題のいずれかによっては、すべての"Stop 0x000000C2"エラーまたは"Stop 0x0000003B"エラーが発生します。
修正プログラムの情報
重要 この修正プログラムをインストールした後、言語パックをインストールしない操作を行います。場合は、修正プログラムの言語固有の変更は適用されません、し、修正プログラムを再インストールする必要があります。詳細については、「Windows への言語パックの追加」を参照してください。
Windows Server 2012 R2 のこれらの問題が発生しました、にもかかわらず、修正プログラムは Windows 8.1 にも適用されます。
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムを適用するのには、 2014 年 4 月の更新プログラムのロールアップ Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 (2919355) のWindows Server 2012 R2 のインストールが必要です。
レジストリ情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
関連情報
Microsoft がソフトウェア更新プログラムを説明するために使用される用語について説明します。
このソフトウェア更新プログラムの英語 (米国) 版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ローカル コンピューターにおけるこれらのファイルの日付と時刻は、現在の夏時間を使用したローカル時刻で表示されます。ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
x86 Windows 8.1
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
176,640 |
29-Oct-2014 |
03:05 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,330,528 |
17-Dec-2015 |
18:40 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
319,808 |
29-Oct-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
該当なし |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:37 |
該当なし |
|
Win32k.ptxml |
該当なし |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
該当なし |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
3,520,000 |
17-Dec-2015 |
17:45 |
x86 |
x64 Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
206,336 |
29-Oct-2014 |
03:51 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,551,712 |
17-Dec-2015 |
19:26 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
389,952 |
29-Oct-2014 |
03:57 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
該当なし |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:36 |
該当なし |
|
Win32k.ptxml |
該当なし |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
該当なし |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
4,176,384 |
17-Dec-2015 |
18:29 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
該当なし |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
該当なし |
x86 Windows 8.1
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Update.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,813 |
|
日付 (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
02:54 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
696 |
|
日付 (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
02:54 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
694 |
|
日付 (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
02:54 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
385,076 |
|
日付 (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
02:58 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
125,375 |
|
日付 (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
18:48 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
x64 Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
700 |
|
日付 (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
02:54 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
698 |
|
日付 (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
02:54 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
698 |
|
日付 (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
02:54 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
385,080 |
|
日付 (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
03:01 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
125,379 |
|
日付 (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
19:32 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Update.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,945 |
|
日付 (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
02:54 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
124,646 |
|
日付 (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
時刻 (UTC) |
18:47 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
